Один секрет успеха: как оказалось, секрета нет. Если бы Карла Маркса спросили о его отношении к процессу глобализации, он бы сказал, что погубит цивилизацию отсутствие конкуренции. В Москве цивилизация мобильной связи будет процветать, как минимум, пока на рынке присутствуют «Би Лайн» и МТС. Оба оператора прекрасно понимают, что удержаться в группе лидеров можно только при условии постоянного развития, а значит, абоненты настоящие и будущие могут рассчитывать на всевозможное совершенствование нежного к ним отношения.
Пресса активно обсуждает перестановки в группе лидеров столичной сотовой связи: в конце прошлого года МТС в столице потеснили, и лидерство перешло к компании «ВымпелКом», оказывающей услуги под маркой «Би Лайн». «КоммерсантЪ» пишет, что в декабре прошлого года «ВымпелКом» был назван победителем в номинации «Компания года в сфере коммуникаций» по результатам ежегодного национального конкурса «Компания года». А «Ведомости» сообщили, что в феврале текущего года количество абонентов «Би Лайн GSM» по московскому региону стало 2,11 млн против 2,06 у МТС.
С учетом финансовых итогов I квартала 2002 года становится очевидным, что дело не в случайном спаде в работе бывшего лидера. Перед нами новая устойчивая тенденция: экономические показатели МТС продолжают снижаться, а доходы «ВымпелКома» стабильно растут. Чистая прибыль «ВымпелКома» выросла за этот период в 2,2 раза, а МТС – снизилась на 30 процентов. В интервью газете «Ведомости» аналитик «Альфа-банка» Андрей Богданов приводит такие данные: в I квартале 2002 года более 80 процентов новых абонентов в Москве подключились к сети «Би Лайн», оттянув у МТС часть «дорогих» абонентов, приносящих основной доход компаниям. На фоне доходов МТС, в абсолютном выражении до сих пор превосходящих доходы «ВымпелКома», динамика развития «Би Лайн» демонстрирует исключительные показатели. По оценкам аналитиков компании «Ренессанс Капитал», потенциал роста МТС – 11 процентов, а его конкурента «ВымпелКома» – 38 процентов.
Инвестбанк Goldman Sachs изменил рекомендации по ADR сотового оператора МТС, вычеркнув его трагическим черным цветом из «рекомендованного листа» наиболее перспективных ценных бумаг, а «Ренессанс» повысил рекомендации по «ВымпелКому» до «покупать». За счет чего произошли такие перемены? Аналитики считают, что дело уже не в технологических и ценовых войнах, а в маркетинге, в основе которого лежит реальная ориентация на нужды абонента и качество предоставляемых ему услуг. Успехи компании «ВымпелКом» были достигнуты во многом благодаря инновациям: новый подход к тарифам, к рекламе, свежие решения задач сервиса. Очевидно, что перемены, произошедшие на столичном рынке мобильной связи, в ближайшее время найдут отражение и в динамике развития региональных рынков связи. Известно, что дочерняя компания ОАО «ВымпелКом» – «ВымпелКом-Регион» совместно с «Альфа-групп» направляет значительные инвестиции на строительство региональных сетей в большинстве крупных городов Сибири.
Так, например, с начала года сети «Би Лайн» начали работать в Новосибирске, Кемерове, Новокузнецке, Барнауле. Этим летом планируется ввод в эксплуатацию сетей в трех крупных городах – Красноярске, Томске и Омске. Такого темпа развития сетей не может продемонстрировать ни один другой оператор. Стратегия развития «ВымпелКома» предполагает на первоначальном этапе основной акцент делать на расширении покрытия сетей в регионе. В то же время огромный потенциал дальнейшего развития заключен в инновационных технологиях, которые оператор обкатывает в Москве, а уже в этом году планирует активно внедрять в регионах. Технические возможности региональных сетей при этом не уступают столичным. Особо на фоне других региональных центров сотовой связи выделяется Новосибирск. За пять месяцев, в течение которых «Би Лайн GSM» присутствует на рынке Новосибирска, показаны хорошие результаты, несмотря на то, что на старте сеть обладает стандартным набором основных услуг.
Специалисты отметили и значительные результаты новосибирцев во всероссийской акции «Рекорд-500», адресованной абонентам «Би Лайн GSM». Именно в новосибирском офисе были достигнуты наиболее значительные результаты по подписке на этот тариф по сравнению с другими региональными центрами. Это позволило руководству «ВымпелКома» дать свободу новосибирской сети «Би Лайн GSM» в решении вопроса о времени продления подписки на выгодный деловым людям сибирской столицы тариф.
Несмотря на то, что на остальной части территории страны акция завершена, в Новосибирске она продолжается. Динамика развития компании «ВымпелКом», адекватность предложений оператора потребностям абонентов, потенциал крупнейшего сибирского мегаполиса – все это позволяет говорить о наличии серьезных предпосылок к дальнейшему внедрению здесь столичного опыта. Есть все основания полагать, что опробованные на московском рынке и показавшие там отличные результаты маркетинговые предложения и технические решения компании будут востребованы и в столице Сибири. Это и предопределит в ближайшее время расстановку сил на региональном рынке сотовой связи. В то время как на столичном сотовом рынке недалек момент его насыщения, региональные центры сотовой связи (в том числе и новосибирский) находятся на подъеме.