Незванные гости Интернета. Расходы на организацию рекламных e-mail-рассылок меньше бюджета любой рекламной акции

Расходы на организацию рекламных e-mail-рассылок меньше бюджета любой рекламной акции. При этом рекламные письма гораздо эффективнее привлекают к себе внимание, чем реклама на других носителях. Однако региональные компании пока не демонстрируют интереса к данному направлению.

  
Исторически английское слово «спам» (spam) – название фирмы, ставшей известной благодаря назойливой рекламной кампании. Сегодня этот термин используется для обозначения «непрошенной рекламной электронной почты» (unsolicited commercial e-mail). По словам начальника отдела управления проектами новосибирской IT-компании «Бэкап» Евгения Яковера, спам можно определить как невостребованную рассылку, носящую регулярный характер, от которой невозможно отписаться. Неофициальной российской столицей спама признана Москва, но точное общее количество компаний-спамеров в России вообще и в Новосибирске в частности определить не представляется возможным.

Миллион человек за $100

Специалисты единогласны в том, что расходы на проведение спам-кампании меньше бюджета любой другой рекламной акции. Все затраты – покупка спамерской базы и оплата Интернета. Если бизнесмен заинтересован в покупке готовой базы, то ему придется потратить не более $200. Ведущий менеджер компании «Авистен» (г. Самара, торговля кровельными материалами) Андрей Моржицкий уверен, что затраты на спам сопоставимы с подачей рекламы в печатные СМИ, но, учитывая несравнимо большую аудиторию, эффективность спама гораздо выше.

База, насчитывающая, например, 130 тыс. адресов предприятий, стоит порядка $115. База в 200 тыс. адресов по всей России обойдется уже в сумму порядка $200. При этом база предприятий СНГ (порядка 50 тыс. адресов) стоит всего $40. Обычные пользователи, число которых в базе может достигать 3-6 млн, обходятся спамерам несколько дешевле – за 1 млн частных адресов просят чуть больше $100.

По словам анонимного собеседника «КС», занимающегося рассылками, в его компании не занимаются покупкой баз и не продают свою. Затраты на рассылки составляют всего 500-1000 руб. (на одну рекламную кампанию), и при этом в базе данных есть все деловые организации Новосибирска.

Эффективная легкость писем

Специалисты достаточно высоко оценивают эффективность рассылок по сравнению с рекламой, например, в печатных СМИ. По словам одного из новосибирских бизнесменов, на газетном развороте обычно присутствуют предложения от многочисленных компаний-конкурентов, а письмо сразу привлекает к себе внимание. При этом, если письмо достаточно «легкое» (в килобайтах) и скачивается быстро, то раздражения у адресата почти не вызывает. Так, при проведении традиционной рекламной акции данная компания продала 50 футболок. После начала работы с e-mail-рассылками было продано более 2 тыс.

Однако, по оценкам Андрея Моржицкого, в его компании на спам-рассылки откликается порядка 10% адресатов. При этом из этих 10% половина высказывают недовольство фактом рассылки, а вторая половина – заинтересованность письмом. Так что, даже если финансовой отдачи от рассылок в его фирме пока не почувствовали, то по количеству откликов эффективность налицо. Ведь, как известно, для рекламы даже негативный отклик лучше безразличия. Однако, считает Моржицкий, спам-рассылками нужно пользоваться осторожно: «Использование спама – это зыбкий баланс между эффективной рекламной кампанией и потерей имиджа фирмы. Начав заниматься рассылками, мы уже по истечении короткого времени почувствовали, что можем потерять уважение клиентов».

Уважать адресата

По словам сотрудника одной из новосибирских компаний, занимающегося e-mail-рассылкой, сама идея такой рекламы пришла так: в компании получали подобные письма и изредка пользовалась предлагаемыми в них услугами и товарами. Эти письма и натолкнули предпринимателей на мысль о самостоятельной рассылке. Аналогичный пример приводит и Андрей Моржицкий – у его компании огромный опыт во всех сферах рекламы, а рассылка – лишь очередное направление. «Мы получали по 50-70 рекламных писем в день, – говорит он, – и в конечном итоге решили попробовать сами». А сотрудник московской «Мастерской мебели», чье рекламное предложение также рассылалось по электронной почте, вообще был удивлен: «Мы просто заключили договор с рекламным агентством и не знали, что оно поставит наш макет в рассылки. Видимо, это входило в перечень их услуг и соответствовало поставленной нами задаче – увеличить число обращений».

В условиях практически полной беззащитности пользователей от спама на первый план выходит вопрос культуры проведения рассылок. Как рассказал «КС» Андрей Моржицкий, в его компании покупают «честные» базы организаций, в которые не попадают личные адреса пользователей. Однако у фирмы уже был опыт обращения к специалистам, обещавшим произвести рассылку по целевой группе, но сделавшим это крайне неудовлетворительно. «Теперь мы будем более внимательно следить за собственными рассылками и доверять их только профессионалам», – говорит Моржицкий. При этом в его фирме развивают все направления рекламы, и на спаме «крест ставить не будут», так как есть мнение, что охватить целевую группу компании через публикации в обычных СМИ невозможно.

В регионах, и в частности в Новосибирске, использование спам-рекламных кампаний пока не получило популярности. Так, по словам руководителя медиаотдела новосибирской рекламной группы «Мелехов и Филюрин» Олеси Яковенко, запросов на проведение таких кампаний еще не было. Причин, считает госпожа Яковенко, может быть несколько. Это и недостаточный уровень развития электронной коммерции, и низкая компьютеризация предприятий (когда на весь завод может существовать один электронный адрес), а ряд крупных компаний попросту не имеет своих сайтов. Рынок еще не сформирован, уверена Олеся Яковенко, новосибирский заказчик еще не осознал, насколько это ему интересно в отличие от адресной рассылки (direct-mail) с помощью классической почты.

Андрей Фролов

Источник: «Конитнент Сибирь»