На рекламном рынке – очередной скандал. Хотя ситуация сама по себе не нова: из одного агентства, занимающегося рекламой в печатных СМИ, был уволен ведущий менеджер. И произошло это именно так, как принято в России: не тихо-мирно-полюбовно, а с громким хлопаньем дверью.
Речь идет об одном из влиятельных рекламных агентств — РА «Авалон», которое занимается размещением рекламы в печатных СМИ, и Марине Обидиной, а, вернее, на нынешний момент уже самостоятельным агентством, занимающимся абсолютно тем же самым. Почему дело «пахнет жареным»? Да потому, что обеим сторонам явно есть что сказать друг другу. Не слишком, причем, лестного. А, главное, есть, что делить.
Нас, редакцию, в этой ситуации интересуют два момента. Момент первый: попытка разобраться в реальной ситуации и выслушать все стороны конфликта. Так как на самом деле их не две, а как минимум четыре: само агентство, конфликтный менеджер, издания, которые работают и с агентством, и с этим менеджером, и, конечно, рекламодатели. Вполне вероятно, что данный конфликт вообще выйдет за рамки «локального» и повлечет за собой некий передел рынка размещения рекламы в печатных СМИ. Все зависит от действий всех сторон. Момент второй, на наш взгляд, более интересен, и эта история, пожалуй, послужила для нас поводом задуматься о том, насколько часто такие ситуации случаются на рекламном рынке, какие последствия за собой это влечет и насколько реально их избежать.
Итак, начнем с частного. Конечно, мы попытались выслушать и зафиксировать мнение всех заинтересованных сторон.
Вот что нам рассказал Евгений Бондаренко, директор РА «Авалон»:
«Госпожа Обидина в нашей фирме занимала ответственную должность, у нее был доступ к большому количеству информации, и мы ей доверяли. Во главе с ней за нашей спиной начал готовится переворот: собиралась документация, информация. Как они говорили, «пока боссы заняты с новым проектом, они ничего не видят, поэтому самый удачный момент для переворота – именно сейчас». (В данный момент руководство «Авалона» занято новым проектом – изданием газеты «Реклама Уик-энд» — прим. Ред.) В то же время началось давление на сотрудников: многие из них могут рассказать, как им угрожали, шантажировали. Конечно, мы начали замечать, что в коллективе творится что-то неладное, но, так как Марина была все же не рядовым менеджером, а начальником департамента по работе с клиентами, и основные сотрудники нашего офиса находились у нее в подчинении, мы не стали применять скорополительные меры. Нами было проведено небольшое расследование, в ходе которого мы узнали, что именно затевает г-жа Обидина. Конечно, после того, как нам стало известно все вышеописанное, мы не могли допустить, чтобы организаторы этой ситуации, в частности, Обидина, работали у нас».
Что происходит сейчас?
«В данный момент г-жа Обидина делает все, чтобы оказать негативное воздействие на деятельность нашей компании. Пишет нелепые заявления в различные органы, например, о том, что якобы я кого-то обидел с зарплатой, якобы забрал у кого-то хранящиеся в офисе деньги. Кроме того, она пытается негативным образом настроить клиентов, в том числе раскрывая коммерческую информацию. В настоящее время она просто обваливает рынок, отчаянно демпингуя. Конечно, Обидиной пришлось обратиться и к нашим поставщикам. Но большинство из них пока воздерживается от сотрудничества с новым предприятием. А вот «Коммерческие предложения», насколько я понимаю, готовы сотрудничать с Обидиной. Получается, что аккредитация «Авалона» яйца выеденного не стоит, как и наше сотрудничество на протяжении многих лет.
Безусловно, у нас есть небольшой отток клиентов, но мы постарались снять с себя ответственность за действия Марины, разослав клиентам письма. Но в целом «Авалону» никакого ущерба уход Марины не нанес. Неприятно – и все».
Будет ли предприятие, созданное г-жой Обидиной, успешно работать?
«Не знаю, на что они рассчитывают. Марина знает только одну сторону: это работа с клиентами. Она не имеет навыков административной работы. Марина посчитала, что клиент – настолько безвольное существо, что можно взять его и перетащить туда, куда считаешь нужным. Но необходимо учитывать, что клиенту требуется комплекс услуг: это и условия, и договорные системы, и многое другое. Так как Марина в этом не сильна, то попыталась просто украсть технологии и документацию, вплоть до служебных инструкций менеджеров. Люди посчитали, что проще будет забрать чужой бизнес, чем создавать что-то свое. Посмотрим, как это будет развиваться, но мой прогноз несколько пессимистичен.
Если бы Марина ко мне подошла и сказала, что она переросла положение наемного работника и считает, что готова открыть собственный бизнес, я бы это только приветствовал: на рынке нужны сподвижники, с которыми можно осуществлять планы по развитию бизнеса».
Как защититься от подобных ситуаций?
«Это сложный вопрос. Наш рынок – рынок интеллектуальный: у нас нет какого-то суперсложного оборудования, больших вложений — у нас все в голове. И тут я хочу отметить, что произошедшее связано со спецификой российского предпринимательства. Мы строим бизнес, но при этом очень плохо защищены законодательством. Вторая причина — неорганизованность бизнеса: человек, который повел себя некорректно на рынке, может быстро начать функционировать и иметь контакты с другими участниками рынка как такового, понятие «деловая репутация» расплывчато и размыто, условно. Каждый считает, что он-то точно не «попадется» в работе с таким человеком. А в итоге попадают все. Избежать таких ситуаций можно путем создания каких-то профессиональных ассоциаций с целью консолидации, умножения интересов. Потому что, если бы та же самая Марина знала, что существует ассоциация, уважаемым членом которой является «Авалон», то, выйдя на рынок, она не получила бы ни у кого поддержки».
Обидина Марина, бывший сотрудник РА «Авалон»:
«Я считаю, что была неформальным лидером в «Авалоне». Но никаких мыслей о том, чтобы создать свое агентство, у меня не было. Не скрою, был однажды у нас такой полушутливый разговор о том, что, не открыть ли нам что-то свое, но это только разговор, не более того. Я не считаю нужным это скрывать. А руководство почему-то решило, что я уже открыла агентство… Повторяю, что этого в принципе не было!!!
А началось все так: я приехала на работу, увидела автомобиль Евгения Бондаренко, в котором находился он сам и какой-то парень, как я уже потом выяснила, бывший боксер, типа «крышующего». Но это мое субъективное мнение. Меня пригласили сесть в машину, по словам Евгения, чтобы «переговорить». Я сажусь в машину, блокируются двери и машина начинает движение. Едем непонятно куда, и со стороны Бондаренко начинается хамство, угрозы типа «тебе кирпич на голову упадет», шантаж. Я испугалась. Я поняла, что просить выпустить меня из машины бесполезно. Тогда я стала просто провоцировать Евгения, говорить гадости. Тогда он сказал: «пошла вон из машины», стал выдергивать меня за руку и вытолкнул на проезжую часть буквально под колеса проезжающих машин. Я ударила его свое дамской сумочкой. В милиции меня выслушали, но сказали, что у меня нет синяков и даже не приняли заявление. Только посоветовали: «а вы сделайте так же, и вам тоже ничего не будет.». Далее я обратилась в РОВД Центрального района и написала заявление по поводу кражи денег и самоуправства. Ну, и, естественно, угрозы жизни. Мне звонила Татьяна (Татьяна Бондаренко – руководитель»Авалона», жена Евгения Бондаренко. Прим. Ред.), этот разговор я записывала. Она сказала: «Либо ты уйдешь с этого рынка, либо я тебя сотру в порошок, обещаю, что от тебя мокрого места не останется». У меня и желания не было до этого начинать собственный бизнес, но после этих слов оно появилось — назло всем. Поливают грязью, столько клеветы! Кричат о том, что закроют все ходы и выходы, «у нас связей много, у нас все куплены, вам нигде не проскочить». Ну, и последней каплей в этой истории было то, что недавно они свои угрозы начали приводить в исполнение: в субботу в 4 часа утра мне подожгли входную дверь в моей квартире».
Вы уже зарегистрировали фирму?
«28 февраля я получила документы на регистрацию фирмы. 50% клиентской базы «Авалона» — это мои бывшие клиенты. Часть их я, конечно, пытаюсь собрать, это мои наработки. Но пока далеко не все они со мной работают».
Как складываются отношения с поставщиками?
«Знаете ли вы о том, что «Авалон» имеет очень большое влияние на «Еженедельник «Реклама»? Я попыталась договориться после всего, что произошло, с руководством «Еженедельника». Так как оно Таней куплено от и до, то меня ее же словами откровенно послали на три буквы. Сказали: «с кем хотим, с тем и будем работать, а ты, дорогая, иди гуляй, пошла вон». А вот «Коммерческие предложения» нам помогают, и говорят, что будет все нормально».
Сотрудник РА «Авалон»: «После того, что произошло, мне кажется, что все же наше руководство право в этой ситуации, а Марина ведет себя неадекватно».
Владимир Зинченко, РА «Сатрен»: «Мы не хотим вмешиваться в этот конфликт. Но, в принципе, бизнес есть бизнес. Без комментариев».
Виктор Захаренко, генеральный менеджер компании «РИМ»: «Проблема, безусловно, существует, и существовала всегда. Но сейчас общество стало более цивилизованным, компании окрепли, и сейчас эта ситуация смертельна только для мелких фирм. А что касается крупных агентств, то уход даже ведущего менеджера неприятен, но вряд ли критичен. По большей части это скандал, который раздувается уходящим человеком. Примерно в такой ситуации оказались и мы, когда из «РИМа» уходил руководитель подразделения «Студия НОВА», Наталья Ашихмина. Не буду вдаваться в подробности, скажу только, что она создала все условия для своего ухода и при этом еще сумела изобразить обиду. Параллельно с работой у нас Ашихмина создавала предприятие с одноименным названием. Уходя, она забрала кое-что, что не должена была забирать, например, документы,ей не принадлежавшие. Когда на рынке появились одновременно два одноименных бренда, то у людей создалось странное впечатление, и в данном случае я был вынужден даже пойти на жесткие меры, опубликовав объявление в газете «Реклама». В общем. непорядочность налицо. Хотя, если говорить о предприятии, то большого ущерба ее уход не принес. Сегодня «Студия НОВА» – динамично развивающееся подразделение «РИМа», одно из крупнейших предприятий рынка сувенирной рекламы в Новосибирске. Что же происходит у госпожи Ашихминой – честно говоря, не знаю, и это меня не интересует. На 100% победить подобные действия нельзя, но нельзя и смотреть на них сквозь пальцы. Этичность общества в развитых странах такова, что подобный поступок человека будет однозначно негативн6о воспринят окружающими. А у нас такой человек с легкостью может быть принят на работу в конкурентную фирму. Хотя в последнее время, и в этом большой плюс ГОРНа, например, что даже конкуренты консолидируются, что предотвращает появление таких неприятных ситуаций. Но, например, на рынке печатных СМИ не все еще консолидированы, это во многом анархический мир, где победой считается навредить конкуренту. А это плодотворная почва для того, чтобы люди могли уходить, уносить с собой информацию, клиентов, строить козни. Здесь надо не с людьми конкретными бороться, а со средой».
Игорь Нестеренко, кандидат юридических наук: «Часто в коммерческих организациях возникают вопросы, связанные с поведением их бывших работников. К сожалению, руководители не всегда получают правовой ответ на эти вопросы. С точки зрения права, есть возможности привлечь таких работников к ответственности. Во-первых, это применение трудового законодательства, в частности, расторжение трудового договора по дискриминационным основаниям, предусмотренным п.6 и 7 ст. 81 Трудового Кодекса РФ (за неоднократное и грубое нарушение работником трудовых обязанностей: например, прогул, разглашение коммерческой тайны и др.). Применение трудового законодательства отразится в трудовой книжке бывшего сотрудника. Если же с уходом работника пропали определенные ценности – документы, программы, технологическая, интеллектуальная собственность компании и т.д., можно применить гражданского законодательства, в частности, Федерального закона «Об авторских и смежных правах». Ну, и самая жесткая мера, которую можно применить к такому недобросовестному работнику, это привлечение к уголовной ответственности, благо, Уголовный кодекс дает такие возможности. Применяется ст. 183 УК 9 «Незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую или банковскую тайну». Вторая статья УК, которая может быть здесь применена – 201 ст. УК «Злоупотребление полномочиями».
Елена Седых
Новосибирский рекламный вестник