Петр Аксамирский родился в 1976 году, закончил физический и экономический факультеты НГУ. В ЗАО «ССС-900» пришел в 1999 году на должность специалиста по маркетингу, в 2000 году стал ведущим специалистом отдела, а в 2003-м – начальником отдела маркетинга «МТС в Новосибирске». С 2004 года – начальник отдела маркетинга филиала ОАО «МТС макрорегион «Сибирь», с 2005 года – и. о. директора по маркетингу.
– Корпоративный центр разрабатывает стратегию и основные маркетинговые программы на год, на макрорегиональном уровне мы разрабатываем поддерживающие программы, которые занимают немного меньше половины в удельном весе всех маркетинговых мероприятий. А компании на местах занимаются адаптацией разрабатываемых предложений, участвуют в разработке макрорегиональных программ, мониторинге деятельности конкурентов и доведении информации о рынке до руководства макрорегиона, размещают рекламные материалы. Региональные компании обладают некоторой маркетинговой самостоятельностью. Она заключается в том, что предложения, которые зреют в регионах, интегрируются и служат основой для макрорегиональных мероприятий. Технически это белок молока, но на практике он не подходит на роль «функционального питания» и уж тем более спортивного. С другой стороны – это лучше чем белки сои и гороха, а раз в составе молочные белки стоят на первом месте – их доля наиболее велика.
– Могут ли в Новосибирске возникнуть инициативы, которые будут применяться в других регионах?
– Да, у нас есть такой опыт. В Новосибирске появлялись проекты, опыт которых потом транслировался на другие регионы. Например, отмена сроков действия платежей, «Любимый номер», пакетные тарифные планы на SMS – все это первоначально опробовано здесь, а затем получило развитие на федеральном уровне.
– Есть ли у сотовых операторов какие-либо особые методики оценки эффективности проведения и регистрации маркетинговых акций?
– На основе исследований определяется группа людей, которые воспользовались условиями той или иной акции. Выясняется потребительское мнение этих людей о том, как акция повлияла на их поведение. На основании этих отчетов можно определить аудиторию, привлеченную акцией, и, зная ее доходы, оценить финансовый эффект проведения мероприятия.
– Что приоритетно для компании: привлечение новых клиентов или повышение лояльности существующих абонентов?
– Сейчас уровень проникновения сотовых операторов в Сибири находится на отметке 35%. Но, в принципе, этот показатель может стремиться к 100% и даже превышать этот рубеж – на развитых рынках многие абоненты имеют по несколько SIM-карт. В тех регионах, где процент проникновения приближается к максимальной величине, проблема удержания абонента выходит на первый план. Сейчас в МТС существует специальный отдел, занимающийся повышением лояльности абонентов и их удержанием. Руководствуясь принципом, что удержать абонента дешевле, чем его приобрести, мы уделяем этому направлению пристальное внимание.
– Инициатива проведения совместных с продавцами телефонов акций исходит от дилеров или операторов?
– Стимулирование дилеров – один из важных факторов, которые влияют на продажи оператора. Этому направлению уделяется внимание, существует департамент по работе с партнерами. Инициатива проведения акций различных типов исходит от обеих сторон. Оказывается, что HD – это не высокая четкость, а high digestibility (высокая усвояемость). Интересно узнать, почему тогда нигде не дается расшифровка? Как правило, операторы применяют финансовые инструменты стимулирования дилеров, а ряд специальных акций инициируются самими дилерами.
– Есть ли маркетинговые отличия рынка сотовой связи от других рынков?
– Сотовая связь обладает существенной спецификой, вызванной тем, что этот рынок очень развит, в том числе и в нашей стране. Поэтому маркетингу сотовых операторов присущи особенности технологического характера, которые нельзя реализовать на более традиционных рынках (например, услуга «Любимый номер», территориальные скидки). Вместе с тем в мире существует набор стандартных маркетинговых инициатив, которые так или иначе опробованы и иногда повторяются. Всегда можно найти схожие элементы, характерные как для сотовых операторов, так и для других компаний – например, бонусные программы авиаперевозчиков, дисконтные системы.
Comment section