Дмитрий Сердцев, «Деловой квартал — Новосибирск»
Расширение международных связей новосибирского бизнеса и рост числа представительств иностранных компаний в городе привели к увеличению спроса на корпоративное обучение иностранным языкам. Руководители школ иностранных языков уверены, что спрос еще далек от максимума.
фото: net.ncstu.ru
Сейчас в Новосибирске работают более 70 школ иностранных языков. Оборот рынка услуг обучения иностранным языкам корпоративных клиентов в прошедшем учебном году Марина Маркова оценивает примерно в 20 млн руб., Ксения Стребкова — в 30 млн руб.
В три раза увеличилось за прошедший учебный год количество академических часов занятий с корпоративными клиентами в новосибирском отделении международной системы школ иностранных языков Denis School, в два раза — в новосибирском филиале English First. Самих же компаний-клиентов, по словам директора отделения Denis School Марины Маркиной, стало вдвое больше. У Benedict School, как рассказывает ее директор Светлана Шабалина, корпоративных слушателей стало на 50% больше. У «Инотекста», по словам руководителя направления корпоративного обучения Людмилы Васильевой, их прибавилось на 15%. Директор школы «Юнисити» Светлана Солодова рассказывает, что количество учеников увеличивается на 20% ежегодно.
«Некоторые компании обучают по 30—80 человек в течение 8—30 месяцев. Чаще всего к нам обращаются банки, аудиторские и консалтинговые фирмы, IT и телекоммуникационные компании, производственные предприятия», — говорит Маркина. «У нас обучаются, например, сотрудники фармацевтической компании KRKA, торговой фирмы Dirol Cadbury, S7, “Восход Бейкер” — все эти организации связаны с иностранными партнерами», — отмечает Солодова. «Один из наших клиентов направил на обучение сто сотрудников», — рассказывает директор новосибирского филиала English First Ксения Стребкова.
Руководители школ иностранных языков считают, что число корпоративных клиентов и объем их заказов будут и дальше стабильно увеличиваться. Количество академических часов занятий в следующем учебном году, по прогнозу Маркиной, возрастет в два раза. Двукратного увеличения часов занятий ожидает и Ксения Стребкова.
Рост спроса на корпоративное обучение иностранным языкам опрошенные «ДК» директора школ связывают с увеличением числа представительств зарубежных компаний в городе и развитием международных связей предприятий. «В таких компаниях сотрудники, прежде всего топ-менеджеры и менеджеры среднего звена, часто общаются с иностранными коллегами. Плохое знание языка мешает работе. Поэтому компании отправляют сотрудников на учебу и полностью или частично ее оплачивают», — объясняет Марина Маркина. Васильева рассказывает, что если раньше компании направляли на обучение только топ-менеджеров, то сейчас некоторые обучают даже водителей. Тенденцию направлять на обучение и низовой персонал (водителей, диспетчеров, офис-менеджеров) подтверждает и Ксения Стребкова.
В новосибирском отделении Denis School 90% корпоративных слушателей изучают английский язык. «Остальные 10% обучаются в основном русскому как иностранному, итальянскому, немецкому и испанскому. На обучение русскому языку сотрудников к нам направляла, например, одна из турецких строительных компаний». Уроки русского языка время от времени берет, например, и.о. управляющего «Мега-Новосибирск» Хенрик Халлберг. Изучать русский он начал еще в Швеции, продолжил в Казани, где работал в местной «Меге». Халлберг признается, что иногда пробует общаться с сотрудниками на русском языке, но чаще все же использует английский: «Это корпоративный язык IKEA в мире. Все сотрудники магазина IKEA, проработав полгода, имеют право на обучение английскому языку за счет компании, и практически каждый использует эту возможность. Из примерно трехсот человек, работающих в IKEA Новосибирск, английский сейчас изучают около сотни». Знание английского языка постоянно повышают на специальных курсах около 500 бортпроводников и 70 пилотов S7 Airlines, рассказывает региональный менеджер по работе со СМИ авиакомпании Денис Шкляров.
Управляющий по развитию организации, обучению и подбору персонала «Филипп Моррис Сэйлз энд Маркетинг» Сергей Бундалевский говорит, что компания обучает английскому языку более 200 сотрудников в России (уточнить, сколько из них работает в новосибирском офисе, он затруднился). По его словам, сотрудникам международной компании знание языка необходимо, чтобы проводить презентации, готовить аналитические отчеты, общаться с зарубежными коллегами или с непосредственным начальником, который не говорит по-русски. «В отделе закупок часть партнеров и поставщиков — зарубежные компании, в работе с которыми необходимо знание английского языка, в некоторых отделах проекты и документы должны согласовываться с операционным центром в Лозанне (Швейцария), где большинство сотрудников общается на английском», — отмечает он.
Директор кадрового агентства «Модерн Стафф» Игорь Эйсвальд считает, что работодатели используют корпоративное обучение иностранным языкам в основном как средство мотивации сотрудников: «Люди любят учиться». Кроме того, по его мнению, для современного менеджера знание английского языка — залог успешной карьеры: «У такого специалиста больше шансов на повышение в должности и на прибавку к зарплате, а при трудоустройстве — шире выбор вакансий». Его агентство сейчас ведет поиск персонала для компании Leroy Merlin, которая планирует вскоре открыть магазин в Новосибирске. Заказчик отдает предпочтение менеджерам, владеющим английским или французским языком.
В большинстве опрошенных школ стоимость обучения растет. С начала 2008 г. в «Инотексте» она увеличилась на 10%. На столько же с сентября 2007 г. подорожало обучение и в Denis School и составляет сейчас от 120 руб. за академический час за обучение одного слушателя в группе до 700 руб. за час индивидуальных занятий с иностранным преподавателем-носителем языка. В школе «Юнисити» стоимость академического часа обучения в группе составляет 140—160 руб., индивидуальное обучение стоит 450—500 руб. за час, при этом стоимость обучения ежегодно увеличивается на 15—20%. Обучение в школе «Я» в группе стоит 108 руб. за час, однако с нового учебного года руководство школы планирует увеличить стоимость на 20% до 130 руб. за час. Не изменилась стоимость обучения в English First (в среднем академический час стоит 1275 руб. независимо от того, индивидуальное это занятие или в группе численностью до 12 человек). Но при этом в English First корпоративные клиенты получают скидку в 5—50% (в зависимости от количества слушателей и срока обучения).
Солодова рассказывает, что по просьбам заказчиков «Юнисити» разрабатывает спецпрограммы: «Например, с сотрудниками KRKA мы изучали фармацевтические термины на английском, а в Dirol Cadbury — пособия по маркетингу и продажам». Специализированные программы (например, для бухгалтеров, аудиторов) школы разрабатывают бесплатно. А вот выбор неанглийского языка, проведение занятий на территории компании-заказчика в отдаленном районе могут увеличить стоимость обучения в Denis School на 10—12%. В English First проведение занятий вне офиса школы удорожает обучение примерно на 3%.
«Примерно 15% заказчиков проводят тендеры по выбору школы для обучения сотрудников», — рассказывает Марина Маркина. По ее словам, как правило, в тендерах участвуют Denis School, «Инотекст», «Я», «Юнисити», English First, Benedict School.