Сотрудники новосибирских офисов столкнулись с новым типом торговцев-распространителей. Молодые люди пытаются продать им дисконтные карты местных ресторанов и развлекательных комплексов. Как выяснила корреспондент «КС» Юлия ПОЛУНИНА, эту новую для рынка услугу предложила предпринимателям санкт-петербургская компания «Ричмонд Хилл». Эксперты «КС» сомневаются в эффективности такого агрессивного способа продвижения отдельных заведений.
Как удалось выяснить «КС», активной реализацией дисконтных карт через коммивояжеров занялось новосибирское представительство санкт-петербургской компании «Ричмонд Хилл». «Ричмонд Хилл» самостоятельно производит карты и предлагает компаниям услуги по их распространению, получая деньги, вырученные от реализации карт (цена 300-400 рублей). Клиентами компании выступают рестораны и развлекательные центры. В самой компании давать какие-то комментарии относительно деталей соглашений с клиентами отказались.
«Эта компания сама обратилась к нам, – говорит оператор по работе с клиентами боулинг-центра «Аллегро» Алексей Янцен. – Нас устроили ее условия, и в начале мая в городе появились дисконтные карты, дающие определенные скидки и бонусы в нашем боулинге». Дисконтная карта включает достаточно большой перечень скидок: скидку 50% на первое посещение, постоянную скидку 40%, действующую до 1 сентября на боулинг в будние дни, и скидку 20% с 1 сентября, а также бесплатные партии боулинга при покупке пива.
Главная цель, которую пытается достичь «Аллегро», сотрудничая с питерской компанией, – это привлечение новых клиентов. «Сейчас у нас давно действует дисконтная карта всей группы компаний «Аллегро» (включает предприятия фаст-фуда, бар, супермаркет и т. д.), выпущенная совместно с системой «Золотая середина», дающая право нашим посетителям на скидки 10-30%. Но она не решает проблемы привлечения новых клиентов. Боулинг-центр находится на левом берегу города, поэтому основными нашими посетителями всегда были жители левобережья. При заключении договора с «Ричмонд Хилл» было оговорено, что карты должны распространяться преимущественно на правом берегу», – говорит Алексей Янцен. Боулинг-центр вполне доволен результатами сотрудничества, хотя назвать количество новых клиентов в компании отказались.
Удовлетворены работой компании «Ричмонд Хилл» и в ресторане «Сибирская тройка». «Мы и раньше проводили различные акции, но они не всегда были успешными, – говорит заместитель директора «Сибирской тройки» Андрей Лихошерст. – У человека есть возможность за небольшую цену приобрести выгодное предложение – он приходит к нам, пробует блюда и потом решает, будет ли он приходить сюда еще. И хотя количество новых посетителей назвать сложно, могу сказать, что проект оправдал себя».
«В компании «Ричмонд Хилл» существуют своя система распространителей и свои способы воздействия на потенциальных покупателей. Мы заключаем только договор на предоставление определенных услуг, а как продаются эти карты, мы не отслеживаем», – говорит Алексей Янцен из «Аллегро». Такой же позиции придерживаются и в клубе «ЭгоистЪ»: «Проект нам интересен, поскольку он помогает привлекать дополнительных клиентов, но работу распространителей мы не отслеживаем», – заявили «КС» в дирекции клуба.
По словам руководителя отдела маркетинга и рекламы компании «Фуд-мастер» (одна из крупнейших региональных компаний, в сеть которой входят фаст-фуды «Вилка-Ложка» и «Пицца и Паста», трактиры русской кухни «Жили-Были» и другое) Олеси Соломатиной, компания не намерена прибегать к методам агрессивных продаж при распространении своей дисконтной «Бонус-карты» – она выдается бесплатно после заполнения анкеты в любом из заведений «Фуд-мастера»: «Агрессивный путь привлечения клиентов мне представляется неэффективным. Если человек и так часто ходит в заведение, то может получить карту сам. А если ему ее навяжут после уговоров, то это может вызвать даже негативную реакцию».
Еще более категорично высказалась второй вице-президент инвестиционной группы «Мамонов» (занимается маркетинговыми исследованиями) Екатерина Мамонова: «Обычно дисконтные карты даются постоянным посетителям, поэтому, если человек не является им, такое предложение может его насторожить и даже оттолкнуть. Такой подход, по-моему, не помогает создавать новую клиентскую базу. Более того, он может говорить о возможных проблемах с клиентами в определенном заведении».
Юлия Полунина Источник: «Континент Сибирь»