Студия креативных решений CLUBNIK разработала коммуникационную платформу, название и фирменный стиль для немецкой стоматологии.
Перед командой CLUBNIK стояла сложная задача по разработке нового бренда стоматологической клиники. Насыщенный конкурентный рынок Новосибирска, специфичность услуг и консерватизм потребительского поведения накладывал особые ограничения при разработке решения.
Первый аналитический этап строился на данных исследований мнений и суждений потребителей, а так же психографических характеристиках поведения.
Ключевые потребности целевой аудитории лежат в области процессов и результата. Команда CLUBNIK пришла к выводу, что люди хотят контролировать процесс и быть уверенными в качестве. Им нужны гарантии. Гарантией может стать только опыт: свой или чужой. Как правило, потребители обращаются к чужому опыту и нуждаются в рекомендациях.
Так мы нашли пересечение собственных возможностей клиники с потребностями аудитории: УТП переходят в конкретные выгоды и создают образ профессионалов, которых рекомендуют и которые сами компетентны рекомендовать.
Аудит коммуникации конкурентов подтвердил наличие свободной ниши и мы перешли к этапу разработки названия. Это правильный подход, когда копирайтер работает под узкую задачу, ограниченную образом. К тому же клиент всегда получает четкие критерии оценки помимо нравится / не нравится, что экономит время и нервы обеим сторонам, а самое главное – гарантирует положительный результат.
Решением стало название Recomendent, как соединение образа и сферы деятельности.
Коммуникация бренда должна отстраивать его от конкурентов и транслировать выгоды для потребителя. Рекомендации – это надежность и гарантии качества, но что они дают потребителю кроме уверенности? Тем более все подряд обещают качество.
В построении коммуникации бренда мы опирались на исследования потребителей и руководствовались следствием от использования качественной услуги.
Применяя достижения немецкой стоматологии мы выступаем экспертами и помогаем людям быть здоровыми и получать удовольствие от жизни. Когда ты здоров ничто не мешает наслаждаться жизнью.
Так мы сформулировали сообщение: Если будешь следить за здоровьем, то сможешь ощутить полноту жизни.
Формула сообщения «Если, то» стала проводником идеи рекомендации и позитивного следствия от нее. Теперь у клиента есть универсальным инструмент для построения коммуникации, которым может пользоваться любой сотрудник.
Второй глобальный блок работ касался перевода смысла в графику, то есть разработки системы визуальной идентификации. Он основывался на разработанной коммуникационной платформе, а так же аудите конкурентов.
В основе графического знака лежит образ диалогового облака и улыбки, что формирует ассоциации с общением (рекомендации) и доброжелательностью (позитивное следствие).
В CLUBNIK было разработано руководство по использованию фирменного стиля, включая различные носители с авторским копирайтом, а так же брендирование интерьера и входной зоны.
В результате, клиент получил комплекс инструментов для успешного запуска и построения целостной долгосрочной коммуникации, гарантия эффективности которой основана на исследованиях и опыте студии креативных решений CLUBNIK.
Студия креативных решений CLUBNIK
Надымов Михаил – Креативный директор
Кучин Владимир – Арт-директор
Хмелева Анна – Дизайнер
Федотов Алексей – Копирайтер
Надымов Глеб – Менеджер проекта