Одними из первых в Новосибирске в 1997 году расчеты по пластиковым картам начали осуществлять в супермаркетах «Зебра». Как отмечает генеральный директор компании «Кольцо X», в состав которой входят магазины «Зебра» и «Династия», ЕЛена ОЛЕННИКОВА, по итогам работы в июле оборот покупок, проведенных через «пластик», составляет почти 9% от общего объема.
— Елена Николаевна, выгодно ли владельцам торговых предприятий вводить электронные пункты расчета?
— У использования пластиковых карт в качестве инструмента для расчетов в торгово-сервисной сети есть свои плюсы и минусы. Минусы в основном связаны с необходимостью обучения персонала, кроме того, в период запуска и наладки системы нередко происходят сбои по техническим причинам. Когда система уже отлажена, ее использование — это сплошные плюсы: сокращение времени и затрат на обслуживание наличного оборота, инкассацию, возрастает скорость обслуживания клиентов.
— Кто оплачивает комиссию за использование пластиковых карт в системе расчета?
— Магазин. По условиям платежной системы «Золотая корона» комиссия составляет 0,1% от суммы транзакции (покупки), а по системе VISA — 2,5%. Это дополнительные расходы, но, на мой взгляд, они не существенны для торгового предприятия. Они покрываются за счет роста объемов продаж, а VISA позволяет нам привлекать VIP-клиентов, ради которых мы готовы выплачивать такую комиссию.
— Какие платежные системы сегодня превалируют в торгово-сервисной сети?
— По итогам работы за июль более всего были востребованы карты «Золотая корона» — 5,3% от общего объема покупок в «Зебре» и 7,8% — в «Династии». Доля использования карт VISA в «Зебре» составляет 3,4%. Что касается карт других платежных систем, то они занимают едва ли не десятые доли процентов.
— Можете ли вы оценить категории клиентов, пользующихся пластиковыми картами?
— Категории клиентов очень сильно отличаются в зависимости от месторасположения торгового предприятия. Например, «Золотая корона» в «Зебре» — это не только зарплатные проекты. Часто ею пользуются для расчетов представители среднего класса и люди с высоким достатком. Средний чек покупки по таким карточкам не отличается от среднего чека за наличный расчет. Что касается карт VISA, то ее пользователи — в основном VIP-клиенты, иногда иностранцы. Средний чек покупки, оплаченной по этой карте, в три раза превышает средний чек за наличный расчет.
— Каковы ваши прогнозы использования пластиковых карт? Какие платежные системы будет более востребованы?
— Количество безналичных расчетов будет увеличиваться вместе с легализацией доходов, потому что это удобно. Я сама являюсь пользователем карточки «Золотая корона» и перечисляю на нее зарплату.
Что касается востребованности платежных систем, то в текущих транзакциях будут преобладать карточки местных банков и систем, потому что они дешевле в обслуживании. Международные карты выгоднее использовать в зарубежных поездках. И вряд ли эта ситуация изменится в ближайшие годы.
Источник: «Континент Сибирь»