Клиент: «Терминал.ру»
Ситуация: Внедрение экспертного сервиса.
Задача: Создать образ персонажа-эксперта. Интегрировать его в интерьер торговых точек.
Бренд «Терминал.ру» строит свою коммуникацию с потребителем через фирменных персонажей. Внедряя новый клиентский сервис по экспертной помощи при выборе товара, появилась потребность в новом герое.
Уникальность экспертов «Терминал.ру» в узкой специализации. Они распределены по группам товаров и обладают глубокими знаниями. Получается, что каждый эксперт «очень умный» в своей категории. Поэтому мы решили создать образ персонажа, основанный на очень высоком IQ экспертов.
У очень умного эксперта должна быть очень большая голова, которая вмещает все знания. Так появился на свет «головастый» персонаж со своей историей.
Основное место размещения персонажа в интерьере — это терминал и постеры.
Результат. Разработанный персонаж успешно внедрен в интерьер торговых точек и помогает продвигать экспертный сервис.
Источник: club-nik.ru