Оксана Сницарь, Светлана Василенко, Елена Лунева, «Континент Сибирь»
Всего через полгода после открытия в одном из крупнейших торгово-развлекательных комплексов Новосибирска — «Ройял Парке» — сменилась управляющая компания. Теперь вместо CB Richard Ellis Nobble Gibbons функции управления ТРК взял на себя собственник в лице управляющей компании «Успех», которая изначально являлась девелопером «Ройял Парка».
фото: www.realtynsk.ru
Участок под строительство ТРК «Ройял Парк» был выделен в 2003 году компании «Автоярус», собственником которой является депутат облсовета и бизнесмен Вениамин Пак. Общая площадь ТРК «Ройял Парк» на Красном проспекте — 70 тыс. кв. м. Объем инвестиций в проект составил $70 млн, из них $45 млн — деньги УК «Успех».
Как рассказал «КС» финансовый директор УК «Успех» Виталий Пак, в ближайшее время УК «Успех» приступит к самостоятельному управлению ТРК «Ройял Парк». Ранее эти функции осуществляло российское отделение компании CB Richard Ellis, мирового лидера в сфере коммерческой недвижимости. «По договору с УК “Успех” CB Richard Ellis осуществляло начальную эксплуатацию “Ройял Парка”, параллельно консультируя наш собственный персонал по вопросам управления ТРК, — говорит Виталий Пак. — Предполагается, что в дальнейшем CB Richard Ellis останется нашим консультантом по вопросам управления. Что касается технического обслуживания ТРК, то здесь управляющие функции останутся за нашим иностранным партнером — компанией “Инижинирнс”. По информации Пака, сегодня заполненность арендованных площадей ТРК составляет 100%. Также он рассказал, что в настоящее время в рамках существующей маркетинговой политики ТРК реализуется дополнительный объем рекламных и PR-кампаний.
“Перед CB Richard Ellis стояла задача постановки управления эксплуатацией ТРК. Насколько мне известно, они свои функции выполнили”, — подытожила управляющая ТРК “Ройял Парк” Ирина Иванова.
В российском отделении CB Richard Ellis Nobble Gibbons подтвердили информацию о том, что функции управления ТРЦ “Ройял Парк” взял на себя собственник. “Изначально, когда CB Richard Ellis входила в проект, было понимание, что собственник в итоге будет управлять сам. Основная цель CB Richard Ellis состояла в том, чтобы подготовить объект к эксплуатации и внедрить международные стандарты управления. Интерес к Новосибирску у CB Richard Ellis, безусловно, остается, так как Сибирский федеральный округ и его столица — это стратегический регион для развития нашего бизнеса”, — сообщила “КС” менеджер по развитию бизнеса CB Richard Ellis Лилия Максымцив.
Участники новосибирского рынка девелопмента говорят, что местный рынок имеет свои региональные особенности управления торгово-развлекательными и бизнес-центрами, но применение опыта иностранных партнеров — одно из условий успешной работы УК в Новосибирске.
По словам коммерческого директора ЗАО “Строитель” Алексея Носкова, новосибирские УК начинали свою деятельность во времена, когда существовал дефицит как торговых, так и офисных помещений. Это наложило определенный отпечаток на их деятельность, может быть, не всегда детально продуманную и не всегда ориентированную на клиента. “Сейчас местные УК вносят серьезные коррективы в свою работу, меняются маркетинговая политика, система разработки концепций, но определенная инерция остается. Столичные же УК изначально начинали работать на рынке с жесткой конкуренцией, персонал обучается с учетом рыночных реалий, бизнес ведется с позиции отношения к клиенту как к партнеру. Менеджмент столичных управляющих компаний обучался в Москве, Петербурге, как правило, стажировался за границей”, — говорит Носков.
Арендаторы площадей “Ройял Парка” считают нужным внести кое-какие коррективы в управление ТРЦ. По словам руководителя управления ресторанов ГК “Септима” Натальи Ильиной, “с точки зрения работы нашей кофейни (”Кофемолка»), единственная проблема «Ройял Парка» — недостаточный трафик в том месте, где мы находимся. Возможно, дело в недостатке марок — покупатели не успевают устать от шопинга, чтобы ощутить потребность передохнуть в кофейне. Если новые управленцы существенно усилят рекламную составляющую, возможно, это поможет арендаторам«.
“Эффекта от смены управляющей компании мы пока не ощутили, — говорит исполнительный директор компании “Синар” Алексей Ширяев. — Мы считаем, что для “Ройял Парка” смена управляющей компании — необходимый шаг. Например, решение предыдущей управляющей компании о введении платы за парковку автомобилей не способствовало увеличению посещаемости “Ройял Парка”. Надеемся, что новая управляющая структура будет заниматься продвижением торгового центра и увеличением его конкурентных преимуществ”.