Юлия Полунина, «Континент Сибирь»
Маркетинг — необходимая составляющая работы практически любой компании, желающей добиться успеха на рынке. Однако реальность сегодня такова, что многие компании — прежде всего представители малого и среднего бизнеса — значительно сокращают расходы на маркетинг и не имеют возможности содержать отдел маркетинга или даже единственного маркетолога в штате. В этом случае есть резон отдать маркетинг на аутсорсинг.
фото: www.bcgroup.su
«Поначалу к нам обратилось несколько постоянных клиентов с просьбой взять на себя более широкие обязанности, чем обычно, в связи с сокращением их отделов маркетинга, — рассказывает руководитель отдела маркетинговых проектов маркетингового агентства полного цикла BCGroup Марина Шмелева. — А позже мы задумались над введением новой услуги с почасовой оплатой — “Отдел маркетинга в аренду”. Сегодня компании как никогда заинтересованы в повышении эффективности бизнеса. Они ищут новые стратегии поведения, связанные с сокращением затрат и нацеленные на новые рынки, на введение новой продукции. Помочь в этом им могут сторонние консультанты».
Как отмечает Марина Шмелева, обычно такие услуги высокозатратны, поэтому в докризисное время они были востребованы лишь крупными компаниями. BCGroup решила пойти по другому пути и сосредоточиться на маркетинге для среднего и малого бизнеса. «Отдел маркетинга в аренду» больше всего нужен именно там, где нет возможности нанимать дорогих специалистов, — уверена Шмелева. — Наша услуга поможет извлечь из кризиса пользу, сделать маркетинг сильным конкурентным преимуществом. Почему мы назвали услугу «арендой маркетинга»? Потому что это краткосрочное и обычно малозатратное вложение ценных «кризисных» денег«: услуга позволяет сэкономить до 20–30% затрат на маркетинг».
Услуга «Отдел маркетинга в аренду» была введена сравнительно недавно, и тем не менее спрос на нее набирает обороты. По исследованиям BCGroup, о подобной услуге задумывались более 60% представителей среднего и малого бизнеса. Впрочем, какая доля из них перейдет от слов к действиям — покажет практика. Сегодня «Отдел маркетинга в аренду» формируется в основном из собственных сотрудников (так как при выведении новой услуги на рынок очень важны проверенные профессионалы). Но в дальнейшем в BCGroup не исключают возможности привлечения сторонних профессионалов, особенно в узких сферах.
Разумеется, у данной услуги есть как свои преимущества, так и свои недостатки. Среди основных «плюсов» Марина Шмелева назвала профессионализм исполнителей при низких затратах (что обычно практически недоступно среднему и малому бизнесу) и низкий риск ошибки для компании-заказчика. «Ведь в случае, если компания-заказчик не получает ожидаемых результатов, она может в любой момент остановить проект, — продолжает эксперт. — Что касается недостатков, то в первую очередь стоит отметить сложную оценку результатов. Именно поэтому на самом первом этапе мы выясняем ожидания компании-заказчика и по окончании проекта сравниваем их с результатами. Еще один момент, о котором необходимо сказать, — это страх компаний изменить что-то в своей деятельности. Я не исключаю случаев, когда по окончании проекта компании придется перестроить свою деятельность: изменить стратегию на рынке, целевую аудиторию, систему мотивации персонала. Но, несмотря на то что кризис — это шанс преуспеть на рынке, и только рискуя можно достичь успеха, не все компании готовы к кардинальным решениям».
По мнению заместителя директора сети магазинов «Профессионал» Ильи Колесника, данная услуга вполне может оказаться востребованной: существует немало компаний, в которых отделы маркетинга отсутствуют либо обязанности данных отделов перекладываются на других подчиненных. «Тем не менее не все компании согласятся на такого рода услуги, — говорит Илья Колесник. — Но я считаю, что на маркетинге экономить нельзя. Особенно если есть возможность стороннего анализа. Взгляд со стороны в большинстве случаев более объективен. А если предложение исходит от опытных и квалифицированных специалистов, то результат будет только положительным».
С актуальностью такой услуги сегодня соглашается ведущий консультант компании «Ваш маркетинговый консультант» Оксана Денисова. Правда, она затрудняется сказать, чем эта услуга отличается от типичного аутсорсинга маркетинга, который был всегда и всегда пользовался спросом. «Почасовая оплата в принципе тоже была, поэтому я не вижу ничего нового. Конечно, со стороны компании BCGroup выделение данной услуги — грамотный маркетинговый ход. И я не исключаю, что это предложение может показаться новым в силу своего названия и заинтересует многие компании», — резюмирует Оксана Денисова.