Открытый диалог как фактор повышения страховой культуры

Барнаульский филиал ОАО «Государственная страховая компания «Югория» (единственной компании, исключительным собственником которой является государство) функционирует на рынке страхования в Алтайском крае уже третий год. Своей деятельностью компания делает достойный вклад в формирование цивилизованных экономических отношений в регионе. Однако не менее важной составной частью бизнеса «Югории» является и активное участие в общественной жизни столицы края — Барнаула. Об основных принципах деятельности компании и реальных делах в этом направлении в интервью корреспонденту «КС» АЛЕКСЕЮ СКОМОРОХОВУ рассказал директор Барнаульского филиала ОАО «Государственная страховая компания «Югория» СЕРГЕЙ БАТАЛОВ. — Сергей Викторович, как вы оцениваете уровень участия компании в жизни Барнаула? — С первого дня своего существования мы целенаправленно стремимся активно участвовать не только в экономической, но и в социальной жизни города. Если вести речь об экономической стороне дела, необходимо подчеркнуть, что в экономику Алтайского края компания уже инвестировала через банковский сектор более 70 млн руб. и на ближайшую перспективу запланировано значительное наращивание этих объемов. Решая свою задачу — возмещение убытков страхователям-юридическим лицам, — компания делает существенный вклад в производство, минимизируя потери и возможные простои из-за страховых случаев. Около часа она ещё верещала, как ей трудно было до сетевого, как она бедная с утра до ночи пекла торты, однако всё же проронила слово, что муж у неё уже имел бизнес, и они таки были обеспечены. В общем суть такая: у них сразу начинается вранье со слов «бизнес без вложений» Чтобы работать и получать»бабло» ты должен активировать контракт, купив продукцию » на пробу,чтобы понять чем занимаешься» на 40 тыс.тенге (6-7 тыс рублей). С этого получаешь на счет процент около 900 рублей. Но этого ещё не всё! Ты каждый месяц должен закупаться на эту сумму, а желательно и больше, иначе не будешь получать никаких денежек с приведеных тобой людей. Все мероприятия и поездки они оплачивают со своего кармана, так сказать с заработанных денег. Одни и те же заученные посты и слова. И еще, ребята, у которых в месяц миллионны рублей(тенге и т.д.) где ваши виллы, где ваши другие машины? Существенная составляющая для любого предприятия, заботящегося о своем имидже, — своевременная уплата налогов в бюджеты всех уровней в полном объеме. Говоря о «Югории», можно констатировать, что она является добропорядочным налогоплательщиком с первых дней своего существования. Деятельность компании абсолютно прозрачна, и этот принцип является для нас незыблемым и основополагающим. Только так завоевывается доверие клиентов, благодаря чему мы вносим свой посильный вклад в развитие города и края в целом. Для этого у нас имеется достаточный финансовый, материально-технический и кадровый потенциал. Уже в 2005 году прирост объемов страхования нашего филиала составил 400% по сравнению с предыдущим годом. В прошлом году подразделение было первым среди филиалов «Югории» по результатам работы филиалов, работающих в городах с численностью жителей до миллиона. Открылось пять дополнительных представительств в крае: в Бийске, Заринске, Камне-на-Оби, Змеиногорске и райцентре Благовещенка. Надеемся и в дальнейшем наращивать свое присутствие: на очереди еще ряд представительств, прежде всего в городах и крупных районах края. Говоря о социальной стороне нашего участия в жизни Барнаула, нет нужды объяснять, что, как и любое другое предприятие, компания выступает как работодатель — в настоящее время у нас работают около 250 человек, как в штате, так и вне штата. Уровень зарплаты достаточно приемлемый для региона. Социальной миссией ОАО «ГСК «Югория», по словам генерального директора компании Владимира Волкова, является сохранение и развитие истинных ценностей нашего общества — культурного и научного потенциала, здоровья нации. Участие в благотворительных акциях — наиболее приемлемый способ для реализации этой миссии. Поэтому «Югория» принимает активное участие в качестве спонсора в различных общественно значимых мероприятиях. В частности, в этом году мы участвовали в первом международном конкурсе «Головокружительный аккордеон», всероссийском научном конгрессе на базе Алтайского государственного университета и ряде других мероприятий. — Насколько готово наше общество к активному проникновению страхового бизнеса в повседневную жизнь? Как вы формируете страховую культуру ваших клиентов? — Для повышения страховой культуры населения «Югория» всегда стремится выходить на уровень максимально открытого общения как с корпоративными, так и с индивидуальными клиентами. Только в процессе диалога можно решать проблемы и находить полное взаимопонимание в плане необходимости страхования как неотъемлемой части жизнедеятельности цивилизованного общества. Именно при прямых контактах рождается понимание, что страхование — это не некая пирамида, а реальный экономический механизм, позволяющий компенсировать материальные потери от непредвиденных случаев. В итоге заявленная помощь «в развитии» сводится к банальному контролю нижестоящего звена.
Вступая с кем-то в соглашение, вы автоматические несете прямую ответственность за развитие чужого и своего «бизнеса». Это называется круговая порука, а не бизнес. Наверное, следует прояснить еще пару моментов. Момент 1. «Я же видел скриншоты с заработком в миллионы рублей» Ну скажем так, я их тоже видел. Обратите внимание, миллионы и автомобили получают в основном «медийные» личности, или личности, которые очень широко известны в своих кругах.  — Какими преимуществами, на ваш взгляд, обладает компания перед конкурентами на страховом рынке? — Главное преимущество компании «Югория» заключается в том, что она является единственной полностью государственной страховой компанией в России. Это значит, что ее деятельность полностью четкая, прозрачная и понятна всем. Главные усилия руководства компании направлены на повышение качества сервиса. В частности, в этом году в БФ ГСК «Югория» создана служба аварийного комиссариата, постоянно открываются дополнительные офисы, ввели практику выезда к клиентам и так далее. Менеджеры компании на этом останавливаться не собираются, в портфеле имеется несколько перспективных программ, заявлять о которых широкой публике пока преждевременно. Пусть это станет приятным сюрпризом для горожан и, я уверен, наши проекты благоприятно отразятся на уровне обслуживания. Убежден, что компания должна активно участвовать в процессах, происходящих в городе, целенаправленно реализуя один главных принципов своей деятельности — четкое выполнение обязательств перед клиентами, повышение качества обслуживания как на этапе заключения договоров, так и возмещения убытков с акцентом на развитие социально значимых видов страхования, таких как комплексное ипотечное страхование, добровольное медицинское страхование и других видов страхования.ОАО «Государственная страховая компания «Югория»: 656049, Барнаул, пр. Социалистический, 69, тел.: (3852) 22–32–32 Лиц. ФССН N 4222 Д от 06.04.05 На правах рекламы

Comment section

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *