Ксения Карташова, «Континент Сибирь»
Легализация российского рынка программного обеспечения продолжает набирать обороты, что ведет к взрывному росту продаж лицензионного ПО. Говоря о темпах роста, компьютерные ритейлеры называют трехзначные цифры. При этом мотивы для покупки «лицензии» перестали носить исключительно юридический характер.
фото: com.sibpress.ru
Руководитель отдела системного ПО компании «Кардинал» Иван Лубков говорит, что за прошлый год в розничном канале продажи программного обеспечения удвоились по сравнению с показателями 2006 года. По его мнению, в текущем году минимальный рост в этом сегменте составит еще 25%. Еще более внушительные цифры озвучивает тренинг-менеджер компании «ТехноСити» Владислав Икорский: «По нашей оценке, финансовые итоги по продажам ПО в 2007 году превысили показатели 2006 года в 2, 5 раза. В 2008 году мы ожидаем увеличение рынка до 100%».
«Мы делим рынок на домашних и корпоративных пользователей. И оба эти сегмента сейчас активно развиваются, — поясняет региональный представитель в СФО компании “Лаборатория Касперского” Инна Педченко. — Так, наши продажи в розничном сегменте за первое полугодие 2007 года выросли в четыре раза по сравнению с аналогичным периодом 2006-го».
Инна Педченко выделяет три причины роста продаж ПО. Во-первых, информационные технологии становятся все более востребованными, и, как следствие, возрастают требования пользователей к надежности программного обеспечения и сопутствующих сервисов. Во-вторых, на продажах ПО сказывается текущая благоприятная экономическая ситуация. А в-третьих, играет важную роль государственная политика в области легализации программного обеспечения.
В Microsoft сегментируют корпоративный рынок ПО с точки зрения крупного, среднего и малого бизнеса. Отдельно выделяются сегменты «государственные организации», «здравоохранение», «образовательные учреждения». «Все вышеперечисленные сегменты развиваются в среднем одинаково. Однако на динамику развития конкретного сегмента могут влиять различные внешние факторы, связанные, например, с принятием поправок к законам, запуском государственных программ, проведением маркетинговых акций в регионе и т. д. Так, к примеру, в этом финансовом году в Сибири наибольший рост наблюдается в сегменте “государственные организации”. Он составил 365%», — говорит глава офиса Microsoft в Сибири Ирина Максимова.
По мнению директора новосибирского магазина «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ» Юрия Скворцова, самым востребованным на рынке сегодня остается антивирусное программное обеспечение. Неплохую динамику продаж, по его словам, также показывает пакет Microsoft Office. Кроме этого, можно наблюдать рост продаж в сегменте программного обеспечения для работы с видео и обработки изображений. Но Скворцов оговаривается, что покупатели этого ПО, как правило, корпоративные пользователи или профессионалы, которые работают с фото и видео.
По данным Владислава Икорского, рост продаж в сегменте «домашнего ПО» и «ПО для рабочих станций» (настольные операционные системы, офисные пакеты, антивирусные приложения) более динамичен, чем в сегменте «специализированного ПО» (серверные ОС, графические редакторы, математические пакеты). «Одна из причин этого, как ни странно, не очень высокая квалификация покупающих ПО организаций: компании начали считать деньги, направленные на поддержку и разработку ИТ-инфраструктуры, но пока считают их только при покупке, экономя на стоимости и функциональных возможностях, упуская вопросы дальнейшего развития, обновления платформ, систем и поддержки», — поясняет господин Икорский.
«Мы работаем и с крупными корпоративными клиентами, и с предприятиями малого и среднего бизнеса. Наиболее динамично, безусловно, развивается рынок SMB (малый и средний бизнес, число ПК — до 250). Продажи малым и средним предприятиям наиболее рентабельны. Для проведения сделки на большом предприятии требуется больше усилий. За то же время, работая в SMB, заработать можно больше. Однако продажи ПО крупному предприятию иногда “подтягивают” за собой продажу услуг. Вот это-то и наиболее интересно при работе с крупными предприятиями для нас», — делится соображениями Иван Лубков.
Конкуренция на новосибирском рынке продаж ПО обостряется, считают игроки. С одной стороны, свой бизнес развивают местные дистрибьюторы, с другой — на рынок выходят игроки федерального масштаба. Однако они отмечают, что пока серьезные продавцы не испытывают трудностей с поиском своего клиента. «Доля нелегального программного обеспечения 80% говорит сама за себя», — замечает Иван Лубков.
По мнению Владислава Икорского, рынок ритейл-продаж программного обеспечения в Сибири еще практически не сформирован, поскольку понимание и согласие потребителей с тем, что ПО — это товар, за который стоит платить деньги, появилось не так давно. Следовательно, потенциал этого рынка достаточно велик.
«Что касается потенциала рынка ПО в Сибири, то могу сказать, что Сибирь повторяет общероссийские тенденции. Мы не идем в ногу с Москвой, но все веяния идут оттуда без особого промедления», — считает Ирина Максимова.
«По моему личному ощущению, Новосибирск — очень “пиратский” город, — считает Юрий Скворцов. — И то, что продавцы стараются объяснять покупателям преимущества лицензионного ПО, решающей роли не играет и значительно на росте продаж не сказывается. Продажи лицензионного ПО будут расти только тогда, когда с “пиратством” начнут “жестко” бороться. Пока нелегальное ПО на рынке будет присутствовать, оно будет находить спрос. Разница в цене между “лицензией” и “пираткой” слишком большая, чтобы можно было ее преодолеть убеждением».
Озвученная выше Иваном Лубковым доля «пиратства» ежегодно снижается, тем не менее для покупки лицензионного программного обеспечения предприятию, уверен он, нужен мотив: «У предприятия должна быть какая-то реальная, объективная необходимость в этом. Например, выход на международный рынок, требования аудитора, правовые риски. Поскольку на виду прежде всего крупные организации, доля “пиратства” уменьшается быстрее в данном сегменте, чем в SMB. Вместе с благосостоянием растет и “сознательность” менеджеров верхнего звена на предприятиях».
Другой причиной снижения доли «пиратского» софта ритейлеры называют повышение продаж компьютеров и ноутбуков с предустановленными операционными системами. По оценке Владислава Икорского, сегодня порядка 60% ПК продается с предустановленными ОС.
По словам Ирины Максимовой, использование нелегального программного продукта приводит к неоправданно высокой стоимости его владения. Совокупная стоимость владения программным обеспечением включает в себя все расходы по использованию компьютерной системы: цену покупки, технической поддержки, услуг по сопровождению. При использовании нелегальной версии ПО владелец не получает сервисного обслуживания, техподдержки и скидок при переходе на новую версию продукта, что в результате ведет к дополнительным издержкам. Традиционно эта проблема актуальна для крупного бизнеса.
Еще один тренд последнего времени — освоение ритейлерами Интернета как эффективного канала продаж программного обеспечения. Для ряда программных продуктов это очень удобно, поскольку пользователь получает доступ к ПО довольно быстро: он скачивает дистрибутив на свой компьютер, а лицензию получает в электронном виде или в виде ключа. Быстрое получение желаемого вкупе с более низкими ценами интернет-магазинов (по сравнению с обычными) также могут сыграть не в пользу «пиратов». При покупке других программ, доставляемых курьером, покупатель ощущает на себе преимущества интернет-магазина.
«Количество сервисов на базе web-технологий растет высокими темпами. Microsoft рассматривает Интернет в качестве одного из каналов продвижения своих продуктов и сервисов, — рассказывает Ирина Максимова. — Сегодня доля продаж ПО Microsoft через интернет-магазины наших партнеров (а именно через них мы строим свой бизнес) невысока, но она неуклонно растет. Я думаю, что со временем объемы продаж нашего ПО через Интернет можно будет сравнивать с объемами продаж ПО через обычные магазины, ведь все предпосылки для этого есть».
Ритейлеры говорят, что в повышении продаж собственных разработок вендор начинает играть все более существенную роль. Поскольку именно он решает задачу повышения уровня квалификации продавцов и технических специалистов своих партнеров. В числе нужных функций вендора ритейлеры называют рекламную поддержку продаж и проведение семинаров для конечных потребителей. Кроме того, ценятся акции и спецпредложения для конечных пользователей. Однако самой важной, по их мнению, является сервисное сопровождение продукта. «Любой современный программный продукт — это сложный комплекс программ, и обеспечить его функционирование в реальных условиях потребителя — задача, непосильная для продавца, — уверен Владислав Икорский. — Сервис должен быть обеспечен на самом высоком уровне. В этом, видимо, секрет и “тайная” причина роста продаж. Кто предоставит лучший сервис, тот и победит в гонке производителей ПО». А Ирина Максимова уверена, что роль вендора в повышении продаж программного обеспечения можно смело назвать ключевой«.