Опрос. Как новогодние каникулы отразились на работе вашей компании?

Лариса Веретенникова, начальник отдела маркетинга компании «БФК»:

— Мы — производственно-торговая компания, поэтому просто не могли не работать все десять дней. Кроме того, мы всегда ориентированы на своих клиентов, стараемся создавать максимально удобные условия для наших покупателей, поэтому часть праздников (5, 6, 8, 10 января) мы работали. Это было сделано специально для тех, кто за работой в будни не успевает в короткие выходные решить вопрос оформления квартиры. Поток клиентов был меньше, но он был. Однако наша компания также и социально ориентированная, поэтому мы работали не все праздники, а четыре дня, и рабочий день был сокращенным. Если говорить в целом, мне кажется, в эти дни нам удалось поработать так, что остались довольны и наши клиенты, и наши сотрудники.

Лариса Лукатова, директор сети магазинов «Парфюмерия и косметика»:

— В праздничные дни и официальные новогодние каникулы мы работали (кроме первого января). Система работы магазинов не менялась, мы и так открыты до 21.00. Само собой, наибольший поток покупателей в нашей компании отмечают в последние три дня уходящего года — товарооборот в этот период увеличился в четыре раза по сравнению с обычным уровнем продаж и в два раза по сравнению с прошлым предновогодним периодом. Во время десятидневного отдыха количество покупателей увеличилось в полтора раза по сравнению с обычными днями. вам очень сильно придется постараться объяснить потенциальному покупателю, почему он должен купить у вас банку томатной пасты за 300 рублей, которая в супер маркете стоит 80-10 рублей, причем в том же супер маркете вам тоже скажут что продукты из которых она приготовлена натуральные.
В целом можно ответить на вопрос об обмане так: вас оставят с носом относительно вашего заработка, а также относительно предлагаемого фирмой качества. Думаю, немаловажным здесь было то, что наши магазины расположены в «спальных» районах — люди, обычно в это время работающие, делали покупки, к тому же многие из них не успели до конца года получить свои бонусы и накопительные скидки, поэтому мы продлили работу с покупателями еще на десять праздничных дней. Работу в праздники своему персоналу мы компенсировали дополнением к заработной плате.

Алексей Вяткин, коммерческий директор ГК «Фотолэнд»:

— Увеличение праздничных дней сказалось на нас положительно, желающих напечатать праздничные фотографии было достаточно. Плохо только, что банки не работали: была катастрофа с выручкой — некуда сдать. Оплата работы персонала в праздничные дни согласно Трудовому Кодексу была увеличена. В предпраздничные дни график работы не меняли.

Анна Ткач, менеджер по персоналу магазинов Mexx:

— В этом году мы начали работать 3 января — у нас нет праздничных и выходных дней, прежде всего мы ориентируемся на наших покупателей. Каких-то компенсаций или бонусов персоналу не было, все они работают на процентах от продаж. Многие наоборот даже хотели работать в праздничные дни, потому что покупателей в этом время гораздо больше. В предновогодние дни у нас был ажиотаж, покупателей было очень много, и хотя график работы мы существенно не меняли, все же старались работать до последнего клиента.

Екатерина Кошелева, директор фитнес-клуба «Студио Фит»:

— Мы начали работу 3 января, хотя наши клиенты были готовы прийти к нам уже второго. Такие длинные праздники очень сложны для людей в том смысле, что устаешь отдыхать. Поэтому сфера услуг просто обязана работать. Суточная норма потребления белка для взрослых, в среднем от 60 до 120 грамм в зависимости от пола и возраста (для беременных и кормящих женщин нормы выше – ред.). В эти дни к нам пришли новые клиенты, многие из них почти случайно — просто потому, что появилось больше свободного времени. Также выплачены и денежные премии.

Ирина Талхигова, специалист по маркетингу и рекламе сети музыкальных магазинов «Агарта»:

— Конечно, в последнюю неделю уходящего года продажи в наших магазинах увеличились. Но мы не меняли график работы магазинов, а 31 декабря закрылись на час раньше обычного — в этот день желающих покупать диски и кассеты обычно становится меньше. У нас праздничным днем было только первое января. В остальные дни мы работали в обычном режиме, но каких-то особенных изменений в динамике продаж я отметить не могу. Конечно, поток посетителей в праздники больше, чем в будни, но покупки делали далеко не все. Естественно, нам пришлось компенсировать работу нашего персонала в праздничные дни — в основном финансово.

Ирина Шипулина, директор сети цветочных магазинов «Сибирская орхидея»:

— Пока в Новосибирске не покупают подарки и аксессуары заранее, поэтому перед праздниками у нас было очень много работы. 31 декабря мы работали до последнего заказа — примерно до 20.00 вечера, но в принципе, если бы были заказы позже, мы бы сделали и их. Десятидневные каникулы были нам только на руку: многие не успели поздравить своих близких до Нового года, поэтому делали это в течение выходных дней — заказы на специальные новогодние букеты мы выполняли вплоть до 12 января. Так что в этом году ситуации, когда после праздников поток клиентов резко уменьшается, не было.

Жанна Иванова, директор розничной сети магазинов бытовой техники «Сибвез»:

— «В сети магазинов бытовой техники «Сибвез» в предпраздничную неделю из-за огромного наплыва покупателей (поток увеличился в два-три раза) время работы магазинов было продлено до 22.00. Продавцам «Сибвеза» увеличение рабочего дня компенсировали единовременными денежными выплатами. Во время новогодних каникул магазины работали в обычном режиме, но покупателей по сравнению с обычными днями все же было больше. Так как график работы продавцов скользящий, никаких бонусов за работу в праздничные дни не предусматривалось.

Евгений Рыдкин, генеральный директор таксомоторной компании «Мой город»:

— Новогодние праздники для таксомоторных компаний никогда нельзя назвать удачным временем. Большое количество заказов от клиентов такси поступает лишь 31 декабря и 1 января. В новогоднюю ночь таксомоторные компании обычно работают по удвоенным тарифам. В остальные дни — до 10 января — мы отмечали снижение спроса на услуги такси. На мой взгляд, это связано со снижением деловой активности. Такое же «сезонное» снижение спроса у клиентов таксомоторных компаний можно наблюдать летом, в период отпусков. Две упаковки — зеленого чая с женьшенем и гуараной, и столько же с черным чаем, опять же с добавлением гуараны. Красивая коробка и цена ( стоимость одной упаковки- 200 рублей), интриговали.

Людмила Кожемякина, генеральный директор ООО «Сеть магазинов «Квартал»:

— В идеале, конечно, нам хотелось бы работать всю новогоднюю ночь, но мы прекрасно понимаем, что наши сотрудники — тоже люди и хотели бы встретить Новый год в кругу семьи или друзей. Тем не менее большинство наших магазинов 31 декабря работало до 23.30, а несколько магазинов — всю новогоднюю ночь. Дело даже не в дополнительной прибыли — просто недостающая бутылка шампанского, коробка конфет или палка колбасы в такой праздник воспринимается совершенно иначе, чем в обычные дни. Мы не хотели, чтобы наши покупатели, которые что-то забыли или не успели приобрести, оказались в такой день перед закрытыми дверями.

Подготовили Сергей МИНИН,
Оксана СНИЦАРЬ,
Юлия ПОЛУНИНА,
Стас СОКОЛОВ

Comment section

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *