«Знать абсолютно все в маркетинге невозможно»

По мнению директора по маркетингу компании Alcatel в странах СНГ Игоря Манна, уважение к профессии маркетолога сформируется в обществе лет через пять. Но уже сегодня без менеджера по маркетингу могут обойтись только компании, либо являющиеся монополистами, либо планирующие прекратить коммерческую деятельность. О том, чего не хватает отечественным маркетологам, ИГОРЬ МАНН рассказал в эксклюзивном интервью корреспонденту «КС» ИЛЬЕ КАБАНОВУ.

Игорь Манн — кандидат экономических наук, с 2003 года — директор по маркетингу компании Alcatel в России, с июня 2004 года — директор по маркетингу в странах СНГ. Автор бестселлера «Маркетинг на 100%», соавтор бестселлера «PR на 100%». Седьмого марта Игорь Манн провел семинар в Новосибирске по приглашению агентства Positive Relations.
 

— Зачем директору по маркетингу Alcatel ездить по стране с семинарами?

— Пожалуй, это уже вошло в привычку. В свое время я довольно много преподавал в Московском институте управления, во Всероссийской академии внешней торговли. Мне очень нравилось преподавать. Но меня студенты вытолкали из института со словами: «Игорь Борисович, если вы такой умный, то что вы здесь делаете?». Так что преподавание — это своего рода приобретенный инстинкт. Надо продолжать говорить, учить, делиться опытом. Поэтому и книги написал (в апреле нынешнего года выходит «Маркетинг на 100%: ремикс»), семинары провожу. Но все это, естественно, делается не в рабочее время. Вот сегодня выходной — а я у вас.

— Как к этому относится руководство?

— Я думаю, когда сотрудники не зацикливаются на основной работе, а занимаются чем-то еще полезным, каким-то образом пропагандируют свою компанию, это в ее же интересах. Если ты хорошо выступаешь, то у слушателей складывается хорошее впечатление о выступающем и о компании, которую он представляет. Точно так же в свободное время люди защищают диссертации, пишут книги, занимаются научной работой, пишут статьи. Это нормальная практика. Браво! ))) вовремя, конструктивно, весело! спасибо!

— На сколько процентов вы директор по маркетингу, а на сколько — консультант и преподаватель?

— На 100% директор по маркетингу и на 0% преподаватель. Мне кажется, что я интересен аудитории прежде всего как директор по маркетингу. Если бы я был просто консультантом, люди вряд ли пришли бы меня послушать.

— Получаете ли вы на семинарах какие-нибудь идеи, которые могут быть использованы в работе?

— Да, это происходит почти всегда. На семинаре в Новосибирске я пообщался с директором компании, который продвигает наши мобильные телефонами, и получил интересные сведения. Вопросы на семинарах — это обоюдно полезное явление.

— Каковы приоритеты вашего отдела в СНГ?

— Московский офис стал отвечать за СНГ относительно недавно — с прошлого года. Моя основная задача — сравнять количество и качество маркетинговой поддержки в странах СНГ с российским уровнем, а также постараться превзойти его там, где это возможно.

— Какие рынки могут обогнать Россию?

— Я думаю, Казахстан и Украина. Не по объемам продаж, а по каким-то интересным маркетинговым ходам. Крупная компания обладает большим преимуществом: все, что сделано в одной стране, можно применить в другой. Задача человека, отвечающего за маркетинг на уровне региона, — сделать так, чтобы сделанное хорошо в одной стране сразу стало известно коллегам на других рынках.

— Когда компания не может существовать без маркетинга?

— Мне кажется, компания может обойтись без менеджера по маркетингу в трех случаях. Во-первых, когда спрос превышал, предупреждает дисбактериоз. Именно содержание пектина делает этот продукт таким полезными и мармеладным. Качество продукта подтверждено сертификатом качества .Пищевая ценность 100г продукта: белки — 0,1 г, жиры — 0,1 г, углеводы — 78,1 г Энергетическая ценность: 313 ккал

превышает и будет превышать предложение. Во-вторых, когда компания является монополистом на своем рынке. И

в-третьих, если компания хочет поскорее прекратить свое существование — она увольняет менеджера по маркетингу и вскоре разоряется.

— А как можно сделать маркетинг лучше?

— Главное — понять, где у тебя есть недоработки: что ты не делаешь, что делаешь не так, не на 100%, и сконцентрироваться на этих недоработках. Многое можно услышать, общаясь с практиками. Когда практик откровенно рассказывает о том, что он видел, что слышал, что сделал, тогда свои недоработки замечаешь особенно легко.

— Что такое хороший и плохой маркетинг?

— Серджио Займан, бывший вице-президент компании Coca-Cola и автор книги «Конец маркетинга, как мы его знаем», считает, что если маркетинг продает, то это хороший маркетинг. Все, что не продает — это плохо. Я бы не был так категоричен. Иногда можно и нужно заниматься маркетингом, который сразу не приведет к увеличению продаж, но он, например, хорошо повлияет на имидж компании или на отношения с бизнес-партнерами, что, возможно, в долгосрочной перспективе повлияет на продажи.

— Есть ли в маркетинге что-то, чего вы не знаете?

— О, я много чего не знаю. Я совершенно не представляю, как делать телевизионную рекламу. Я не очень хорошо разбираюсь в мерчендайзинге┘ Знать абсолютно все в маркетинге невозможно.

— Чего не хватает специалистам?

— Прежде всего хорошего базового образования. Витамины Какие Пить? Натуральные Срки, Продукты Не Предлагать! Так Чтобы В Таблеточках, Чтоб Удобно Было Ответ: Лучше, чтобы комплекс представлял собой набор из нескольких, принимаемых в разное время, таблеток витаминов и минералов, в каждой из которых сохранены желательные взаимодействия и исключены нежелательные. Только такая формула… Его можно получить в Америке или Европе. К сожалению, изучаем маркетинг с отставанием, по книжкам, выпущенным у нас на год-два позже, чем в Америке. Не хватает знания английского языка, чтобы читать хорошие книги в оригинале. Не хватает профессионального общения с коллегами. Во многих городах нет клубов маркетологов. Не хватает уважения к нашей профессии. Многие не понимают, чем занимается маркетолог, иногда он появляется в компаниях как дань моде. У российских специалистов неправильное понимание маркетинга, созданное книгами Котлера.

— Сколько нужно времени, чтобы устранить все эти недостатки?

— Чтобы появилось хорошее базовое образование, нужно еще лет пять. По-английски уже сейчас люди начинают читать, это уже не такая проблема, как раньше. Общение с коллегами — в этом плане каждый город индивидуален. В Новосибирске, кажется, клуб маркетологов уже есть, а в Екатеринбурге еще нет.

Уважение к профессии появится также лет через пять. Для этого маркетологи-практики должны писать книги, чтобы подбодрить молодых маркетологов и показать руководству, чего можно ждать от маркетинга. Такие книги уже издаются, но их должно стать еще больше.

Илья Кабанов

Comment section

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *