Юлия Данилова, «Континент Сибирь»
Он расположится в в Омске, причем, по словам представителей компании, будет больше, чем московский. Эксперты считают, что решение «Секвойи» по выбору центра дислокации в СФО может быть обусловлено целым рядом причин — от высокой конкуренции в городах-миллионниках до наличия в регионе крупных клиентов компании.
фото: www.delaemreklamu.ru
ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн» создано в 2004 году. Является крупнейшим коллекторским агентством России. Филиалы компании открыты в 23 городах России. Портфель проблемной задолженности в работе компании в текущем году, по прогнозам, превысит $1 млрд.
«Наш первый колл-центр находится в Москве. Решение об открытии второго колл-центра в Омске, который будет больше, чем столичный, связано с рядом причин: это быстрое развитие агентства и как следствие — необходимость привлекать сотрудников на новых рынках труда; постоянный рост объемов кредитования и просроченной задолженности в регионах России выявил необходимость активной работы по взысканию долгов на местах. В результате мы пришли к выводу, что Омск предоставляет нам хорошие возможности для реализации поставленных задач, — пояснила “КС” генеральный директор ЗАО “Секвойя Кредит Консолидейшн” Елена Докучаева. — Немаловажную роль в решении об открытии филиала в Омске сыграла репутация области как перспективного региона для роста банковского сектора. Омск демонстрирует уровень просроченной задолженности, в среднем схожий с ситуацией по России в целом. Наши клиенты, чей бизнес в регионе интенсивно развивается, видят необходимость активной работы по взысканию долгов на месте и регулярно передают “Секвойя Кредит Консолидейшн” портфели в работу».
Филиал в Омске будет в основном специализироваться на телефонном взыскании. Кроме того, в городе уже начал свою работу отдел выездного взыскания, сотрудники которого проводят личные встречи с должниками, живущими не только в Омске, но и в других населенных пунктах области и соседних регионов. По словам Докучаевой, филиалы компании, оказывающие услуги выездного взыскания, есть в Новосибирске и Красноярске: «Открытие филиала в Омске — очень крупный проект, который потребует серьезных инвестиций, как финансовых, так и интеллектуальных. В регионе, как и в Москве, мы будем применять самые современные технологии, разработанные на данный момент в нашей отрасли, использовать высококлассную технику. Омский офис позволит нам охватить почти все регионы востока России. Это открывает для наших клиентов самые широкие возможности по эффективной работе с просроченной дебиторской задолженностью».
Участники рынка объясняют решение коллектора о центре дислокации в Сибири по-разному. «Новосибирск и Красноярск, конечно, предпочтительны в плане ведения любого бизнеса, — комментирует решение коллег-конкурентов председатель совета директоров ОАО “Коллекторское агентство “Центр ЮСБ” Александр Федоров. — Возможно, “Секвойя” нашла местную компанию, которая согласилась начать работать под данным брэндом, либо это обусловлено тем, что объем просроченной задолженности у омичей больше, чем в соседних регионах”.
Собеседник “КС” также не исключает, что базовый колл-центр в Омске будет обслуживать Омскую и Тюменскую области, а также Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономные округа, то есть западную часть Сибири. Для этих целей, по мнению Федорова, Омск подходит лучше, чем Новосибирск и Красноярск, где компания, возможно, откроет другой колл-центр. В противном случае обслуживание всего огромного Сибирского региона из одного субъекта РФ будет малоэффективным.
Руководитель информационно-аналитического управления ЗАО “АЛОР ИНВЕСТ” Руслан Самарин считает, что выбор “Секвойи” обусловлен двумя основными причинами — выходом на более перспективные рынки с точки зрения потенциала роста бизнеса, так как уровень конкуренции в Новосибирске и Красноярске гораздо выше. Кроме того, по мнению эксперта, рентабельность бизнеса в Омске может быть выше из-за разницы в расходах на приобретение и аренду офисных помещений. А руководитель департамента инвестиционного консалтинга компании “БКС Консалтинг” Роман Агеев добавляет, что офис компании в Омске может рассматриваться как открытие “под конкретного клиента”, которому удобнее вести дела в своем городе, а не через Москву или близлежащий регион.
“Тенденции массового ухода дирекций и центров компаний из Новосибирска и Красноярска не наблюдается. Причинами того, что некоторые крупные игроки все же заинтересованы в открытии филиалов во “вторых” городах Сибири, являются, как правило, большая конкуренция на рынке тех или иных услуг в этих городах и наличие крупных клиентов в других регионах”, — считает Агеев.
“Как показывает практика, одним колл-центром и рассылкой писем много долгов не взыщешь, — заявляет Александр Федоров. — Необходимо личное общение с должниками путем встреч с ними. В частности, в нашей компании встречи с должниками осуществляются во всех городах такого крупного региона, как Красноярский край”.