В феврале 2007 года Барнаульскому филиалу ОАО «Государственная страховая компания «Югория» исполнилось три года. Традиционно высокие темпы роста позволяют «Югории» ежегодно укреплять позиции на страховом рынке. По итогам 2006 года Барнаульский филиал ГСК «Югория» награжден Орденом Петра Великого III степени за заслуги и большой вклад в развитие и укрепление России, активную общественную позицию и ежегодную динамику роста. Число клиентов компании увеличилось по итогам 2006 года в 19 раз по сравнению с 2005 годом. Размер страховых премий по всем видам страхования превысил показатель прошлого года более чем в четыре раза. Количество оплаченных выплат возросло более чем в шесть раз.
Существенно расширена сеть филиалов в Алтайском крае. Работают представительства в Бийске, Рубцовске, Камне-на-Оби и Заринске. Открыт филиал в Республике Алтай. Все представительства показывают хорошую динамику, что говорит о востребованности услуг компании в крае. В 2007 году планируется открыть представительства в Новоалтайске, Славгороде, Алейске и других райцентрах. Также расширяется компания и в Барнауле. Недавно, в частности, открылся еще один офис в краевом центре. Среди перспективных направлений 2007 года — развитие имущественных и личных видов страхования, а также страхования ответственности. Страхование жизни в 2007 году станет прерогативой ЗАО «СК «Югория-Жизнь». В апреле 2007 года эта дочерняя компания получила лицензию на ведение страховой деятельности по долгосрочному страхованию. Сейчас руководство «Югории-Жизнь» планирует начать постепенный перевод портфеля договоров страхования жизни из ГСК «Югория« в свою компанию. СК »Югория-Жизнь« будут переданы долгосрочное страхование жизни, от несчастного случая и медицинское.
В данный момент менеджмент «Югории-Жизнь» разрабатывает стратегию развития. На первом этапе планируется активно использовать клиентскую и агентскую базы ГСК «Югория». Изначально в филиалах будут работать финансовые консультанты, в дальнейшем будут созданы специализированные подразделения (агентства) по долгосрочному страхованию. «Югория» уделит также пристальное внимание развитию и совершенствованию сервисного обслуживания. Вежливое и внимательное обслуживание, своевременная помощь экспертов, консультации и выплаты в максимально короткие сроки — главные составляющие клиентоориентированной страховой компании. В сфере страхования качественный сервис играет важную роль. По оценке экспертов «Югории», в настоящее время произошло смещение форм конкуренции из ценовой сферы в неценовую, выросли потребительские ожидания клиентов, актуализировалось снижение издержек на страховые выплаты.
Тарифы большинства компаний сейчас находятся примерно на одинаковом уровне, поэтому на первый план выходят сервисные механизмы. Компания планирует создать специальные программы для различных статус-групп клиентов. В 2007 году началось внедрение новых стандартов обслуживания, в первую очередь в автостраховании. Клиентам предложены специальные сервисные карты «Югории», различающиеся степенью сервиса и, соответственно, суммой договора. Индивидуальный подход к клиенту поможет значительно повысить уровень обслуживания и упростит процедуру урегулирования убытков. В текущем году «Югория» намерена уделить пристальное внимание изменениям в системе продаж.
Если раньше продажи строились по видовому принципу, то теперь приоритетным станет выстраивание по канальному принципу: посредством агентского корпоративного, партнерского и офисного канала продаж. При работе с банками в 2007 году приоритеты будут отданы созданию совместных проектов и продуктов. «Югория» самостоятельно разрабатывает продукты для банковских каналов продаж, при этом в первую очередь востребованы простые, понятные и технологичные продукты. Особое значение при сотрудничестве с банками имеют наиболее перспективные виды страхования, связанные с кредитованием и страхованием физлиц: автострахование, ипотека. В этом году «Югория» намерена не только совершенствовать уже имеющиеся страховые продукты, но и разрабатывать новые.
Открывается обширное поле деятельности для страховых компаний. Например, до 1 июня все российские туроператоры должны будут застраховать свою ответственность в обязательном порядке. Специалисты оценивают открывающийся рынок в пределах $18–20 млн. Среди новых перспективных направлений можно также выделить предложения для VIP-клиентов по страхованию произведений искусства, предметов антиквариата, бассейнов, элементов ландшафтной архитектуры и т. д. В 2007 году планируется продолжить рост уровня капитализации компании, наращивание объемов страховых взносов и формирование позитивного имиджа «Югории» на рынке страховых услуг. Естественно, что добиться этого можно только за счет повышения качества предоставляемых услуг и привлечения новых страхователей. Поэтому среди первоочередных задач — развитие филиальной сети и ежегодное увеличение объемов продаж. В дальнейшем компания намерена удерживать столь же высокие темпы развития.
Comment section