Леонид Лаврентьев, генеральный директор компании Loyalty Technologies (Москва): Покупатель лоялен к вам, если готов сложить свою репутацию с вашей
Елена Жолобова, «Деловой квартал» На Западе индустрии по созданию и управлению лояльностью клиентов уже около четверти века. В России же большинство рынков еще не настолько насыщены и не столь конкурентны, как в Европе и США. Поэтому для отечественного бизнеса создание программ лояльности – пока лишь тема будущего....