Источник: Оргкомитет Конкурса
Новосибирск первым из российских регионов запускает областной Конкурс «Столица качества – Клиент голосует!». иллюстрация с sk-konkurs.ru Конкурс призван оценить уровень обслуживания, который Новосибирские компании предлагают своим клиентам, причем, главными экспертами в нем выступят сами покупатели, непосредственно для которых и работают Новосибирские ритейлеры. Помимо «народного голосования», стандарты обслуживания компаний-участниц будет оценивать Экспертный Совет конкурса, который выявит наиболее профессиональные подходы в организации системы качественного обслуживания.
Участие в конкурсе бесплатное. Каждая компания участник получит по результатам конкурса:
Непосредственную обратную связь от своих покупателей
- Оценку своего уровня обслуживания в конкурентной среде
- Отчет по итогам конкурса (экспертную оценку, обратную связь, точки развития в части улучшения сервиса)
- Новые партнерские отношения с компаниями-участниками, партнерами и организаторами Конкурса.
Лучшие, с точки зрения клиентов и экспертов компании будут награждены на официальной церемонии в номинациях:
- «Лучший сервис – клиент голосует» (Гран-при)
- «Клиент рекомендует»
- «Лучшее предложение клиенту»
- «Самый комфортный магазин города»
- «Лучшее консультирование»
Кроме этого, участники получат знаки отличия и полезные призы от организаторов и партнеров Конкурса. Организаторами конкурса выступают: Министерство промышленности, торговли и предпринимательства, компании Kraskovski (эксперты в области сервиса) и Practic.um (Группа Экспертов Ритейла) при поддержке генеральных партнеров: Новосибирской торгово-промышленной палаты, Креативного Агентства «2Неаd», Генерального информационного Интернет — партнера sibnet.ru и «Сибирской сувенирной корпорации».
Официальные партнеры Конкурса: Коммуникационное Агентство EMS, БИС, Сибкрай.ru, при участии: независимого интернет-портала «ВсеТренинги.ру», регионального портала о рекламе АdMе-Сибирь, Газеты «Профессия» (Время профессионалов), Бердского городского портала, Новосибирского Клуба Предпринимателей и компании «Деловые мероприятия», Регионального бизнес-портала Сибирского Федерального Округа: SFO.ru, компании «icon», «Работа для вас», ВУЗов г. Новосибирска. Презентация Конкурса состоялась 17 марта на официальном мероприятии, которое Министерство торговли и промышленности приурочило ко Дню торгового работника.
Освещать конкурс будут региональные средства массовой информации: деловая пресса г. Новосибирска, интернет — медиа и телевидение.
К участию в Конкурсе приглашаются компании, имеющие сеть из двух и более объектов розничной торговли или общественного питания в сегментах:
Продуктовый ритейл
- Общепит (кофейни города)
- Непродуктовый ритейл:
— одежда
— обувь
— детские товары
Прием заявок открыт на сайте Конкурса www.столица-качества.рф .
Конкурс, который стартует 18 марта, будет проходить в несколько этапов, и завершится в июне 2011 года. Итоги Конкурса будут подведены на торжественном мероприятии «Церемония награждения».
Конкурс станет первым шагом на пути к повышению качества обслуживания в нашем регионе и в целом, к улучшению качества жизни сибиряков.
Общую информацию о конкурсе и условиях участия можно узнать по телефону БИС 077 и на сайте Конкурса www.столица-качества.рф
Организаторы готовы дать дополнительную информацию о конкурсе и отвечать на любые вопросы: Компания Practic.um 8—952-941—52-22. E-mail: practic.um@mail.ru , Компания Kraskovski, 214—74-63, E-mail: info@kraskovski.ru , Министерство промышленности, торговли и предпринимательства 223—35-78, aoj@obladm.nso.ru