Светлана Василенко, «Континент Сибирь»
В Новосибирске спустя пять лет после торжественного открытия перестал работать специализированный салон «Галерея времени». Владелец проекта — группа компаний «Консул» (Москва) — принял решение свернуть проект. По сообщениям специализированных часовых сайтов, официальное уведомление об этом получили поставщики магазина. Участники новосибирского рынка полагают, что причиной мог стать комплекс факторов, среди которых низкая активность игрока на конкурентном рынке и неспособность поддержать качественную работу специфического формата.
фото: www.timeseller.ru
Открывая «Галерею времени», в компании «Консул» рассчитывали вывести принципиально новый для часового рынка формат. В специализированном магазине площадью 500 кв. метров были представлены марки разных производителей Швейцарии (Mido, Certina, Jacques Lemans, Tissot), Японии (Casio, Seiko, Q & Q, Citizen, Orient), европейских стран (Festina, Elysee), России («Чайка», «Рекорд», «Восток») и Кореи (Romanson) в разной ценовой категории — от $3 до $1000. Позиционирование было сформулировано как потоковый магазин для людей со средним достатком, что исключало возможность конкуренции с основным форматом компании — сетью элитных салонов швейцарских часов «Консул», с которыми «Галерея времени» пересекалась лишь по маркам Tissot и Certina. Кроме того, новый формат предполагал полный цикл фирменного обслуживания, включающий продажу, гарантийный и постгарантийный сервис. От местного руководства комментарий получить не удалось, на момент написания материала директор салона находился в отпуске, московский офис на запрос корреспондента «КС» также не ответил.
Участники рынка вспоминают, что проект анонсировался как эксперимент. Не сомневаясь в привлекательности формата с точки зрения его инновационности, эксперты разошлись в оценке успешности его реализации. Так, в частности, маркетологи уверены, что сам по себе формат гипермаркета вполне конкурентоспособен. «Формат гипермаркета как такового — это идея предложения очень широкого ассортимента чего бы то ни было. Применительно к часам главный принцип — широкий ассортимент и акцент на массовых марках, которые лишь дополняются моделями средней и высокой ценовых категорий, но не играют доминирующей роли. В “Галерее времени”, насколько я помню, когда-то так и было», — говорит исполнительный директор компании PreVIEW (маркетинговые исследования) Рада Малышева.
Однако игроки часового рынка считают принцип смешения неудачным ходом, полагая, что часовой рынок в этом отношении весьма специфичен. Часовые ритейлеры констатируют уже закрепившуюся на рынке тенденцию авторизации марок, когда брендовладелец выставляет четкие требования к правилам продажи того или иного бренда — торговому центру, улице, выкладке и т. д. «Новейшие технологии продаж, представленные когда-то компанией “Консул”, перечеркнули столетний опыт продажи дорогих часов, — вспоминает первые шаги “Галереи времени” менеджер часовых салонов “Женева” Татьяна Брюханова. — Швейцарские часы всегда являлись эталоном среди часов, и мешать их с другими производителями — грубейшая ошибка. Кроме того, удаленное снабжение товаром через московский склад, естественно, отрицательно повлияло на ассортимент».
Перечисляя возможные причины закрытия, участники говорят, что к такому финалу мог привести ряд обстоятельств. Одной из причин закрытия называют месторасположение магазина. Именно этот участок центральных улиц удален от основных покупательских потоков. По словам игроков, такая локализация магазина требовала от владельцев больших усилий по продвижению. «Сегодня в городе немало ТЦ с часовыми магазинами, чтобы потребитель стал несколько ленив для специальной поездки в “Премьер”. Не исключаю, что решение о закрытии принято, чтобы не распылять свои усилия между форматами. Применительно же к “Консулу” и “Галерее времени” могу сказать, что их поведение на рынке в плане рекламной активности нельзя было назвать заметным, тогда как бум ритейла должен был бы заставить многих игроков интенсивнее привлекать внимание потребителя», — резюмирует Рада Малышева.