ИТ аутсорсинг в России развивается чуть медленнее, чем в европейских странах. Опыт показывает, что обслуживание компьютеров фирмами аутсорсерами в нашей стране как услуга зачастую не востребована, так как заказчики проявляют недоверие специалистам, работающим в специализированной фирме, опасаются не получить услуги в заявленном объеме.
Кроме того, нет четких стандартов сотрудничества между клиентов и ИТ аутсорсером, нет опыта страхования заказчика и представителей аутсорсинговых служб. Сказывается также дефицит информации.
ИТ аутсорсинг в Москве
Одной из причин, которые препятствуют быстрому проникновению ИТ аутсорсинга в бизнес процессы, является слабая готовность к этому заказчика. Пока бизнес-процессы организованы так, что их удобнее обслуживать изнутри, внешние специалисты допускаются к ним неохотно и только в крайних случаях. Именно поэтому некоторые ИТ аутсорсеры оказывают услугу консалтинга по ИТ процессам, помогая компании подготовить внутренние процессы на передачу на ИТ аутсорсинг. Кроме того, часто заказчик не желает платить за ит аутсорсинг, Москва и ее компании не умеют просчитывать реальную стоимость поучаемых услуг. Чаще всего заказчик считает, что проект включает только оплату труда сотрудников. Не берутся в расчет другие важные параметры, которые и образуют итоговую цену ИТ аутсорсинга.
IT аутсорсинг – цены на спокойствие
В России руководство компаний рассматривает it аутсорсинг, цены на который превышают оплату системного администратора, как слишком дорогой. Однако, комплексный аутсорсинг предлагает намного больше, так как представляет клиентам готовые проекты для инфраструктуры. Не тратя средств на своих ИТ специалистов, компания может получить гораздо больше, чем имея свой ИТ отдел.
Также развитие аутсорсинга тормозится из-за повсеместно царящего мифа о том, что «свой» работник надежнее, чем приглашенный ИТ аутсорсер. Кажется, что свой специалист будет на стороне компании, а аутсорсер может посягнуть на конфиденциальную информацию. То, что и среди своих сотрудников может оказаться предатель, и то, что ИТ аутсорсер очень дорожит репутацией, так как именно она является решающим факторов в завоевании новых клиентов, в расчет не берется. Как только будут сделаны хотя бы небольшие шаги в дальнейшем развитии, появится положительный опыт, будут оценены выгоды, ИТ аутсорсинг станет общепринятым явлением. Особенно важно будет то, что со временем будут разработаны механизмы ответственности партнеров друг перед другом, будет разработана надежная защита интересов заказчиков и ИТ аутсорсеров.
Comment section