Популярность Айфонов увеличивается год от года, и в ближайшие несколько лет вряд ли будет снижаться. За последнее десятилетие компания Apple выпустила больше 15 моделей iPhone и похоже останавливаться на этом не собирается. Растет производство, растут продажи, а соответственно, увеличивается и потребность в сервисных центрах, которые могли бы предоставлять качественное гарантийное и пост гарантийное обслуживание.
Компаний, обещающих качественный и быстрый ремонт iPhone, сегодня более чем достаточно. Однако далеко не всегда обещания соответствуют реальности, поэтому давайте разберемся, как отличить хороший сервисный центр по ремонту iPhone от плохого.
Советы по выбору сервисного центра
-
Сайт. Первое, на что стоит обратить внимание, как компания позиционирует себя в сети. Наличие серьезного сайта с технической поддержкой, групп в социальных сетях, отзывов клиентов говорит о том, что компания не является фирмой-однодневкой и пришла на рынок всерьез и надолго.
-
История. Неплохо будет навести справки о сервисном центре: как давно он существует на рынке, есть ли у него собственный склад комплектующих, каковы реальные сроки ремонта по отзывам клиентов. Компания с многолетним опытом работы и хорошей технической базой бесспорно достойна внимания.
-
Отзывы. Важный показатель работы компании – мнение клиентов. Совсем без негатива здесь обычно не обходится, жесткая борьба за место под солнцем зачастую сопровождается липовыми негативными отзывами о компании-конкуренте. Отличить реальные истории от заказных на первый взгляд не всегда возможно, но оценить соотношение положительных и отрицательных отзывов вполне реально. Все-таки довольных клиентов должно быть существенно больше.
-
Компетентность персонала – важный критерий, по которому можно судить об уровне сервиса в целом. То, как сотрудники общаются по телефону и в чате, говорит о многом. Если вам отвечают вежливо и по делу, такой компании можно доверять.
- Конкретика. Надежный сервисный центр всегда сориентирует клиента по срокам и стоимости ремонта. Бесплатная диагностика – верный признак серьезной компании. Отказ назвать цену ремонта сразу должен насторожить, скорее всего с вас попытаются вытянуть побольше денег.
- Гарантия. Солидный сервисный центр уверен в своих мастерах, поэтому предоставляет гарантию на все выполненные работы. Если в ответ на вопросы о гарантийных обязательствах звучит невнятный лепет, стоит поискать другую компанию.
И самое главное, не нужно торопиться и отдавать свой iPhone первому встречному. Не верьте обещаниям об очень дешевом ремонте за час. Конечно, неисправности бывают разные, но все-таки громкие обещания, как правило, ничем не подкреплены, а значит, вы рискуете получить услуги низкого качества или не получить их вовсе. Такое технически сложное устройство как Айфон, требует от мастера профессиональных знаний и навыков, а также достаточного опыта работы, поэтому проявите немного терпения и найдите сервисный центр, которому вы сможете без сомнений доверить свой iPhone.