На правах рекламы
Продавец – это не просто человек, который отпускает покупателям товар на прилавке в магазине. Продавец – это человек, который умеет грамотно вести переговоры, чтобы заинтересовать потенциального клиента своим товаром или же услугой. Вообще, продавец является главным лицом компании. Как выглядит продавец на глазах покупателя, таким представляют компанию и его покупатели. Самый важный фактор в продавцах – это внешность. Если человек является продавцом в магазине, то он должен иметь соответствующую рабочую одежду, которую принято носить в определенном магазине. Если же продавец продает недвижимость, рекламирует новый товар своей компании или еще что-то, то его внешний вид кардинально отличается от продавца, который работает в магазине. Такой продавец должен выглядеть солидно, уметь отвечать на вопросы клиента и заинтересовать его. То есть, продавец должен выиграть переговоры!
Бывает, что клиент спешит уходить или ему неинтересна продукция, которую вы рекламируете. В таком случае перед расставанием стоит попросить разрешения встретиться с клиентом в другой раз, когда появится в компании новая услуга или товар, взять его контактные данные и оставить свою визитку, заказав печать визиток Минск – вдруг клиент захочет с вами связаться. Никогда нельзя просто так отпускать клиента. Любой потенциальный клиент может стать вашим реальным клиентам. Вдруг он на этот раз действительно спешит, ему не нравится продукция или же он не в настроении.
Продавец на любых встречах должен быть приветливым, слегка улыбаться – это говорит о том, что он в хорошем настроении и ему приятно общаться с клиентом. Присутствие улыбки во многом гарантирует успех и повышает число заключаемых сделок с клиентом. Кроме этого, хороший продавец должен грамотно уметь представлять презентацию своего товара и уметь пользоваться товаром, иметь примеры и рассказывать, какой полезной вещью является товар его компании.
Помните, какой бы раздражительной не был ваш собеседник, нужно стараться держать себя спокойно и разговаривать в спокойном тоне, иначе сделка просто провалится, а клиент навсегда уйдет от вас. Возможно, вас попытаются вывести из себя, но вы должны держаться, не обращать внимания на манипуляции клиента или его плохое настроение.
Есть такое правило, что продавцами становятся, а не рождаются. Бывают люди, которые всегда что-то продают, и у них это получается на высшем уровне. А другие не могут даже заинтересовать клиента. Поэтому, для приобретения опыта, сначала нужно получить знания по продажам, постоянно тренироваться, лишь затем вы станете настоящим продавцом, от которого трудно будет уходить без покупки.