Виктория Пашнина, Татьяна Соболева, «Деловой квартал — Красноярск»
Красноярский гостиничный рынок растет очень медленно. За минувший год увеличение его номерного фонда составило не более 5%. Эксперты говорят, что в городе наблюдается дефицит отелей высокой классности — особенно остро он ощущается во время проведения различных форумов и ярмарок. Однако есть надежда, что дефицит будет восполнен, — сегодня в городе анонсировано около 10 гостиничных проектов.
фото: www.newslab.ru
Директор гостиницы «Октябрьская» АНТОНИНА ЮДИНА начала разговор о местном гостиничном рынке с рассказа о Валдае. «Недавно я была на одном из отраслевых форумов и с завистью слушала такую историю: на Валдае, ничем особо не примечательном, придумали такой ход — проводить в городе Екатерининский бал — в XVIII веке в этих местах располагались несколько путевых дворцов императрицы. Сейчас у них за полгода бронируются гостиницы желающими попасть на этот бал», — сказала г-жа Юдина. «А что у нас? — продолжила старожил местного гостиничного рынка. — Не доводятся у нас подобные идеи до ума, нет притока туристов. О каком развитии гостиничного рынка может идти речь? Нет у нас этого рынка».
Большинство красноярских гостиниц — «советские»
По данным «Сибирской Ассоциации Гостеприимства», на конец 2007 года на так называемом рынке услуг размещения г. Красноярска работали 35 гостиниц, рассчитанных на 2, 7 тыс. мест. Президент некоммерческого партнерства «Сибирская Ассоциация Гостеприимства» МАРИНА БЕЗФАМИЛЬНАЯ уточнила, что в это число не включены ведомственные гостиницы, не работающие на открытом рынке. Рост номерного фонда по отношению к 2006 г. составил не более 5%. За последний год, по словам участников рынка, в городе открылось лишь несколько мини-отелей.
Большинство красноярских гостиниц — примерно около 60% — наследие советской эпохи. Они имеют изношенный номерной фонд, минимум дополнительных услуг и рассчитаны на клиентов класса «эконом».
Меньшая часть гостиниц в городе ориентирована на потребителей middle-сегмента. Среди основных участников этой ниши — «Октябрьская», «Красноярск», «Яхонт», «Метелица», «Купеческий», «Сибирь». Также мини-отели «Сибирский Сафари клуб», «Покровская», «Снежная Долина».
На рынке по-прежнему одна-единственная сертифицированная по стандартам единой классификации гостиница — трехзвездочная «Октябрьская». «Процедура сертификации носит добровольный характер, а в силу отсутствия реальной конкуренции на местном гостиничном рынке особо никого за “живое” не берет. А обеспечить все стандартные требования по ГОСТам — дело довольно хлопотное и финансово затратное», — говорит Марина Безфамильная.
Участники рынка отметили, что в городе дефицит хороших гостиниц. Услуги класса «три звезды» предоставляют не более 3—4 отелей, а о классе «четыре звезды» и выше пока даже говорить не приходится, считает большинство опрошенных экспертов. ЕЛЕНА ЗВОНАРЕВА, руководитель коммерческого отдела ИСК «Стратегия XXI век»: «Основная масса красноярских гостиниц не соответствует реалиям времени, нормальных гостиниц явно не хватает. Нас посещают иностранные делегации, перед которыми приходится краснеть и зеленеть, размещая их в местных отелях».
Антонина Юдина считает, что инвесторов останавливает отсутствие подходящих под строительство площадок. «Например, федеральные или международные операторы не будут строить гостиницу в спальном районе. Им не нужны Взлетка или Роща. Они строят в “первых” линиях, а центр города забит», — говорит г-жа Юдина.
Кроме того, гостиничные проекты имеют высокий порог вхождения и длительный срок окупаемости. В строительство современной гостиницы нужно вложить несколько сотен миллионов долларов. «Уже года четыре мы слышим, что кто-то начинает строительство гостиницы, а на выходе сдается офисный центр, который окупится быстрее», — сказала исполнительный директор гостиницы «Красноярск» ЕЛЕНА БАЛЮТА.
Квартиры посуточно — местный феномен
«Намного проще войти в нишу “квартир посуточно”. Можно вложить 2—3 млн рублей, и объект готов, в гостиницу же надо вкладывать гораздо больше», — говорит директор по экономике ЗАО «КрасПТМ» (гостиница «Пятый угол») МАКСИМ ПОЛЯКОВ. По его словам, в Красноярске часть потенциальных клиентов гостиниц перетягивает на себя сегмент квартир посуточной аренды. По оценке участников гостиничного рынка, в городе в нем работают около 400 компаний и частных лиц.
Эксперты отмечают, что такое бурное развитие ниши посуточной аренды квартир — явление исключительно красноярское. «Я изучала гостиничные рынки Новосибирска и Читы, там гостиницы в квартирах не носят столь массовый характер, как в Красноярске», — рассказала директор комплекса бытовых услуг «Звездочка» ИРИНА КРОВЯКОВА.
«Многих, кто приезжает к нам впервые в город, очень удивляет, что у нас этот бизнес так активно развивается. Я считаю, что он получил такое развитие из-за нехватки качественного гостиничного предложения в эконом-сегменте», — говорит Елена Звонарева.
Отношение местных отельеров к «посуточникам» неоднозначное. Например, Антонина Юдина вообще предпочитает не комментировать присутствие на рынке многочисленной армии арендодателей. Она уверена, что отсутствие комфорта и безопасности при посуточной аренде квартир отпугнет любого ее клиента. Потому «посуточников» она всерьез не воспринимает.
Ирина Кровякова говорит, что в сегменте недорогих гостиниц конкуренция со стороны компаний посуточной аренды ощущается. По наблюдениям Максима Полякова, крупные федеральные компании не интересуются подобным предложением, командировочные же представители среднего и малого бизнеса, особенно те, кто приехал в город на длительный срок, нередко пользуются подобной услугой, потому сбрасывать этот сегмент со счетов, по мнению г-на Полякова, не стоит.
Елена Балюта же воспринимает «посуточников» как потенциальных партнеров. «Недавно мы с ними проводили встречу, обсуждали возможности взаимовыгодного сотрудничества. В частности, рассматривали вариант расселения у них в периоды пика спроса наших клиентов, которым не хватило номеров в “Красноярске”.
Гостиницы выживают за счет бизнес-туристов
Максим Поляков считает, что основной тенденцией минувшего года на местном гостиничном рынке стало увеличение наполняемости гостиниц. “В городе растет деловая активность: стало проводиться много различных ярмарок-выставок, форумов и т.д. Я знаю точно, что в период проведения подобных мероприятий большинство гостиниц заполнены на все 100%”, — сказал г-н Поляков.
Это мнение полностью поддержала и Елена Балюта: “Я также назвала бы главным изменением на рынке увеличение наполняемости гостиниц. Пусть небольшое — у нас среднегодичный показатель вырос с 60% до 62% — но все же оно есть”. Эксперты отметили, что рост наполняемости дали именно деловые туристы. Их доля в общем количестве гостей составила около 70%. Роста количества туристов, приехавших в Красноярск с целью отдыха, участники рынка не заметили. “Мы так и не стали еще одним туристическим центром Сибири. Основной поток туристов просто проезжает мимо Красноярска на Байкал. Те же, кто решился проехаться по Саянскому кольцу или посмотреть Енисейск, как правило, не останавливаются в гостиницах Красноярска — они берут авто напрокат и сразу едут к месту отдыха”, — рассказал Максим Поляков.
По словам участников рынка, именно отдыхающие могли бы помочь им справиться с очень важной проблемой местного гостиничного рынка — сезонным спадом посещаемости. “Время деловой активности ограничено: у нас наплыв посетителей с сентября до конца декабря и с февраля по апрель, январь же, май и лето — это мертвый сезон. Мы как-то во время спада спроса попробовали обзвонить местные гостиницы и выяснили, что многие из них стоят пустые. Отдыхающие же могли бы заполнить этот вакуум”, — сказала Ирина Кровякова.
Пока же отдыхающих нет, отельеры ищут способы привлечь посетителей в “неходовые” периоды. Например, в “Пятом угле” придумали такую фишку — свадебные номера. “Мы четко определили целевую группу, на которую они рассчитаны, соответственно, на нее проще выйти. Практика показала, что предложение оказалось интересным молодоженам. Например, сейчас у нас уже идет запись на август”, — рассказали в “Пятом угле”.
В гостинице “Красноярск” предпочитают в эти периоды снижать активность на рынке. “В это время мы стараемся решить накопившиеся хозяйственные дела, например, делаем ремонт. При этом за неудобство тем гостям, что живут в гостинице, даем хорошие скидки”, — рассказала Елена Балюта.
Кроме того, несмотря на текущее отсутствие конкуренции, компании стараются увеличивать число постоянных клиентов. На лояльность хорошо работают, по словам Максима Полякова, нестандартные дополнительные услуги: “Например, мы предоставляем услуги охраняемой стоянки, если у гостя есть желание, можем предложить поиграть со скидкой или даже бесплатно в боулинг”. По словам г-на Полякова, доля постоянных клиентов в его гостинице составляет около 60%.
Городу нужны отели высокой классности
Как свидетельствуют данные мониторинга “Сибирской Ассоциации Гостеприимства”, на сегодня в Красноярске анонсировано около 10 различных гостиничных проектов. “По нашей информации, основная их доля придется на классность 3—4 звезды, и только 2—3 проекта в районе набережной Енисея претендуют на высочайшую “классность”. Я считаю, городу необходимы отели, в которых разместятся и представительские номера, и номера-студии, и самые респектабельные сьюиты. Думаю, это связано в том числе и с масштабной проектной задумкой огромного градостроительного комплекса “Красный Яр”, — сказала Марина Безфамильная.
Елена Звонарева также считает, что в Красноярске должна быть вся “звездная линейка”. “Учитывая, что наш город посещают люди различного уровня, нужно, чтобы здесь были отели и четырех, и пяти звезд. Хотя на “пятерку” замахиваться достаточно сложно. Если такую гостиницу и делать, то, я считаю, не крупную”, — сказала Елена Звонарева. По ее мнению, Красноярск спокойно выдержит еще порядка 2—3 гостиниц уровня “четыре звезды” и 3—4 “троечки”. “Одним словом, строить и строить пока на этом рынке”, — сказала г-жа Звонарева. Она также рассказала, что ее компания выступает инвестором одного из проанонсированных гостиничных комплексов: “Мы будем возводить гостиницу в центре города, напротив городской администрации, общей площадью около 16 тыс. кв. м, планируем, что это будет “четырехзвездочник”. Г-жа Звонарева уточнила, что ИСК “СТРАТЕГИЯ XXI ВЕК” выступает только инвестором проекта, управлять же гостиницей станет сторонний оператор. Сейчас компания ведет переговоры с одним из иностранных операторов, с которым, по словам Елены Звонаревой, уже есть предварительное соглашение. Однако, с каким именно, в компании информацию не раскрывают.
Рейтинг красноярских гостиниц