Тренированный бизнес

Сколько стоит бизнес-тренинг?

Бизнес-тренинги,

какого бы профиля они ни были, всегда собирают прежде всего людей продвинутых. И неважно, менеджеры ли это среднего звена или топ-менеджеры компаний — потратить два дня на обучение, вырвавшись из привычной рабочей обстановки и офисных стен, стремятся все. Стоимость такого кратковременного обучения в зависимости от обучающей компании не слишком разнится — рынок выровнялся по ценовым показателям. Тем более что большинство игроков рынка являются универсальными центрами по бизнес-обучению.

Как горячие пирожки

«На втором месте — управление персоналом, маркетинг, построение сервиса, — рассказывает менеджер по учебной работе «Морозовского проекта« Яна Миссан. — Эти курсы за последние год-два стали гораздо сильнее ориентироваться на практику, нежели раньше. Теоретические курсы вообще отмирают как класс».

«Кроме того, огромной популярностью пользуются тренинги личностного роста, развития личных качеств руководителя, прежде всего лидерских и управленческих, — продолжает исполнительный директор группы компаний «Баланс« Владимир Кизь. — Топ-менеджеров, не вовлеченных в процесс личностного роста, уже практически нет, и сегодня это серьезная доходная статья для обучающих компаний».

Директор агентства «Суперкадры» Светлана Сигневич, также признавая незыблемое первенство тренингов увеличения продаж, на второе место ставит все виды управленческих тренингов: «Управление персоналом, управление финансами, организация бизнес-процессов — вот сегодняшние «точки роста« на рынке бизнес-образования.

Сейчас популярны любые направления по упорядочению работы компании, построению связей внутри организации, взаимодействию между его подразделениями, делегированию полномочий руководителя внутри организации, поэтому на серьезных тренингах все чаще можно видеть представителей не только высшего, но и среднего звена».

В качестве мотивации к обучению на первый план, по наблюдениям специалистов центра «Суперкадры», выходит стремление компаний выжить в конкурентной борьбе, а потому управленческие, «стратегические» курсы, посещаемые прежде всего топ-менеджерами, — одна из самых быстрорастущих ниш на рынке бизнес-образования.

«Например, тренинг «Критические факторы успеха компании» — о том, как выделиться среди конкурентов, как обогнать их в развитии, — рассказывает Светлана Сигневич. — Проводя такие тренинги, мы каждый раз сталкиваемся с требованиями слушателей давать конкретные практические рекомендации их компаниям, а не ограничиваться лишь общетеоретическими вкладками.

В итоге тренинг нередко превращается в этакую «большую консультацию« для компании — в особенности если он корпоративный, а не открытый. Тренер, помогая сотрудникам и руководителю увидеть сильные и слабые места компании, а также методы достижения конкретных целей, зачастую имеет возможность по прошествии некоторого времени увидеть конкретные результаты своей работы.

Именно такие практические курсы сейчас на пике популярности. Клиенты требуют не просто качественной информации, а ее конкретного приложения в рамках компании, а главное — результативности!»

Однако есть на рынке бизнес-тренингов и «провальные» направления. Как пояснила Светлана Сигневич, актуальные еще год-два назад «веревочные» курсы сегодня теряют былую популярность. «Другим немодным направлением становятся разнообразные тренинги построения эффективной команды, — говорит Владимир Кизь. — В период ажиотажа, наверное, все более или менее продвинутые компании прошли подобный курс, и сейчас спрос на него упал, командопостроению учат разве что новых сотрудников».

Есть, по мнению бизнес-тренеров и руководителей обучающих центров, и «вечные» продукты, спрос на которые не зависит от внешних факторов: это всевозможные разновидности бухгалтерских курсов (прежде всего по освоению новых программ — например, «1С»). На втором месте — различные тренинги и курсы для корпоративных юристов.

«Варяги» и «аборигены»

Разговор о цене бизнес-тренингов стоит начать с четкого определения самого понятия: тренинг — этакое «быстрое погружение» в ту или иную сферу, буквально на 1–2 дня, а иногда и на несколько часов. И он в корне отличается от краткосрочных курсов, а тем более от многодневных обучающих программ. Вся деятельность тренера нацелена на «очень занятую» аудиторию, которой быстро и в концентрированном виде нужно донести по возможности как можно более практическую информацию.

Ценообразование на рынке краткосрочного бизнес-обучения базируется, как говорят респонденты «СУ», в основном на двух факторах: «происхождении» тренера («местные» примерно вдвое дешевле «варягов») и тематике курса (типовые и уже порядком всем поднадоевшие «конвейерные» курсы стоят несколько дешевле «эксклюзива»).

Наибольшие ценники в Новосибирске выставляются на московских и приезжих иностранных тренеров, которые предлагают самые актуальные программы, порой даже такие, которых нет у новосибирских преподавателей. Такие тренинги отличаются высокой ценой — от $300 за одного участника — и «раскрученным» именем тренера в сертификате, который получают участники.

Крупные продвинутые компании, признают в тренинговых компаниях, иногда гонятся именно за именем преподавателя, порой не особенно вникая в смысл и полезность его курса для конкретной группы сотрудников конкретной компании. Правда, список имен этих образовательных «гуру» конечен и относительно невелик. Стоимость курса на ту же тему и той же продолжительности, но уже в исполнении новосибирского тренера, может стоить в 2–2,5 раза дешевле.

«Слушатели больше доверяют московским бизнес-тренерам. И действительно, их профессиональный уровень, как правило, выше, чем у большинства новосибирских тренеров, — говорит Владимир Кизь. — Кроме того, слушатели хотят получить как можно больше примеров из практики, и поэтому для них очень интересны преподаватели из числа предпринимателей или топ-менеджеров. Например, у нас курс управленческого учета читает финансовый директор крупного сибирского холдинга».

Руководитель отдела продаж центра «Харизма» Наталья Шааб, говоря о ценообразовании, делит тренинги на два вида: «Те, в которых участвуют слушатели из различных компаний, формируя сборные группы, где каждый платит за себя, и корпоративные группы, когда предприятие направляет на обучение сразу нескольких учащихся. В первом случае стоимость тренинга в среднем составляет около 4–16 тысяч рублей за два дня обучения, во втором средний ценовой показатель — 60 тысяч рублей на группу».

И действительно, как пояснили «СУ» в «Морозовском проекте», цены на «привычные» и «обкатанные» курсы сегодня на новосибирском рынке вполне приемлемы. Так, «Управление персоналом» стоит 5800 рублей, «Тренинг продаж» и «Логистика» — 6200 рублей, «Финансовый менеджмент» — 8200 рублей, «Маркетинг» — 7200 рублей за курс. Как заметили специалисты обучающего центра, цены внутри Новосибирска на подобные услуги разнятся незначительно — за последние несколько лет рынок «выровнялся», и если речь идет об обучении с привлечением местных тренеров, цены от центра к центру колеблются лишь в рамках нескольких сотен рублей.

«А вот эксклюзивные курсы — это другое дело, здесь каждый имеет свою цену, — поясняет Владимир Кизь. — Например, редкий сегодня семинар “Трансформация бухгалтерской отчетности” в стандарты МСФО« стоит 16 тысяч рублей за 16 часов. Тренинги для менеджеров различного плана — от стратегического планирования до развития лидерских качеств руководителя — могут стоить до 40 тысяч рублей за двухдневный курс».

«Типовой» двухдневный тренинг (продажи, маркетинг, командопостроение, постановка системы сервиса и т. д.), как говорят тренеры, в случае «командного» обучения будет стоить примерно в полтора раза дешевле в пересчете на каждого слушателя по сравнению с индивидуально направленным на тот же курс работником.

«Стоимость открытых бизнес-тренингов — от 7 до 15 тысяч рублей за стандартный двухдневный курс, — говорит Светлана Сигневич. — Конкретная цифра в гораздо меньшей степени зависит от тематики курса нежели от «маститости» его преподавателя: стандартная бизнес-«двухдневка» от лица новосибирского тренера все же будет стоить 10–15 тысяч рублей («Управление персоналом», «Маркетинг», «Брэндирование», «Стратегическое планирование», «Финансовый менеджмент« и еще ряд популярных направлений), тогда как тот же курс от приезжего преподавателя будет стоить 15–25 тысяч рублей. Главным ценовым фактором была и остается квалификация преподавателя — ведь от нее в конечном итоге зависит отдача от обучения».

По наблюдениям специалистов, компании все чаще предпочитают «массовое», а не разрозненное обучение своих сотрудников, когда при помощи общего курса удается «заложить в головы» сотрудников некую единую технологию и единые стандарты работы в компании. Исключения, безусловно, составляют открытые тренинги для «топов», которые посещают в основном директора или владельцы компаний.

Пять процентов

Сколько новосибирские компании тратят и сколько должны тратить на обучение своих сотрудников? Ответ на этот вопрос пока не в пользу даже самых продвинутых новосибирских бизнесменов. Как считают бизнес-тренеры, по этому показателю мы по-прежнему отстаем от европейских стран в разы: как не умели учить и мотивировать персонал ранее, так не умеем и сейчас.

«В идеале компания должна тратить около 5% от своих валовых затрат на обучение персонала — это международный «норматив«, свидетельствующий о нормальном, здоровом развитии компании, — говорит Владимир Кизь. — Наверное, в Новосибирске нет практически ни одной компании, достигшей этого показателя: по крайней мере мы таких в своей практике не встречали. Немногим по карману расходовать хотя бы от 10 тысяч рублей на обучение одного сотрудника в год — ведь тогда при численности в 200 человек мы получаем цифру в 2 млн рублей в год — это существенные траты для компании даже среднего звена, поэтому они — редкость для Новосибирска».

«Среди наших клиентов есть компании, тратящие на образовательное «взращивание« своих сотрудников до 50–60 тысяч рублей в год. Правда, таких пока единицы, но они есть. Обычно это фирмы численностью от 100 человек, которые на рынке слышны и брэндированны. Принятые в Европе рамки — тратить на обучение персонала компании от 20 до 200 тысяч евро в год — будут актуальны в нашей стране не ранее чем через несколько лет», — считает Наталья Шааб.

По наблюдениям специалистов группы компаний «Баланс», на рынке всего около пяти-шести узкоспециализированных тренинговых компаний, остальные игроки, а это более 40 участников, универсальны. Тем не менее аналитики считают, что в дальнейшем обучающим компаниям «грозит» постепенное выделение основных направлений и специализация.

Три года назад ограничил сферу своих интересов в бизнес-образовании обучением финансистов «Баланс». Владимир Кизь объясняет это ужесточением конкуренции: «У слушателей все большим спросом пользуются те курсы, на которых можно получить глубокие знания по узким темам. Чтобы выжить на рынке, обучающей компании надо специализироваться».

Как отмечают респонденты «СУ», их клиенты редко и неохотно меняют обучающие центры, предпочитая много лет обслуживаться у одних и тех же бизнес-тренеров. «Мы делаем упор на преподавателях-практиках, а не на тех, кто пересказывает книжки, — говорит Светлана Сигневич. —

А потому эффект от бизнес-обучения, пусть и краткосрочного, порою бывает очень значительным. Руководители видят конкретную пользу от тренингов, постепенно увеличивают количество обучающихся и сами зачастую «втягиваются« в процесс. Если на конкретный курс или на конкретного преподавателя растет спрос, значит, от него есть практическая польза, которая не осталась незамеченной».

Единственное беспокойство, которое имеется у тренинговых центров, — это тенденция появления у все большего числа компаний собственных обучающих центров. И если раньше даже один штатный тренер считался показателем продвинутости, теперь крупные компании обзаводятся уже несколькими корпоративными преподавателями.

Однако, по мнению респондентов «СУ», эти «выпадающие» из оборота обучающих центров компании активно замещаются средними предприятиями, еще только встающими на путь корпоративного обучения своих сотрудников. А это значит, что рост отрасли бизнес-тренингов пока не замедлится.