Сентябрь 2007

Статьи за Сентябрь

18.09.2007
Гонка в эшелоне VIP
03.09.2007
Коротко

Информация

События

Горн

Обсуждаем

Архив новостей и статей

2022

  • Январь
  • Февраль
  • Март
  • Апрель
  • Май
  • Июнь
  • Июль
  • Август
  • Сентябрь
  • Октябрь
  • Ноябрь
  • Декабрь

18.09.2007

Гонка в эшелоне VIP

В 2007 году на рынке новых иномарок в Сибири начала формироваться новая тенденция — повышение предпочтений автомобилей премиум-сегмента. Имидж — это все Фото Михаила ПЕРИКОВА Смещение предпочтений в сторону более дорогих и престижных иномарок дает основания полагать, что покупатель в Сибири становится более требовательным и искушенным. Предпосылки этого — рост доходов населения, высокое качество автомобилей и, наконец, активное продвижение премиумных брэндов. Если в 2005 году доля продаж в сегменте премиум составляла 7% от общего объема продаж новых иномарок в Сибири, то в 2006 году она поднялась до 9%, а по итогам 2007-го выросла до 12%. Среди клиентов автосалонов премиум-автомобилей, помимо физических лиц, стали появляться и юридические. Так, по словам директора «Сибирского Лизингового Центра» Алексея Спиридонова, «основными факторами увеличения продаж в лизинг автомобилей премиум-сегмента являются рост среднего бизнеса, то есть рост рентабельности компаний, которые приобретают премиумные автомобили, и экономия. Приобретение автомобилей VIP-класса выгоднее в лизинг, нежели на собственные средства. В основном они приобретаются для директоров средних компаний. Причем прогнозируется дальнейший рост, поскольку заявки продолжают поступать». Итак, по итогам 2007 года в Сибири было продано около 5 тыс. автомобилей премиум-сегмента, в два раза больше, чем в 2006 году. Наибольшую прибавку доли обеспечили новосибирские автосалоны — 50%, затем идут красноярские — 35%, остальные (Кемерово, Омск, Томск, Барнаул, Иркутск) — от 3% до 6%. По итогам 2007 года лидером по объему продаж премиумных брэндов стал красноярский автохолдинг «Крепость» с марками Lexus, Audi, Land Rover, Volvo — 833 автомобиля. На второе место вышел новосибирский «Автоленд« с Volvo, Jaguar, Land Rover — 521 автомобиль, прирост по сравнению с 2006 годом составил 85%. На третьем месте оказалась новосибирская компания »СЛК-Моторс« (Lexus, Infiniti) — 436 машин, прирост 114%. В рейтинге брэндов в сегменте премиум в Сибири по итогам 2007 года лидирующую позицию заняла марка BMW с объемом продаж 864 автомобиля. Основной причиной такого результата является наличие развитой дилерской сети: этот брэнд продается в пяти городах Сибири. На втором месте — Lexus, успешно продававшийся в новосибирском автосалоне «СЛК-Моторс» (379), красноярской компании «Крепость» (230) и «Тойота Центре Кемерово« (113). По словам директора по маркетингу «СЛК-Моторс» Константина Шапиро, «сибиряки достаточно практичны, и поэтому ценят автомобили Lexus. Но не стоит забывать о том, что поклонники Lexus — это люди с хорошо развитым чувством стиля, состоявшиеся и творческие одновременно. Столь хороших результатов продаж удалось достичь за счет правильной маркетинговой стратегии, качества автомобилей и высокой степени доверия покупателей к «СЛК-Моторс». Что касается прогнозов на этот год, то мы будем делать все, чтобы не просто сохранить лидерство, но и оторваться от конкурентов. А способствовать этому в первую очередь будет открытие отдельного дилерского центра Lexus площадью около 9000 кв. м«. Третье место занимает Mercedes-Benz с результатом 730 автомобилей. Наибольшая доля в общих продажах этой марки в Сибири приходится на дилерские центры компании «СТС-автомобили». Марка Volvo с объемом продаж 686 автомобилей заняла четвертое место. Наибольший вклад в общий объем продаж в Сибири обеспечил салон «Автоленд» — 237 автомобилей, или 34% от общего объема продаж марки Volvo в Сибири. Особый подход Продавать автомобили премиум-сегмента непросто — это эксклюзивный и весьма дорогой продукт. Опрос руководителей автосалонов премиумных иномарок помог сформулировать перечень характеристик этого узкого рынка. В первую очередь это требования к отдельному автосалону для премиумного брэнда. Как отмечает генеральный директор Ауди Центр Новосибирск — официального дилера Audi — Андрей Соловьев, «на мой взгляд, совершенно недопустимо на постоянной основе продавать премиум-брэнды в одном автосалоне с массовыми брэндами, хотя бы потому, что автопроизводитель, как правило, требует не только отдельного, но и оформленного в корпоративном стиле шоу-рума, например, как Audi«. Исполнительный директор официального дилера Porsche в Новосибирске -компании «Спорт-Авто» Елена Лосева также подчеркивает, что «чем выше уровень марки, тем серьезнее и жестче требования к автосалону и системе бизнес-процессов, касающихся обслуживания клиентов и квалификации персонала. Конечно, если говорить об экономической целесообразности, это проекты, как правило, очень дорогостоящие, с длительным периодом окупаемости«. Директор по корпоративным коммуникациям и маркетингу компании «СТС-автомобили» Галина Шахова добавляет: «Наличие отдельного салона для автомобилей премиум-брэнда подчеркивает высокий статус марки. Поэтому мы, помимо существующего центра, планируем строительство масштабного многофункционального комплекса «Мерседес-Бенц« площадью около 10 тыс. кв. м». Во вторую очередь важны требования к обслуживанию клиентов. По словам Соловьева, «сервис при продаже автомобилей премиум-сегмента включает в себя, помимо стандартных процедур, еще и дополнительные услуги — выездной тест-драйв, например«. Специфика премиумного брэнда Mercedes-Benz, по словам Галины Шаховой, заключается в том, что каждый автомобиль комплектуется под конкретного клиента в отличие от масс-марок, где заранее задано несколько видов комплектаций. Соответственно, продажа каждой машины требует от менеджера индивидуального подхода и досконального знания товара». В общем, продажа премиумных марок должна сопровождаться более высоким уровнем сервиса. Но здесь многое зависит и от политики импортера. По мнению Елены Лосевой, «важно, когда импортер является инициатором и поддерживает дилера в программах лояльности (марка Audi). В случае с маркой Porsche инициатором являемся мы как дилер, поскольку нам очень важно обеспечить высокий уровень лояльности и доверия клиентов, несмотря на то что все затраты на программы лояльности (подменный автомобиль, бесплатный эвакуатор, мгновенная помощь на дороге) ложатся целиком на наши плечи, без какой-либо компенсации со стороны импортера». Еще один фактор — наличие бесплатных услуг. К примеру, это могут быть скидки. По словам Андрея Соловьева, «при реализации прошлогодних остатков автомобилей, как это происходит у нас в настоящее время, на них предлагаются дополнительные скидки до 15%«. В автосалоне «Спорт-Авто», по словам Елены Лосевой, «самым первым бесплатным приложением при продаже каждого автомобиля является полный бак бензина. Затем в процессе эксплуатации мы оказываем клиентам ряд бесплатных услуг: подменный автомобиль на период гарантийного ремонта, услуги эвакуатора, сервис-мобиля, ряд бесплатных сервисных акций во время осуществления сервисного обслуживания». Кто покупает премиум? Вышеперечисленные характеристики специфичного рынка премиумных иномарок сконцентрированы на повышенном внимании к клиенту: высокое качество обслуживания, премиумная коммуникация, бесплатные услуги. В связи с этим возникает вопрос, каков портрет клиента премиумных автосалонов. «Это прежде всего состоявшиеся и успешные люди, у которых в разумных пределах присутствует стремление обладать по-настоящему роскошным и статусным автомобилем и для которых приобретение японского внедрожника — не предел мечтаний. Таких немного, но их и не должно быть много», — отмечает Андрей Соловьев. Возрастной диапазон клиентов премиум-сегмента выглядит так: максимальное количество клиентов — в возрасте от 40 до 50 лет, затем идет молодежь до 29 лет, на третьем месте — клиенты от 30 до 40 лет. Мужчин среди клиентов больше, чем женщин, но разница небольшая. Что касается характера и взглядов на жизнь, то для них центр всей жизни — это карьера. Эти люди считают, что брэнды должны четко определять статус и достижения, таким образом, автомобиль премиум-класса для них — символ статуса. Они способны платить больше за эксклюзивные вещи. Их запросы относительно автомобиля сводятся прежде всего к новейшим технологиям и последней модели марки. Автомобиль для них должен выражать персональный образ жизни, социальную позицию и стилистическую индивидуальность. Теплый прием и высокие стандарты Как отметило большинство руководителей автосалонов премиум-марок, для продвижения статусных автомобилей необходимы особые инструменты. По словам Елены Лосевой, «к сожалению, большинство инструментов, наиболее распространенных при продвижении других марок, для премиум-сегмента оказываются не совсем эффективными. Здесь стандартные приемы не работают. Важно показать особое отношение к клиентам во всем: от поздравлений с праздниками до корпоративных мероприятий, чтобы владельцам других автомобильных марок захотелось стать нашими клиентами и дорогими друзьями». По мнению руководителя отдела маркетинга Группы Компаний «БАРС» (Омск) Ларисы Дружининой, «наиболее эффективными инструментами являются наружная реклама (суперборды, суперсайты, брэндмауэры), ТV, СМИ, деловые интернет-порталы, а также клиентские мероприятия». Андрей Соловьев уточняет, что мероприятия должны быть с премиумным кейтерингом и популярным ведущим. Галина Шахова рассказывает, что «компания «СТС-автомобили» активно использует event-маркетинг, проводя мероприятия, направленные на повышение лояльности клиентов, дает клиентам возможность ознакомиться с новинками марки, приятно провести время среди гостей своего круга и ценителей «своей« марки».Продажи автомобилей премиум-сегмента в Сибири по итогам 2007 года по маркам Марка Объем продаж, шт. BMW 864 Lexus 734 Mercedes-Benz 730 Volvo 686 Audi 572 Land Rover 439 Dodge 78 Jeep 69 Infiniti 57 Chrysler 31 Jaguar 27 Источник: Аналитический отдел «»Рейтинг продаж иномарок в сегменте премиум дилерами Сибири по итогам 2007 года Место Компания Регион Марка Объем продаж в натуральном выражении 1 Крепость Красноярск 833 Ауди Центр Красноярск Audi 285 Тойота Центр Красноярск Lexus 230 ВЦ Форпост Land Rover 182 ВЦ Форпост Volvo 136 2 АВТОЛЕНД Новосибирск 521 Land Rover 257 Volvo 237 Jaguar 27 3 СЛК-Моторс Новосибирск 436 Тойота Центр Новосибирск Lexus 379 Infiniti 57 4 СТС-автомобили Новосибирск Mercedes-Benz 380 5 Орион Красноярск 266 Mercedes-Benz 164 Chrysler, Jeep, Dodge 102 6 Баварский Моторный Центр Новосибирск BMW 225 7 Ауди Центр Новосибирск Новосибирск Audi 211 8 ЭлитАвто Красноярск BMW 209 9 Сот Моторс Омск Mercedes-Benz 186 10 АнгарА Иркутск BMW 152 11 БайернКар Кемерово BMW 145 12 Барс-Авто Омск 141 BMW 133 Infiniti 8 13 Тойота Центр Кемерово Кемерово Lexus 113 14 Сто коней Томск Volvo 95 15 Премиум Авто Барнаул Volvo 94 16 Автостарт Новосибирск Chrysler, Dodge, Jeep 76 17 Ауди Сервис Иркутск Иркутск Audi 76 18 Прайд Кемерово Volvo 75 19 Спорт-Авто Новосибирск Porsche 73 20 Независимость-Омск Омск Volvo 49 21 Тойота Центр Иркутск Иркутск Lexus 12 Источник: Аналитический отдел «»
 
 
 

Разработка сайтов под ключ . продвижение сайта
© ГОРН 2001-2022 Используя материалы портала, ссылайтесь на Gorn.pro. Тел. (383) 21-19-180.