«Континент Сибирь»
«КС» стало известно, что инвестиционный банк «КИТ Финанс» намерен развивать новый формат точек продаж, который будет ориентирован на реализацию «легких» продуктов по всей России, в том числе и в Сибири. Точки будут развиваться под брендом «Связной-Кредит», так как проект реализуется в партнерстве с компанией «Связной». С помощью таких своеобразных банковских «киосков» «КИТ Финанс» намерен прорваться в розницу. «Связной» же благодаря этому проекту вслед за другими сотовыми ритейлерами сможет расширить свое поле деятельности.
фото: dddkursk.ru
Как рассказывает директор макрорегиона «Сибирь» инвестиционного банка «КИТ Финанс» Александр Сабаев, новый формат точки продаж позволит банку совершить прорыв в рознице. «Когда-то нас воспринимали как ипотечный банк. Своих позиций в этом сегменте мы сдавать не собираемся, однако намерены предлагать клиентам и розничные, более массовые, чем ипотека, продукты», — отмечает Сабаев.
В компании «Связной» «КС» рассказали, что офисы нового формата будут предлагать клиентам набор продуктов от различных поставщиков, включая «КИТ Финанс». В рамках этого формата планируется продвижение только «легких» продуктов — кредитных и дебетовых карт, овердрафтов, депозитов, — а также предоставление мини-консультаций.
По словам господина Сабаева, внедрение нового формата «Связной-Кредит» наряду с «Центром Финансовых Решений» (ЦФР — другой формат «КИТ Финанса», ориентированный на комплексное предоставление финансовых продуктов — от простых до сложных — от разных участников рынка) поможет «КИТ Финансу» приблизиться к первой десятке федеральных банков страны по объемам розницы в портфеле.
Независимые эксперты полагают, что банк обязательно будет использовать для достижения данной цели обширные сети салонов компании «Связной». Это выглядит вполне логичным и вписывается в рамки общей тенденции расширения бизнеса сотовых ритейлеров. К примеру, так поступила «Евросеть», предлагая клиентам туристические путевки; многоформатные салоны «Точка», которые недавно открылись в Новосибирске, предлагают клиентам как мобильные и телекоммуникационные сервисы, так и финансовые и туристические услуги. Однако так как новый формат «Связной-Кредит» пока находится в разработке, ни «КИТ Финанс», ни «Связной» не раскрывают всех подробностей, в том числе и то, где будут располагаться новые офисы.
Эксперты считают решение «КИТ Финанса» и его партнера открыть новый формат если и не очень оригинальным, то весьма целесообразным. Так, директор департамента маркетинга и планирования продуктов Москоммерцбанка Дмитрий Орлов называет «расширение канала дистрибуции “легких” продуктов» абсолютно оправданным. По его словам, подобные форматы (но продавая в них только свои продукты) развивают как «иностранцы», так и отечественные банки (например, «Финсервис» — отделения в магазинах «Седьмой континент»). Другие участники рынка отмечают, что «легкий» формат «КИТ Финанса» существенно отличается от обычных точек по экспресс-кредитованию других банков тем, что потребителю предлагается более широкий набор продуктов от разных участников рынка. Плюсом проекта является и тот факт, что он реализуется в партнерстве с сотовым ритейлером, соответственно, потенциальная клиентская база банка существенно расширяется. Господин Орлов также считает, что, если «КИТ Финанс» при внедрении нового формата будет использовать обширную сеть «Связного», это даст банку весомое конкурентное преимущество.
«Кредитная организация сможет не только существенно расширить свое присутствие на рынке и сделать услуги более доступными для потенциальных клиентов (то есть занять определенную долю на розничном сегменте), но и неплохо заработать на продаже продуктов других банков», — уверен Дмитрий Орлов.
В инвестиционной компании «ФИНАМ» также уверены, что новый формат позволит банку расширить целевую аудиторию. «Мини-отделения подойдут для того, чтобы охватить ту часть, которая не заинтересована в инвестиционных банковских продуктах, а в большей степени ориентирована на “легкие” кредитные продукты, востребованные в первую очередь молодежью», — полагает ректор учебного центра «ФИНАМ» Ярослав Кабаков.
Эксперты также полагают, что в допофисах «легкого» формата наиболее эффективно будут продаваться как раз кредитные продукты. «В данном случае клиент получает средства напрямую от банка, то есть психологических препятствий не возникает. К тому же чем больше количество офисов, тем выше частота контактов с клиентом. При этом в подобных офисах достаточно сложно привлекать вклады населения (все-таки сказывается фактор необходимой надежности банка)», — полагает Дмитрий Орлов.
А руководитель web-проекта «Финансист» Анастасия Потекина (Красноярск) считает, что обозначенный формат сложен с точки зрения реализации: «Такие точки продаж могут вывести банк на значимые позиции в розничном бизнесе, но при одном условии: нужны достаточно серьезные первоначальные инвестиции в сами точки, техсопровождение, персонал, рекламу и т. п. Таким образом, если продукт сделают “вкусным” и он будет выделяться на фоне общего ряда, то он может стать прорывом».
Однако некоторые участники рынка относятся к проекту более скептически. Так, заместитель директора Новосибирского Муниципального банка по развитию Дмитрий Березовский считает, что больших успехов от данного проекта ожидать не стоит, так как «коробочные» банковские продукты не являются «смежными» услугами с продажей сотовых телефонов и подключением к сотовым операторам. «Наибольшим успехом на рынке сегодня пользуются продажи так называемых “смежных” продуктов. Это случаи, когда агентство недвижимости работает по договору с банком, продвигая ипотеку, или сотовый ритейлер наряду с мобильными телефонами вводит в продажу различную цифровую технику либо цифровые услуги. Важно, что на текущий момент люди все же предпочитают обращаться за финансовыми услугами в кредитные учреждения, за исключением непосредственного оформления кредитов в точках продаж товаров», — предупреждает Березовский.