«Красноярск.биз»
Информационно-справочный отдел ЕТК стал обладателем IV ежегодной профессиональной Награды «Хрустальная Гарнитура» конкурса Russian and CIS Call Center Awards 2008 в номинации «Лучшая инфраструктура call-центра». Об этом сегодня сообщила пресс-служба оператора.
фото: www.callcentreworld.ru
Церемония награждения Лауреатов состоялась 18 марта 2008 года в Москве, в отеле «Рэдиссон САС Славянская». Подведение итогов конкурса традиционно проходит в рамках Бизнес-форума «CallCenterWorld».
Международная Награда «Хрустальная Гарнитура» (Russian and CIS Call Centre Awards) — ежегодная награда, присуждаемая лучшим из лучших в индустрии call-центров на территории России, СНГ и других стран региона. Обладатели Награды определяются членами Экспертного совета (Жюри). Награда «Хрустальная гарнитура» является идейным продолжением и развитием Конкурса «Оператор года» и вручается с 2005 года, учреждена для определения ориентиров, стандартов и эталонов качества в индустрии call-центров, стимулирования процесса бэнчмаркинга.
Красноярский оператор был представлен в финале конкурса в 3х номинациях: «Лучшая практика подбора персонала в call-центре», «Лучшая корпоративная культура call-центра», «Лучшая инфраструктура call-центра». Всего в конкурсе приняли участие более 80 компаний из РФ и стран ближнего зарубежья.
«Для компании ЕТК победа в одной из номинаций Russian and CIS Call Center Awards 2008 стала первым опытом участия в конкурсе подобного масштаба, — комментирует заместитель коммерческого директора ЗАО “ЕТК” по работе с абонентами Александр Гроо. — Для нас, как для оператора сотовой связи этот успех означает, что уровень обслуживания и информационного сопровождения в нашей компании получает высокую оценку не только от непосредственных потребителей услуг — абонентов, но также признается и подтверждается профессиональным сообществом. Можно сказать, что участие в таком серьезным конкурсе стало для нас своеобразным экзаменом. Мы сдали его на отлично, но это не означает, что планируем останавливаться на достигнутом».