Вячеслав Максимов — коуч-консультант, член Международной Ассоциации коучинга, организатор Первой петербургской международной НКМ-конференции, автор книги «Коучинг от «А» до «Я».
— Что такое коучинг, чем он отличается от других форм работы с группой?
— Коучинг — это метод помощи человеку в наиболее эффективном достижении поставленных им целей. Он может быть представлен как в виде консультирования, так и стилем работы менеджера по отношению к своим подчиненным, основанном на определенных принципах.
Коучинг (от англ. coaching — тренировка) — система повышения квалификации сотрудников в процессе выполнения повседневных обязанностей. За конкретным человеком закрепляют «наставника», или «тренера» — обычно это более опытный сотрудник или непосредственный руководитель.
— Какие существуют принципы в коучинге?
— Если говорить о принципах, то наиболее интересный и трудный для восприятия в бизнес-среде — принцип отсутствия экспертной позиции. Это самый главный принцип, который отличает коучинг от классического консалтинга. Коуч не продает готовое решение. Более того, он даже не предлагает готовые компоненты этого решения. Он продает заказчику свою помощь в поиске его собственных решений. Коуч никогда не озвучивает своего мнения по поводу задачи, не предлагает своих вариантов, не дает советов. Для первого этапа, нужно: на 3-5 дней снизить калорийность суточного рациона до 1200-1500 калорий; употреблять вместо еды 4-5 порций Новой диеты; 1-2 раза в день добавлять разрешенные овощи. Постоянно предлагает мне то косметику то коктейли, то чаи. Постоянно проводит встречи у них в офисе, так что я бы не сказала, что это заработок лежа на диване. НО она просто рождена для сетевого маркетинга. С урезанием калорийности думаю понятно и так, что если употреблять 1200-1500 калорий в сутки, вес у вас конечно снизится, но и самочувствие ухудшится – появится слабость, головокружение, головная боль.
— А в чем же в таком случае заключается работа коуча-консультанта?
— Основная задача коуча — задавать вопросы, отвечая на которые человек сможет не только определить свои проблемы, но и найти пути их решения. В то же время неверно, что коуч только задает вопросы и больше ничего не делает. Он приводит примеры из опыта клиентов, из своего личного опыта. Но все эти примеры даются для того, чтобы подстегнуть воображение и творчество заказчика. Все это позволяет подняться над проблемой, увидеть ее с других сторон.
— Какие преимущества несет коучинг?
— Есть большая разница между «хочу» и «надо», а коучинг помогает ее понять.
Часто люди хотят бросить курить, похудеть, выучить иностранный язык. Они могут записаться на курсы иностранного языка, пробовать разные методики похудания. Честно запланировать те принципы, которые существуют в этих методиках, и следовать им. Но они не худеют и не учатся языку. Желание у них остается, а результата нет. Коучинг — это нацеленность на результат и выстраивание исходя из него цепочки действий.
— То есть не пытаться, а делать?
— Совершенно верно. Эффективность определяется тем, достигнут результат или нет. В коучинге участник тренинга сам решает, что ему необходимо и что он хочет. Задача коуча — создать условия для принятия решения.
— Чем отличается коучинг от психотерапии?
— Психотерапия работает с проблемой и преимущественно с прошлым. Коучинг работает исключительно из настоящего с будущим. Коучинг более конкретизирован, направлен на конкретные цель и задачу.
— Как развивается коучинг сегодня?
— Общемировой тенденцией можно считать выделение узкоспециализированных направлений. Есть даже коучинг беременности или здоровья. В России же о коучинге узнали недавно, и об узкой специализации говорить рано. Однако, с моей точки зрения, все равно стиль и философия одни, независимо от направления деятельности того или иного коуча.
— А как сформулировать эту философию?
— Прежде всего это личностная ориентированность, видно, что нужно конкретному человеку как личности. Понятие «я» — центральное в коучинге. Есть опасение, что это приводит к эгоизму. Но это только вопрос выбора. Выбирает клиент и несет ответственность именно он, это вызывает определенные проблемы восприятия коучинга в бизнес-среде.
Коучинг — очень трудоемкий процесс. Существуют такие этапы развития компании, когда внутренняя идеология не позволяет совмещать коучинг с корпоративной культурой. А есть этапы, когда нет пространства для творчества. До коучинга нужно дорасти.
— А много ли российских компаний сегодня доросли до него?
— Есть лидеры рынков, которые этим пользуются и исповедуют некоторые принципы. Процент невелик, хотя интерес очень большой. Это становится модным. Мы видим парадоксальное сочетание очень большого интереса и большого смущения, когда люди сталкиваются непосредственно с коучингом.
— Ожидания не соответствуют результату?
— Заказчики хотят получить новую «фишку», такую кнопку, которую нажал — и сработало. Коучинг предполагает другой подход. Здесь речь о диалоге, общении двух личностей.
— Это устоявшееся движение в России?
— Скажем так, бурно развивающееся. Ключевые фигуры определились, но в Новосибирске пока нет людей, которые специализировались бы только на этом.
— Какие опасности таит в себе коучинг?
— Повышение осознанности своего «я» может привести к тому, что сотрудник поймет, что в этой компании ему не место, и будет искать другую работу. Цель руководства в этой ситуации — связать личные цели с целями компании и транслировать их работникам.
Инна Алексеева, PR-менеджер (агентство Positive Relations):
— Если у человека есть высокая мотивация, а команда и так уже отлично работает, то тренинг по коучингу ничего не изменит. Я была на одном семинаре, он меня не впечатлил — куча банальностей в стиле Funky Business, то есть модные, но уже общеизвестные вещи. Нам говорили, что после тренинга мы проясним свои истинные цели, ценности, создадим будущее фирмы, но у нас это все было, поэтому, наверное, тренинг и не сработал. Возможно, для крупных структур такие мероприятия интересны, но небольшим фирмам лучше использовать другие формы работы.
Илья Чекурашев, бизнес-тренер:
— Задача коуч-консультанта — постоянно помогать ученику анализировать свой опыт и находить пути решения возникающих проблем. Ведь часто человеку нужен просто взгляд со стороны или у него нет информации о естественных для компании процедурах. Далеко не всегда коучинг нужен для новых людей, им скорее требуется введение в должность. Наставник требуется для решения комплексных задач или для реализации новых направлений, он выступает как бы «второй головой», которая думает, но не делает, так как это ответственность ученика. То есть наставничество используется там, где перед человеком ставится вызов, который требует от него больше усилий, чем до этого. В Сибири коучинг мало распространен по простой причине: уровень развития компаний не тот, чтобы использовать столь сложные и тонкие технологии в управлении кадрами. Пока большинство предприятий систематизирует управление персоналом и повышает свою эффективность. Развитие конкуренции заставит большее количество компаний заниматься внедрением коучинга через 1-2 года. Казалось, чем еще может удивить чайная заварка? Ан нет, прогресс и людская фантазия, способны на разнообразные эксперименты. Такие как чай GTC.
На один из последних праздников, мама подарила мне несколько упаковок с этим оригинальным чаем.
Антон Калтыгин, директор по медиа и PR Новосибирского городского сайта:
— Основами стандартного тренинга являются новая информация, методы, решения, которые нужно усвоить. Коучинг же начинается с некоей саморефлексии, осознания собственных потребностей и возможностей, переоценки и нового взгляда на некоторые моменты. Новая информация — только вспомогательный инструмент. Этим коучинг может быть полезен. Все, впрочем, зависит от коуча — не только от его навыков и таланта, но и от личных качеств. Хороших коучей мало.
Comment section