18 ноября в Новосибирске состоялась деловая встреча игроков рынка связи и телекоммуникаций за круглым столом, получившем название «Рынок телекоммуникаций 2010. Стратегии в Сибири», где были обозначены главные тенденции и проблемы развития отрасли в Сибири.
Круглый стол – это стартовое мероприятие в подготовке мультиформатной отраслевой конференции. Дискуссионные вопросы, возникшие в ходе заседания, будут вынесены для более обстоятельного обсуждения на последующую конференцию, которая состоится 17 и 18 февраля 2011г. Модератором круглого стола выступила Светлана Смольникова, исполнительный директор холдинга «Люди Дела».
Участие во встрече за круглым столом приняли:
-
- Андрей Нагорнов, отдел телекоммуникаций Департамента информатизации и развития телекоммуникационных технологий Новосибирской области;
- Владимир Цыпан, Дмитрий Бирюков, компания «РИКТ» (г. Междуреченск)
- Анатолий Федотов, чл.-к. РАН — проректор НГУ по информатизации Объединенного ученого совета СО РАН по нанотехнологиям и информационным технологиям;
- Александр Белимов, руководитель ИТ-службы ГАУ НСО «МФЦ»;
- Евгений Фоменко, глава представительства Orange Business Services в Новосибирске;
- Анжела Смелова, ЦМИ ИнфоСкан;
- Роман Петров, руководитель ITConstruct;
- Сергей Дорофеев, технический директор Сибирского филиала ОАО «МегаФон»;
- Алексей Ноздрин, генеральный директор макрорегиона «Сибирь» компании TELE2;
- Александр Голенков, директор филиала «Энфорта-Новосибирск»;
- Андрей Игоревич Бабко, директор компании «Пульс-Плюс»;
- Борис Бобылев, директор компании «ЮниЛайн»;
- Тимур Курбангалеев, Управление на транспорте МВД России по СФО;
- Игорь Соколов, директор компании «Демиург.ТВ»;
- Вадим Шиянов, технический директор компании «НПП РОТЕК-Новосибирск»
И др.
В рамках круглого стола были рассмотрены основные тенденции на рынке теле— и инфо-коммуникаций, а также возможности и сферы применения новых сервисов: Интернет-исследования; объединенный консалтинг ИТ и телекома; спутниковая связь.
Не случайно то, что круглый стол состоялся в «МФЦ» (многофункциональный центр) – воплощении идеи информатизации общества, призванном обеспечить быстрый и качественный доступ к государственным услугам. Реализация проекта по созданию электронного общения власти с обществом и бизнесом провоцирует много вопросов и ожиданий.
Андрей Нагорнов: Новосибирская область является одним из передовых регионов по территории охвата и глубине проникновения инфокоммуникаций, что явилось результатом реализации 3 ведомственных целевых программ: «Развитие почтовых услуг в Новосибирской области», «телекоммуникаций в поселениях НСО», «Создание территориально-информационной системы Новосибирской области.
— а какие он-лайн услуги сегодня предоставляются для бизнеса? — Светлана Смольникова
— прежде всего, лицензирование, — Андрей Нагорнов
— планируются ли личные кабинеты для пользователей на портале? — Анатолий Федотов
— эта опция уже действует для каждого посетителя портала – Андрей Нагорнов.
Владимир Цыпан: “не все могут пользоваться электронными услугами, уровень компьютерной грамотности, в целом, по стране остается невысоким”.
Роман Петров: “полное отсутствие очередей и бюрократических проволочек – вот к чему должно привести создание ресурсов интерактивного общения для госструктур”.
Компания ITConstruct занималась разработкой сайтов с интерактивными возможностями для УФМС и департамента энергетики НСО. “Хочется отметить, что реализация проекта по созданию “Электронного правительства” для разных государственных структур находятся на разных этапах: какие-то организации уже прошли этапы предоставления информации и находятся на этапе транзакционного взаимодействия между собой, а какие-то организации находятся на начальных этапах”.
Роман Петров особенно отметил, что “Электронное правительство” не будет работать без желания сотрудников администраций и госструктур: “да, “Ростелеком” предоставит свои решения и технологии, но проблемы постоянной работы никуда не уйдут”.
Создание – это просто, а эксплуатация и дальнейшая поддержка – вот что вызывает много вопросов и нюансов, и здесь должно быть тесное взаимодействие между тем, кто разработал и создал и тем, кто занимается эксплуатацией. Поэтому возникает вопрос: кто будет заниматься исполнением проекта, может не стоит доверять оперативную работу кому-то издалека, кто находится в Москве, а отдавать местным компаниям?
Андрей Нагорнов: “В реализации проекта “Электронного правительства” есть два уровня: федеральный сегмент и региональный. “Ростелеком” занимается реализацией федерального сегмента межведомственного электронного взаимодействия. А все региональные приложения: тот же портал, те же услуги – это остается за нами, и какие компании будут подключаться к этому делу, это решать нам, в регионе”.
Александр Белимов: “МФЦ” соединяет 6 сетей локальных ведомств, для чего была проведена большая подготовительная работа, и благодаря чему регламент получения услуги для населения удалось снизить с 60 минут до 20».
Евгений Фоменко: «Являются ли электронные компоненты системы универсальными и стандартными везде?»
Александр Белимов: «у регионов есть свои особенности формирования и передачи данных, однако интерфейсы являются совместимыми».
Тимур Курбангалеев: «мы создаем для управления на транспорте МВД России по СФО единый территориальный медиа-ресурс и тоже ищем возможности интеграции в рамках проекта “Электронного правительства”, чтобы создать удобные, мобильные формы подачи заявлений от граждан и юридических лиц, и обеспечить оперативность реакции по данным заявлениям».
На сегодняшний день, электронное правительство выглядит как Интернет-магазин госуслуг, а общение «лицом к интерфейсу» только набирает арсенал инструментов. Могут ли одной из форм получения обратной связи стать Интернет-опросы?
Анжела Смелова: «Интернет-опросы населения хорошо отражают тенденции при тестировании какого-то продукта или услуги, но их нельзя применять для электоратных исследований».
Игорь Соколов: «нельзя считать выборку Интернет-опросов, даже в Новосибирске, и тем более в области, репрезентативной, так как на сегодняшний день покрытие Интернетом довольное слабое».
Алексей Ноздрин: «Мы, пытаясь компилировать различные опросные методы, прекрасно знаем, что качество опроса значительно страдает при отсутствии контакта между интервьюером и интервьюируемым».
С развитием и интеграцией информационных технологий, появляются компании, работающие на стыке IT и телекома. Евгений Фоменко: «в данном направлении российский опыт отстает от Европы лет на восемь. Наши клиенты могут, что называется, получать все услуги “в одном окошке” на территории всей страны: компания оказывает весь спектр услуг связи, за исключением, сотового сегмента. Сейчас мы работаем с различными российскими компаниями, чтобы и этот сегмент закрыть».
Сергей Дорофеев поделился с участниками круглого стола планами «МегаФона» по развитию направления спутниковой связи, дающей оператору возможности охвата отдаленных территорий региона.
Да, нарастающая конкуренция среди операторов связи, в том числе, в сотовом сегменте, провоцирует выход на новый уровень информатизации. Сегодня все мобильные операторы вкладывают в качество сервиса; в их интересах, чтобы офисы компаний были в шаговой доступности для каждого клиента, появляется покрытие даже в самых отдаленных районах.
В России давно существует понятие «большой тройки», которое в течение длительного времени характеризовало положение дел в индустрии сотовой связи. Сейчас, с появлением большего числа игроков рынка, стало возможным говорить о конкуренции между ними как о стимуле быть лучше, и в тарифном плане тоже.
Алексей Ноздрин: «Год назад рынок был представлен “большой тройкой” и Skylink, но, с появлением ТЕЛЕ2, за 2010 г. почти в 2 раза снизились цены на услуги сотовых компаний. Несколько лет назад доля расходов на связь у многих компаний и частных пользователей могла достигать 10%-20%. На сегодняшний же момент, можно говорить о значительном снижении таких расходов, при увеличении потребления услуг и сервисов примерно на 20% — и это заслуга наличия конкуренции на телекоммуникационном рынке».
Александр Голенков: «Какие есть пределы у конкуренции? Станет ли ситуация, с появлением сотни операторов, в сто раз лучше?»
Алексей Ноздрин: «Рынок – это саморегулируемая система, “выживают” сильные игроки, которые могут предложить оптимальное соотношение цен и сервиса». На рынке выживают столько компаний, сколько он может вместить, например, в странах Азии успешно сосуществует по 8—10 операторов«.
В дискуссиях и обсуждениях за круглым столом не ставится точка и подводятся итоги: вопросы, возникшие в ходе заседания, будут учтены и вынесены для более обстоятельного обсуждения на последующую конференцию, которая состоится 17 и 18 февраля 2011г.
