Александр Смелянский, «Амиро»,
Борис Беланов, «Интелсиб»,
Евгений Лозовой, «AdMe-Сибирь»
Мы живем во времена «новой экономической реальности». Так аккуратно назвали период, когда компании под влиянием внешних экономических факторов проводят масштабные преобразования по эффективности деятельности и оптимизации издержек.
А поскольку в такие времена наблюдается и снижение потребительской активности как населения, так и контрагентов по бизнесу, те же компании вынуждены вносить изменения и в ассортимент и в собственное позиционирование.
В то же самое время в региональных и общероссийских деловых форумах активно обсуждаются темы оценки эффективности и оптимизации рекламных/маркетинговых бюджетов: компании не спешат размещать рекламу в различных каналах коммуникации в прежнем объеме или же стали интересоваться реальной отдачей от рекламы.
Евгений Лозовой, редактор портала AdMe-Сибирь : «Дилемма: информировать потенциальных клиентов необходимо, но нет возможности и особенно желания тратить средства на малоэффективные инструменты. Полгода назад рекламодатели взяли паузу. Топ-менеджеры рекламных агентств города рапортовали о заметном снижении рекламной активности с конца прошлого года, которое продолжалось и в первом квартале 2009 года. И это не смотря на снижение цен на размещение в традиционных видах рекламы».
Одним из немногих каналов продвижения, где наблюдается ожидаемый рост рекламной активности, является именно Интернет.
источник: IMHO VI
Евгений Лозовой : «Этот канал достаточно “измеряем” (обладает инструментами прямой оценки эффективности), обладает приличной таргетированностью и до сих пор имеет невысокую стоимость контакта. На активность пользователей Интернета современная ситуация повлияла мало – от недорого (стоимость безлимитного доступа – не более 600 руб. в мес.) канала получения актуальной информации, недорогих (или вообще бесплатных) развлечений и места общения никто не отказывается. Даже потерявший работу человек: искать работу через интернет много проще и эффективнее».
Уменьшение доли корпоративных пользователей Интернета также маловероятно: работа современного офиса компании немыслима без Интернета. Корпоративная почта, поиск контрагентов, поставщиков, клиентов и партнёров, сотрудников – это неотъемлемые инструменты современного бизнеса.
Но чтобы пользоваться Интернетом как каналом продвижения своих услуг, компании необходим сайт – то, что «находится за кликом», – не только информирующий потенциальных и существующих потребителей, партнёров о деятельности предприятия, но и активно продающий товары и услуги компании.
И именно сейчас, в период вынужденного или тактического «замирания» рекламной активности компании, самое время просмотреть и привести свой сайт «в порядок».
Александр Смелянский, компания «Амиро» : стоимость владения сайтом должна быть адекватной и прогнозируемой, инструментарий управления сайтом – развитым и достаточным, рекламные мероприятия по продвижению сайта – эффективными и надежными.
Кстати, за последние полгода работы по редизайну своих сайтов провели такие крупнейшие новосибирские компании как БФК, «Сибирский берег», «Чистая вода», «Д2-Страхование» (бывш. ЖАСО), Сибирская гильдия управляющих недвижимостью и девелоперов, УК «Афина-Паллада» и другие. Совпадение?
Александр Смелянский : Наша специализация — разработка профессиональной платформы управления сайтами и создание сайтов на ней. И в последние месяцы мы фиксируем значительный рост числа обращений в нашу компанию. И не только в нашу: поисковые системы фиксируют рост количества запросов «создание сайта», «создание интернет-магазина». Клиентов интересует перевод существующих или создание новых сайтов на более технологичные «движки», которые позволят более эффективно работать сайтом и полностью раскрывать их возможности.
Уже более шести лет существующие на рынке сайтостроения так называемые Content Managment System (CMS) позволяют пользователю работать с сайтом любой сложности, не прибегая к программированию и не зная языка html-разметки. Обычно в «коробку» современных коммерческих CMS уже включён готовый образец сайта с очень высокой (порой — избыточной) функциональностью, поэтому владельцу сайта достаточно через веб-интерфейс отключить ненужные функции, наполнить демо-сайт собственным контентом и подключить шаблонный дизайн. Благодаря такому «быстрому старту» максимум через несколько недель сайт уже готов к работе.
А вот чтобы сайт из режима готовности перешел и постоянно находился в работающем режиме, необходимо выполнение нескольких условий.
Александр Смелянский : Во-первых, «выключите» все лишние функции сайта, на которые у вас нет времени или недостаточно материала. Во-вторых, всегда поддерживайте опубликованную на сайте информацию в актуальном состоянии и соответствующей действительности, будь это перечень и условия предоставления услуг, режим работы офиса или торговой точки. Инструментарий современной коммерческой CMS – модули импорта из 1С и других складских программ, реализация автоматического обмена данными с корпоративными базами – позволяют уйти от раздражающей потенциального покупателя ситуации «товар на сайте указан, но в наличии на складе нет» или «цена не соответствует указанной». В-третьих, больше внимания уделите обратной связи с вашими посетителями. Побуждайте не только воспользоваться вашими услугами, но и делится своими впечатлениями, задавать вопросы, интересоваться мнением других пользователей – активное общение позволит удержать не определившихся с выбором и сомневающихся в выборе посетителей сайта. Наконец, станьте экспертом в вопросах, в которых вы компетентны, не просто рекламируйте свои товары и услуги, а рекомендуйте, как с их помощью можно решать ту или иную задачу потенциального клиента.
В дальнейшем можно расширять функционал сайта, подключая те или иные модули, входящие в состав выбранного пакета CMS либо перейдя на более оснащенный пакет. К тому же наличие функции автоматического обновления «движка» позволяет постоянно работать с наиболее актуальной и свежей версией CMS, так как обновление включает в себя расширение имеющегося функционала, новые инструменты управления, а также оперативные решения по вопросам безопасности функционирования сайта. Таким образом, нет необходимости раз в три-четыре года тратиться на проектирование и разработку «более продвинутого» сайта: владельцу достаточно при необходимости «осовременить» дизайн и внести изменения в структуру сайта, чтобы сайт соответствовал текущим реалиям деятельности компании.
Благодаря наличию описанных функциональных возможностей по управлению и обслуживанию сайта, а также обеспечению учебно-справочными материалами по работе с «движком» и централизованной технической и информационной поддержке со стороны разработчика, стоимость владения сайтом на коммерческой CMS становится, как уже отмечалось, прогнозируемой.
Итак, с платформой сайта определились. Но создание современного сайта и его оперативное обслуживание – необходимое, но недостаточное условие использования возможностей Интернета для развития бизнеса. Сайт компании нуждается в рекламном продвижении: потенциальные потребители услуг компании должны находить сайт в бесконечных просторах Сети, знакомиться с предложениями компании, а также совершать покупку или выходить на контакт с менеджером отдела продаж.
Борис Беланов, компания «Интелсиб» : реклама в сети Интернет обладает рядом уникальных особенностей. Во-первых, это возможность получения «мгновенного отклика». Пользователь Сети, заинтересовавшись рекламным предложением, тотчас может перейти на сайт и ознакомиться с рекламируемым продуктом и услугой более подробно. Вторая особенность – возможность прозрачного учёта расходов на рекламную кампанию, анализа её результатов и корректировка рекламных кампаний в реальном времени.
Существовало мнение, что аудитория в интернете недостаточна для серьезной рекламной работы. Но развитие технологий доступа в Сеть, снижение стоимости доступа и развитие безлимитных тарифов у провайдеров доступа позволили нарастить аудиторию. Например, аудитория поискового сервиса «Яндекс» в прошлом году превышала совокупную аудиторию московских радиостанций и стала соизмерима с теле аудиторией (за исключением вечернего «прайм-тайм»).
Борис Беланов : Если говорить о Сибири, то, к примеру, 12 февраля 2009 года рекламные объявления, размещенные через Яндекс.Директ (сервис контекстной рекламы компании «Яндекс»), увидели 261 180 интернет-пользователей из Новосибирска. Неудивительно, что на контекстную интернет рекламу сибирские компании потратили в 2008 году около 60 млн. рублей, что в два раза больше показателей прошлого года. Медийная интернет-реклама за этот период, по оценкам экспертов, за этот год выросла на 50%.
Устойчивыми местами «сосредоточения» пользователей Интернета являются новостные СМИ, региональные общественно-информационные порталы, сервисы Интернет (веб-почта, поиск и др.), профессиональные отраслевые ресурсы и ресурсы «по интересам». В этом списке наиболее интересны последние две группы, а также уже упоминавшиеся поисковые сервисы.
Борис Беланов : Существует превосходный инструмент выделения целевой аудитории и показа рекламы только тем, кто уже через поисковую систему ищет товар или услугу, задавая естественный запрос типа «установка пластиковых окон». Это третья особенность рекламы в сети Интернет: возможность «вычленить» целевую аудиторию из массы пользователей Сети. Именно для этих целей служит поисковая интернет реклама, к которой относятся контекстная интернет реклама и поисковое продвижение сайтов (SEO, оптимизация сайтов). Эксперты «Яндекса» отмечают рост интереса к контекстной рекламе – с декабря 2008 года рост числа рекламодателей ускорился.
Исследования, проводившиеся многими западными консалтинговыми компаниями, однозначно показали, что маркетинговые капиталовложения оказывают большее влияние на размер контролируемой доли рынка как раз в периоды экономических спадов, по сравнению с периодами экономического подъема. Это правило верно и для российских реалий: большинство предприятий экономики и сферы услуг именно в период кризиса 1998 года заложили основы своего дальнейшего успешного развития: «Коркунов», «Вимм-Билль-Данн», «Яндекс», S7, «Сибирский берег», «Топ-книга», «Мария-Ра», «Московская кофейня на паях», «Нидан», «Тинькофф» и многие, многие другие.
Период экономической нестабильности рано или поздно закончится, любое предприятие и компания должны быть «во всеоружии» к началу бурно восходящего тренда. В том числе иметь современный, управляемый и видимый целевой аудиторией сайт.
Компания «Амиро», – новосибирская IT-компания с прочной и солидной репутацией, ведущая деятельность в сфере информационных технологий с 1998 года, является разработчиком Amiro.CMS — эффективной и надежной системы управления, позволяющая создавать, поддерживать и управлять интернет-сайтами практически любой степени сложности. На Amiro.CMS работают более 7000 коммерческих сайтов.
Компания «ИнтелСиб», предлагает широкий комплекс услуг по созданию сайтов, оптимизации их под поисковые системы, комплексному продвижению, контекстной и интернет рекламе сайтов.
AdMe-Сибирь, – специализированный Интернет-ресурс в области рекламы, маркетинга и PR Сибири. На страницах портала новости рынков и компаний-рекламодателей, работающих на территории СФО, новости рекламных агентств, работы дизайнеров Сибири, публикации из региональных СМИ, материалы по теории и практике маркетинговой деятельности компании и живое общение профессионалов и всех, кому интересна реклама.