Метка: crm

Виталий ЛОШКОВ, управляющий партнер консалтинговой группы «Лошков и партнеры», специально для «КС»   Перемены на современном рынке связаны с изменением качества конкуренции. Сегодня потребители стали более чувствительными к цене и качеству обслуживания. Причем традиционные рекламные методы уже теряют свою эффективность, поскольку потребители все чаще игнорируют коммерческие...

Когда говорят о CRM-системах, обычно не учитывают ряд моментов, влияющих и на выбор системы, и на ее совокупную стоимость. Прежде всего это процедура внедрения — от корректной постановки задачи до конфигурирования системы и обучения пользователей. В некоторых (довольно редких) случаях компания может и готова самостоятельно пройти этот путь, ограничившись только техническими консультациями разработчиков системы....