Виктория Антонова, «Континент Сибирь»
ОСАО «Ингосстрах» на днях заявило о том, что откроет собственные медицинские клиники в Новосибирске и Красноярске. Если это произойдет, то «Ингосстрах» станет первой федеральной компанией, которая развернет сеть собственных медицинских учреждений в Сибирском регионе. До этого в Сибири медцентры открывали только местные компании, причем обычно в городе своего присутствия.
По сообщению пресс-службы страховой компании «Ингосстрах», открытие собственных клиник происходит в рамках новой стратегии бизнеса компании. Всего на создание сети по всей России страховщики планируют потратить три года. Сибирские клиники «Ингосстраха» откроются в 2008 году. В планах компании — создание собственной сети медицинских учреждений, состоящей из 24 клиник в Москве и других крупных российских городах: из них две уже функционируют, открытие новых планируется в 2007-м (одна), 2008-м (семь) и 2009 годах (14 клиник). Страховая компания инвестирует в этот проект в течение трех лет свыше $100 млн.
Начальник отдела методологии региональной сети департамента медицинского страхования ОСАО «Ингосстрах» Елена Диесперова прокомментировала эту ситуацию корреспонденту «КС» следующим образом: «Наши клиенты проявляют крайнюю заинтересованность. Особенно в регионах, где, как известно, не всегда уровень имеющихся лечебных учреждений соответствует высоким требованиям, предъявляемым как к медицинской, так и к сервисной составляющей оказываемых услуг. Причин несколько: низкая пропускная способность клиник, недостаток квалифицированных специалистов, современного оборудования, узкопрофильность многих клиник. В настоящее время собственные медицинские базы в регионах есть у ряда страховых компаний. Так что подобные услуги на рынке уже предлагаются. Однако спрос на них постоянно возрастает, поскольку рынок ДМС развивается очень высокими темпами. Так что мы считаем, что инвестиции в развитие собственной медицинской базы весьма перспективны. В общем и в целом мы рассчитываем на приток клиентов, причем как юридических, так и физических лиц».
Участники сибирского рынка страхования называют шаг конкурентов весьма логичным и ожидаемым. Генеральный директор страхового общества «Надежда» Маргарита Филиппова (Красноярск) считает это направление очень перспективным: «Наша компания тоже собирается открыть для своих клиентов медицинский центр. Причем уже в 2007 году нами будет запущен медцентр с детским профилем».
«Имея опыт работы на рынке ДМС, страховые компании рано или поздно приходят к идее создания собственных лечебных учреждений. Пожалуй, для предоставления своим клиентам высококачественных медицинских услуг иметь собственную клинику и стационар — оптимальный вариант», — отмечает заместитель генерального директора по маркетингу страхового холдинга «СТИФ» Сергей Мышко.
Однако создание медицинского центра страховой компанией не избавляет ее клиентов от всех проблем.
По мнению участников рынка, главный вопрос, волнующий страховщика при открытии собственной клиники, — это банальное «где взять средства» на создание современного, оснащенного всем необходимым оборудованием центра. «По сути, такой центр в Новосибирске один — диагностический областной центр. Но поскольку он обслуживает всю область и город, сделать “зеленый коридор” для клиента конкретной страховой компании невозможно», — говорит Сергей Мышко. Большинство опрошенных «КС» участников рынка считает, что клиника, которая будет создана одной страховой компанией, не сможет предложить своим клиентам полный спектр услуг: от приема терапевта до серьезнейших обследований. По мнению директора Новосибирского филиала НАСТА Андрея Черникова, оптимальную нагрузку клиника получит, если будет работать не только с одним страховщиком, но еще и на свободном рынке.
«Решением этой проблемы может стать и вариант, когда клиника будет проводить только первичный прием и диагностику, а затем направлять пациентов в государственные поликлиники», — рассуждает генеральный директор новосибирского филиала одной из крупных страховых компаний. Кроме того, по его мнению, государственные больницы и поликлиники вполне справляются со своим объемом работы. Для того чтобы открывать клиники самостоятельно, нужно вначале обеспечить себе поле деятельности по ОМС, а потом уже вкладывать средства в формирование сети собственных клиник. «Когда в Новосибирске будут проводиться тендеры по ОМС и мы сможем занять долю в этом сегменте, только тогда откроем собственный медицинский центр, а не наоборот», — резюмирует собеседник «КС».
По описанному им пути в свое время пошли и другие региональные компании. «Мы открыли медицинский центр, потому что наша компания специализируется на ДМС, — говорит директор РСК “Губернская” Марина Кондратенко. — Когда компания занимается в основном этим видом страхования, то открытие центра для нее целесообразно, это позволяет оказывать хорошую медицинскую помощь застрахованным. Но если “Ингосстрах” планирует развивать сегмент медицинского страхования только за счет открытия клиник, то я не знаю, насколько это будет удачно. Мы сделали наоборот».
С Мариной Кондратенко солидарен и Сергей Мышко: «Мне кажется, увеличить долю рынка ДМС благодаря открытию собственных клиник “Ингосстраху” не удастся. Безусловно, это повлияет на сервис обслуживания своих клиентов, но на перераспределение сил на рынке ДМС — вряд ли».
Эксперты и опрошенные «КС» участники рынка сходятся во мнении, что для построения сети медицинских центров сибирским страховщикам нужно просто консолидироваться друг с другом. «Многопрофильная больница, оборудование на все случаи жизни, резерв свободных палат — это очень дорогие удовольствия. Объединив усилия всех страховщиков города, построить его можно. Пожалуй, это идеальный вариант. Тогда и наполняемость, и высокое качество услуг будут гарантированы. Но пока, к сожалению, таких проектов в Новосибирске нет», — резюмирует Мышко.