Светлана Василенко, «Континент Сибирь»
В один день состоялся розыгрыш 59 телевизоров среди покупателей. Особенностью акции стала широта охвата — розыгрыш и развлекательные мероприятия прошли в 23 городах в один день и по одному сценарию. Общий бюджет акции составил 6 млн рублей. Несмотря на сложности реализации подобных мероприятий, маркетологи отмечают положительное влияние event-маркетинга на лояльность потребителей.
С 18 августа по 9 сентября в магазинах «Вестфалика» проходила акция «Выиграй телевизор». В каждом магазине разыгрывался комплект призов: DVD-плеер, часы, радиотелефон и главный приз — ЖК-телевизор. Возле магазинов работали ведущие, выступали танцевальные группы, проводилась викторина на знание истории брэнда «Вестфалика».
По словам специалиста отдела по работе с клиентами «Маркетинг Лэнд» (один из организаторов проекта) Натальи Королевой, особенность акции заключалась именно в ее масштабе и необходимости консолидированно собрать информацию по каждому городу: «Сложно организовать проведение акции одновременно в таком количестве городов, скоординировать действия, чтобы стандарты везде были одинаковыми и соблюдались».
Маркетологи уверены, что поддержание лояльности имеет смысл, когда знание марки в целевой аудитории приближается к 100%. Если же этот процент невысокий, то логичнее вкладывать деньги в повышение известности брэнда. По мнению управляющего партнера агентства маркетинговых технологий «Марков и партнеры» Максима Маркова, «event’ы — это еще один повод для коммуникации, но он не должен быть единственным. Подобным событиям следует быть частью комплекса мероприятий по продвижению. Кроме того, ценность таких акций повышается, когда компания проводит оценку их эффективности, потому что иначе они теряют смысл».
По мнению других специалистов, event-акции в первую очередь направлены на уже сформированный круг потребителей и только косвенно могут работать на привлечение новых. «Основная потребительская аудитория магазинов “Вестфалика” — это люди с невысоким уровнем дохода. И подобные стимулирующие акции этой категорией потребителей всегда хорошо воспринимаются и проходят на ура, — комментирует управляющий партнер агентства InMar Relations Владимир Косых. — То, что акция была реализована в стольких магазинах сразу, конечно, заслуживает уважения, потому что это сложно организовать и скоординировать. По ресурсам — людским, финансовым, временным — она весьма затратная. Однако такое мероприятие может решить сразу две задачи. С одной стороны, показать масштаб компании, количество магазинов и их географию, а с другой — привлечь внимание инвесторов и прессы».
Коммерческий директор компании «Обувь России» Юлия Донина согласна, что подобные промоакции являются только частью коммуникаций стратегического маркетинга компании. «Об эффективности подобных инструментов свидетельствует тот факт, что выручка компании за семь месяцев 2007 года по отношению к прошлому году за аналогичный период увеличилась на 209%», — говорит госпожа Донина. В 2007 году бюджет по продвижению обувных сетей «Вестфалика» и «Пешеход» составил около $1, 5 млн, а на 2007 год эту цифру планируется увеличить до $2 млн.