Наталья Новгородцева, «ГОРН»
Организаторы: Городское Объединение рекламистов Новосибирска (ГОРН) и Русская Ассоциация поставщиков и производителей сувениров (РАППС, г. Москва). Целью мероприятия стало обсуждение проблем рекламно-сувенирного рынка Новосибирска (выявление возможных путей решений), планирование профильных акций. В круглом столе приняли участие представители крупных рекламно-сувенирных компаний и рекламных агентств Новосибирска, московской ассоциации РАППС, Объединения рекламистов Новосибирска.
фото: собств.илл.
Перед началом обсуждения участников круглого стола приветствовали президент ГОРН Андрей Гладченко и председатель выставочного комитета РАППС Алексей Вязовцев.
Далее были заслушаны доклады по заявленным темам форума.
Генеральный директор «Студия НОВА» Виктор Захаренко рассказал об актуальных на сегодняшний день проблемах новосибирского рынка сувенирной рекламы, а также о возможных путях решений. Он отметил факт появления в Новосибирске очень большого количества сувенирных компаний, на сегодня это уже более ста фирм: «Основной проблемой был и остается низкий порог входа на рынок. И, как следствие, низкий профессиональный уровень менеджеров двух сторон (так называемого оператора и заказчика). Фирм, работающих на новосибирском рынке более 10 лет – три. “АФА-сувенир” (»ФОМ«), “Кьюти дизайн” и “Студия НОВА”. Никакого самопиара. Три фирмы, которые действительно стабильно работают и воспитывают персонал всего рынка (рано или поздно ротация персонала происходит, и люди переходят в другие организации – это нормально). Всего вместе с компаниями-лидерами профессиональных фирм в нашем городе не больше десятка. Каждый год компаний-однодневок возникает больше, чем умирает. И это печально»…
Второй проблемой Виктор Захаренко назвал проблему ангажированности лиц, работающих с крупными бюджетами: «Не надо бояться говорить об этом. Я, например, не стесняюсь позвонить директору, если замечаю, что его заместитель или руководитель отдела рекламы занимается чем-то не тем. А такие люди, ни для кого не секрет, есть, и их не так мало. Да, не везде меня воспримут адекватно, но я считаю своим долгом делать это во благо рынку», — заявил В. Захаренко.
Алексей Вязовцев, председатель выставочного комитета РАППС, генеральный директор «Альтер-Эго промоушн» и владелец каталога «Радуга» отметил следующие минусы рынка: «Очень низкая квалификация персонала. И это наша вина. Мало семинаров, мало мастер-классов организовываем и проводим. Учебников вообще не существует по этому направлению. Из бизнеса утекают люди, профессиональные, что, конечно, нормально (это жизнь), но новых людей тоже надо обучать. Причем обучать необходимо как сотрудников агентств, так и персонал заказчиков.
Что касается оттока людей, создающих свои фирмы – этого не избежать. Это было, есть и будет. Опять же это наша проблема. Мы не обучаем заказчика отличать профессионально работающую компанию от всех остальных.
Особенностью и трудностью российского рынка А. Вязовцев считает большие масштабы страны: “Это и разная ментальность (в каждом городе свои особенности), и разные деньги, и разная трактовка, и понимание бизнеса в целом. Один и тот же бизнес в одной и той же стране может быть очень разным в отдельно взятых субъектах. Это большая проблема для каталогов. Каждому региону подбирается коллекция, максимально соответствующая, адаптированная к местному рынку, к ментальности и прочее. Нет в Росси пока таких компаний, как, например, в Голландии или Германии, где создаются каталоги с запасом товаров на складах в десятки миллионов долларов”.
“Еще одна из важных проблем – деление рынка рекламно-сувенирной продукции”, — считает А. Вязовцев. “Отсутствует единое понимание того, что это за рынок. Эта путаница происходит не только в голове у заказчика, но и у операторов рынка. У нас в РАППСе, а это 60 крупных операторов страны, нет взаимного понимания на этот счет… Здесь был затронут вопрос сертификации, ввести которую планируется в Новосибирске. Великолепная идея. Если мы все к этому придем – нам же будет проще работать. Новосибирск – вообще активный город, это очень радует… Что касается ангажированности, откатов и прочих вещей. Наверняка, любой из вас согласится со мной, что даже эти самые “откатчики” стараются выбирать надежных партнеров-исполнителей, чтобы заказ был выполнен четко и профессионально. Клиент платит за сервис. А мы помогаем заказчику продвигать его продукт или услугу, это один из секторов общей маркетинговой стратегии предприятия. Это серьезный инструмент, владеть им без профессиональной помощи (рекламно-сувенирных агентств) невозможно… Наш бизнес – это не только те, кто продают, но и те, кто покупают. Ведь как происходит в реальности? Заказчик приходит за подарками к Новому году. Ищет что-то оригинальное, чтобы “стреляло”. В результате заказывает ежедневники, ручки, календари. Почему такой традиционный выбор? Наша задача – убедить людей, разъяснить и научить”.
А. Вязовцев также затронул тему проведения профильных выставок. Они проводятся по инициативе РАППС в 5 городах России (Москве, С-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде). “По-прежнему ли актуальны эти мероприятия для регионов?” Этот вопрос Алексей адресовал участникам круглого стола.
Исполнительный директор Сибирской специализированной выставки “Бизнес-сувениры и подарки” Наталья Новгородцева продолжила тему своим докладом о том, как проводится выставка в Новосибирске: “Это мероприятие успело стать традиционным для нашего города, — отмечает Наталья, — осенью 2007-го оно проходило уже 4 раз. Анкетирование посетителей позволяет сделать вывод, что выставку ждут и она все еще актуальна. Экспоненты чувствуют достаточно высокий интерес со стороны предприятий и рекламных агентств. Весомая часть посетителей – целевая аудитория, а это значит, что почти каждый контакт с гостем стенда продуктивный. Это происходило во многом за счет того, что формат именно новосибирской выставки и её характерная особенность – это камерность и закрытость (в отличие от выставок, проводимых в крупных выставочных центрах). Параллельно с ней в помещении не проходит никаких других мероприятий. Это и позволяет получать высокую концентрацию ЦА. Выставку посещают специалисты из Новосибирска и других городов Сибири: Кемерова, Томска, Северска, Барнаула, Новокузнецка, Красноярска, Иркутска, Омска и др.”. Доклад завершился вопросом: “Какое мероприятие могло бы заменить выставку? Есть ли альтернативы?”
Затем эстафету выступлений принял директор компании “Кьюти дизайн” Валерий Бинкин. Тема его доклада была “Профильные мероприятия. Какими они должны быть?”. В докладе говорилось о том, что выставки прошли некий цикл развития (московская проводилась 7 раз, екатеринбургская – 5, новосибирская – 4 раза, питерская – 3), накопился опыт проведения, выработались полезные приемы и формы организации. Но появился также некий отрицательный момент – зацикленность, приравненная практически к остановке развития. Нет прежнего энтузиазма, нет растущей заинтересованности, как у экспонентов, так и у ЦА. Все идет по накатанной. В рамках своего доклада В.Бинкин предложил собравшимся высказаться по этому поводу.
Результат живого опроса показал, что выставка должна быть, но необходимо освежить её формат. Юлия Шишковская, директор Национального фестиваля рекламы “Идея!” и постоянная посетительница Сибирской специализированной выставки “Бизнес-сувениры и подарки” отметила, что, попадая на выставку, создается впечатление узко-направленного мероприятия. Из той оперы, что “свои для своих что-то показывают”. Человеку со стороны (не участнику бизнеса) трудно понимать, чем один каталог отличается от другого, их взаимодействия и т.д. “Возможно, полезной для посетителей была бы демонстрация каких-то кейсов. Тогда можно было бы наглядно увидеть, как может быть решена маркетинговая и какая-либо еще задача заказчика”, — предложила Юлия.
Александр Касик, генеральный директор РА “Олден”, в свою очередь, подчеркнул, что неплохо было бы провести мастер-класс для менеджеров РА во время выставки. “Да, на выставке проходят небольшие семинары-презентации, — продолжает Александр, — но хотелось бы чего-то посерьезнее, пообъемнее и для большой аудитории. Например, провести его в большом зале того же театра, где проходит выставка”.
Также были заслушаны мнения еще нескольких участников мероприятия. Организаторы выставки с интересом отнеслись к новым идеям, часть из которых решено было воплотить в реальность уже в ближайшее время.
Свой доклад Александр Касик начал так: “Я представляю рекламное агентство, которое, в основном, оказывает аутсорсинговые услуги и сувенирное направление для нас не на последнем месте. Но это направление достаточно новое для нас. В связи с чем у меня есть вопросы к уважаемым операторам данного направления, присутствующим здесь. Насколько имеет смысл аутсорсинговому агентству браться за это направление серьезно? Ведь не всегда фирма, подобная нашей, может выделить даже отдельного человека на это направление. Какое здесь могло бы быть взаимодействие между моей компанией и профессиональным оператором, какова его идеальная модель?”
На вопрос Александра поспешил ответить Валерий Бинкин: “Совершенно понятный вопрос и понятная ситуация. Этого менеджера может выделить крупная компания, в которую вы обратитесь. Вариант сотрудничества найти можно, и это выгодно обеим сторонам, и клиенту тоже. Правда, здесь есть подводные камни. Оператор проведет большую работу по подготовке предложения, а компания-новичок получит всю информацию и пойдет с ней дальше искать и сравнивать цены. Поэтому в данной ситуации должно быть высокое доверие и соблюдение элементарной этики бизнеса. В случае достижения взаимопонимания может получиться долгосрочное, плодотворное и полноценное сотрудничество. Технология этих отношений давно отработана. Проблема – в добросовестности и чистоплотности компаний, выходящих на рынок”.
Тематические дискуссии протекали бурно. Обсуждались темы этичного ведения бизнеса, легализации, сертификации, обучения персонала (проведения профильных мастер-классов), черного списка недобросовестных участников. На частных примерах рассматривались те или иные проблемы, что было важно для всех собравшихся и что демонстрировало цивилизованный подход к бизнесу – когда операторы рынка (по сути, конкуренты) объединяются для обсуждения и решения общих проблем и задач. Участники круглого стола пришли к единому мнению, что такие мероприятия-дискуссии надо устраивать чаще, поскольку динамика жизни и бизнеса диктует постоянные изменения на рынке, а это ведет к новым вопросам и формам взаимодействия. Искать решения вместе эффективней и проще.
Решено между состоявшейся встречей и последующей (которая уже запланирована) общими усилиями продолжать продвигать в массы правильный алгоритм ведения рекламно-сувенирного направления как одного из мощных инструментов имиджевого продвижения и развития торговых марок; проводить выставки в обновленном формате; обучать персонал. Эти действия год от года ведут к укреплению и все большему развитию рекламно-сувенирного бизнеса, одного из самых красивых сегментов рекламного рынка.