На VISA расцветет ромашка

По информации «КС», в настоящее время завершаются переговоры о выпуске совместных карт VISA Electron между руководством Промсвязьбанка и группы компаний «Золотая середина». Это будет первый кобрэндинговый проект в России, где в пластиковые карты заложат возможность оплаты и получения скидки. Правда, большинство экспертов сомневается в большом спросе на этот продукт.

«Мы провели маркетинговые исследования и выяснили, что кобрэндинговый продукт сейчас пользуется высоким спросом в регионах. В качестве партнера была выбрана «ЗС», имеющая самую мощную и развитую сеть в Сибири, которую было бы неправильно не принимать во внимание, — объясняет ситуацию директор департамента общественных связей Промсвязьбанка (Москва) Андрей Чистяков. — Для начала будет эмитировано 10 тысяч кобрэндинговых карт VISA Electron, которые будут «обкатываться» в Новосибирске, Барнауле, Кемерове, Омске, Томске, Чите и Ростове-на-Дону». В настоящее время банк уже реализует семь кобрэндинговых проектов с сетями, торговыми центрами и клубами в Москве и Санкт-Петербурге, которые себя «очень успешно зарекомендовали».

В «ЗС» также заявили, что имеют опыт выпуска подобного продукта. В конце 2005 года система совместно с банком «Левобережный» эмитировала кобрэндинговые карты «Золотая корона» — «Золотая середина». Однако это был локальный продукт, действующий только на территории Новосибирской области. Кобрэндинг с VISA запускается в масштабе России. «Мы второй год направляем все свои силы на развитие региональной сети, чтобы была возможность выпускать массовые тиражи карт. Дело в том, что продвижение локальных программ для ограниченного числа городов не всегда возможно, если предприятие, с которым мы сотрудничаем, достигает российского масштаба», — рассказал «КС» генеральный директор группы компаний «Золотая середина» Алексей Бородин.

По его словам, это будет первый кобрэндинговый проект в России, где в пластиковые карты сразу заложена возможность оплаты и получения скидки — за счет универсального кода на магнитной полосе: «Проект выгоден для банка, так как ему не надо тратить дополнительные средства на выпуск двух карт. Их можно заменить одним кобрэндом, причем выпустить его в большем количестве, а это интересно «ЗС». Стоимость карты для клиентов будет составлять $7. В рамках зарплатного проекта стоимость планируется определять индивидуально».

«Одной из основных задач, которые стоят перед банками, является увеличение расчетов по «пластику» в торгово-сервисной сети, но ее реализация идет очень медленными темпами (только 2—3% из карточного оборота приходится на операции в торгово-сервисной сети. — «КС»). Думаю, что совместно с «ЗС», у которой достаточно тесные отношения с предприятиями торговли и услуг, в регионах работа пойдет быстрее, — уверен Бородин. — Согласитесь, гораздо проще «открывать» новый город и расширять сеть приема карт «ЗС», если заранее известен масштаб проекта. Затраты на развитие будут разделены по принципу 50% на 50%”. Андрей Чистяков также заявил «КС», что банк готов совместно с новым партнером расширять сеть предприятий в новых для сети регионах, где владельцы кобрэндинговых карт будут получать скидки.

Начальник отдела розничного бизнеса банка «Левобережный» (Новосибирск) Юлия Бабина отметила, что когда они осуществляли проект с «ЗС, у клиентов банка был интерес к дополнительным преференциям в виде дисконта. Однако она считает, что сегодня в условиях жесткой конкуренции на рынке пластиковых карт клиенты готовы отдавать предпочтение по карточному обслуживанию тому или иному банку в случае получения дополнительного сервиса, а не переплаты. «В настоящий момент стоимость обслуживания обычной карты VISA Electron составляет $5, и увеличение ее стоимости до $7 — это лишь доплата $2 за 1 год пользования дисконтной системой «Золотая середина», — говорит Юлия Бабина. — Увеличение количества клиентов «Золотой середины» во многом зависит от условий, на которых сотрудникам предприятий будет выдаваться карта в рамках зарплатных проектов. Но в целом, на мой взгляд, появление «ромашки» на карте не станет определяющим фактором при выборе «пластика» для клиентов».

Начальник отдела банковских карт Новосибирского филиала ТрансКредитБанка Игорь Суриков также предполагает, что кобрэндинговая карта вряд ли будет пользоваться спросом у клиентов с высоким доходом, поскольку такие люди предпочитают иметь более «солидные» карты VISA Classic, Standart или Gold. «В рамках зарплатного проекта, я считаю, у клиента должен быть выбор: получить обычную карту VISA Electron бесплатно или за некоторую плату приобрести карту с возможностью получения скидок в торговых сетях. Проект был бы более интересен, если бы сама организация, в которой реализуется зарплатный проект, взяла бы на себя дополнительные расходы по оплате для своих сотрудников более дорогих карт с возможностью использования системы скидок», — говорит банкир. В то же время собеседник «КС» не исключает, что продукт может привлечь торговые сети в качестве стимула для притока новых клиентов — владельцев карточек.

В службе информации системы «Золотая корона — Платежные сервисы» «КС» пояснили, что в настоящее время программы лояльности находятся на гребне популярности, так как представляют собой инструмент для привлечения и удержания клиентов практически на любом рынке: «Однако предприятиям интереснее использовать системы, не предлагающие скидку клиентам только за факт предъявления карты, как предполагается в данном проекте, а позволяющие вести полный автоматический учет покупательского поведения, накапливать статистику по клиентам и поощрять их в зависимости от заданных магазином параметров. При этом магазины хотят реализовывать множество индивидуальных схем поощрения и ежедневно получать отчеты о количестве и сумме выданных скидок, новых участников программы, начисленных бонусах». Кобрэнд Промсвязьбанка и «Золотой середины», как считают в «Золотой короне», такой возможности не предоставляет.