Ксения Ермолаева, «Континент Сибирь»
10 июля компания «Высокий уровень» закрыла салон Галереи подарков D’A.R., расположенный в ТЦ «Континент-3». Это уже пятый отдел сети подарочных салонов, закрытый из-за низкой рентабельности. Причиной коммерческих неудач владелец салонов считает уровень торговых центров Новосибирска. Соглашаясь с этим, другие участники рынка отмечают, что, несмотря на все недостатки, именно формат ТЦ можно считать оптимальным для подарочной розницы.
фото: hh.ru
«Наша сеть позиционируется в двух форматах, но для товаров класса люкс стрит-ритейл все-таки более предпочтителен», — считает владелец компании «Высокий уровень» и сети салонов Галереи подарков D’A.R Сергей Доброневский. Однако отказываться от присутствия в торговых центрах Новосибирска Сергей Доброневский не намерен. Главная сложность, по его словам, — это удачный выбор ТЦ, что в условиях Новосибирска практически невозможно. С ним согласна и владелица салонов предметов роскоши «Император» Ольга Ситяева. «Выбор торгового центра, как лотерея: совершенно непонятно, когда и при каких условиях он будет удачным. На степень выгодности ТЦ влияет множество факторов: его расположение, площади, близлежащие районы. Многое зависит и от количества и качества рекламной поддержки. Сейчас у нас только один отдел в торговом центре “Ройял Парк”, и я пока не могу сказать, что он на 100% удачный. Одно время мы даже думали о закрытии этого отдела, но постепенно поняли, что именно там хорошо продается. Мы оставили в нем только подарочный ассортимент и дополнили его недорогими (относительно наших брендов) часами, которые полностью убрали из нашего центрального магазина формата стрит-ритейл. Так что пока мы планируем развивать проект в “Ройял Парке”. Но, думаю, успех будет заметен, к сожалению, не так быстро. Хотелось бы, конечно, чтобы у нас в городе появился торговый центр, рассчитанный на товары класса премиум. В Москве такие центры есть: “Смоленский пассаж” и “Петровский пассаж” специализируются только на товарах класса люкс и при этом более чем успешны».
По мнению многих участников рынка, уровень торговых центров в Новосибирске оставляет желать лучшего. При этом главной их проблемой называют не столько расположение, часто отдаленное от центра, сколько проблемы управления. Например, по мнению Ольги Ситяевой, управляющая компания — самое слабое место ТЦ «Ройял Парк». «Ни в одном торговом центре Новосибирска нет профессионального менеджмента, — соглашается Сергей Доброневский. — Их не спасает даже выгодное расположение. Два отдела в ТЦ “Виндзор” были закрыты исключительно из-за того, что очень мало внимания уделялось управлению, раскрутке торгового центра. Когда вы подписываете договор, вам продают легенду об удобных парковках, замечательных соседях, маркетинговых планах развития, а в результате вы получаете душное помещение, трудности с парковкой и неадекватную, завышенную арендную плату. У нас нигде нет нормального кондиционирования, а салоны класса люкс все-таки подразумевают больший комфорт для посетителей».
Еще одна проблема торговых центров, которую отмечают владельцы салонов товаров класса люкс, — неудачный подбор арендаторов. Часто соседями премиумных салонов становятся отделы, рассчитанные на массовую аудиторию, в лучшем случае на средний класс. По словам Сергея Доброневского, такое смешивание брендов негативно влияет на имидж премиумных салонов и снижает покупательский интерес.
Впрочем, не все ритейлеры, работающие с высокоценовым подарочным ассортиментом, не удовлетворены работой в ТЦ. «Большая часть наших магазинов не только в Новосибирске, но и в России в целом находится в торговых центрах, — рассказывает владелица сети салонов часов “Консул” Елена Хамидулина. — Конечно, центры отличаются по уровню посетителей и представленных магазинов. Поэтому, приходя с премиумным товаром в ТЦ, предназначенный для среднего класса, странно ждать грандиозных продаж. Выбирая ТЦ, надо просто проводить собственные маркетинговые исследования, проанализировать уровень посетителей, состав магазинов, которые будут с вами соседствовать. В принципе я довольна работой наших салонов в торговых центрах и считаю, что 30% салонов обязательно должны быть в формате стрит-ритейл, а остальные — в ТЦ. Ведь они все-таки привлекают больше посетителей, чем отдельно расположенные магазины. В торговых центрах велика вероятность, что люди зайдут случайно, просто посмотреть, и у салона появится новый клиент».