«НГС.НОВОСТИ»
Инвестиционный Городской Банк переходит на новый формат обслуживания клиентов. В начале мая в части офисов будут закрыты операционные залы — вместо них появятся электронные офисы, где клиенты смогут самостоятельно осуществлять те же операции, что и в офисе с консультантами.
фото: www.icb-nsk.com
«Мы смотрим эффективность всех точек, и они показывают разную динамику. Поэтому было принято решение об оптимизации сети. В ряде мест мы закроем операционные залы и оставим зоны самообслуживания, сделав электронные офисы, — пояснил заместитель гендиректора по розничному бизнесу ИГБ Денис Березенцев. — Клиенты смогут самостоятельно получать широкий перечень услуг: делать переводы, совершать платежи, в том числе коммунальные, оплачивать штрафы ГИБДД, гасить кредиты, вносить и снимать со счета денежные средства, открывать вклады. В случае возникновения вопросов всегда можно позвонить в call-центр по находящемуся рядом телефону».
Всего будет работать 7 электронных офисов, из них два новых — в СТЦ «МЕГА» и «Военторге». Также откроется один офис привычного формата — на Вокзальной магистрали, 16. За счет сокращения арендуемой площади ИГБ планирует снизить затраты примерно в три раза.