«Сибирские Сети» запустили IVR и call-центр
Источник: «Континент Сибирь» Новосибирский интернет-провайдер «Сибирские Сети» завершил первый этап реорганизации системы обслуживания абонентов. иллюстрация с www.211.ru Проект с внутренним названием Service Desk состоит из двух этапов. В рамках первого в call-центре компании внедрена система IVR — голосового меню, в которое вошли ответы на самые популярные запросы...