Петр Малков, «НГС.НОВОСТИ»
В середине августа два ведущих новосибирских сотовых оператора «Билайн» и МТС продолжили обновлять тарифные линейки. Пытаясь выжать из насытившегося рынка последние проценты роста, операторы, как и ожидалось, начали прибегать к нестандартным ходам и уделять внимание сравнительно небольшим группам абонентов. Операторы сегментируют клиентов как во времени, так и в пространстве: есть новые предложения для разных возрастных категорий, а также специальный тарифный план для жителей малонаселенных районов области.
Август оказался урожайным на новые тарифные планы от крупнейших сотовых операторов Новосибирска. Три новых тарифа предложила клиентам компания МТС.
Тариф с громким названием «Супер Первый» оказался попыткой заинтересовать разговорчивых абонентов, не желающих при этом иметь дело с абонентской платой. Заплатив 4, 75 руб. за первую минуту разговора и 1, 75 руб. за вторую, всю последующую беседу общительный клиент будет оплачивать из расчета 15 копеек за минуту.
«Абоненты тарифа “Супер Первый” получают отличный шанс не ограничивать свои разговоры по мобильному телефону, так как привлекательные условия тарифа распространяются на все исходящие вызовы в домашнем регионе независимо от того, номера каких операторов, фиксированных или сотовых, набирают абоненты», – похвалил тариф вице-президент ОАО «МТС», директор бизнес-единицы «МТС Россия» Михаил Шамолин. Однако за привлекательные условия абоненту, как обычно, придется заплатить парой непривлекательных. Тарификация в «Супер Первом» поминутная, причем приличная стоимость первой минуты в размере 4, 75 руб. распространяется даже на звонки другим абонентам МТС.
В поисках последних свободных абонентов маркетологи МТС обратились к сельской местности, для которой разработали специальный льготный тариф со сдержанным названием «Областной». Все исходящие местные вызовы, как на мобильные, так и на стационарные телефоны, в «Областном» стоят 2, 95 руб. при посекундной тарификации.
По этой цене абонент может общаться в любой точке Новосибирской области, за исключением самого Новосибирска и его окрестностей, в число которых вошли Бердск, город Обь, Краснообск, Кольцово, село Барышево и поселок Новый. В перечисленных населенных пунктах стоимость минуты разговора немедленно возрастет почти в два раза и составит 4, 95 руб.
Если МТС решили делить абонентов по месту жительства, то «Билайн» в погоне за продажами предпочел сегментировать клиентов по возрасту и социальному статусу. Начав в июле с тарифа «Первый детский», который позволяет ребенку отзвониться родителям даже при отрицательном балансе, в августе «Билайн» перешел к подросткам. Им предложили тарифный план с анимешным названием «Монстр общения» и льготными расценками на дополнительные услуги – 25 копеек за SMS, 2, 95 руб. за MMS и 65 копеек за голосовое письмо.
Подростки – самый перспективный ресурс для операторов. «Согласно данным исследования, проведенного по заказу ОАО “ВымпелКом”, к 13—14 годам около 98 % подростков становятся активными пользователями сотовой связи. В этом возрасте они начинают изучать различные дополнительные услуги, интересоваться новыми тарифами. Чем старше ребенок, тем чаще он звонит друзьям и реже родителям. При этом длительность разговоров с друзьями в два раза превышает длительность звонков родителям», – не щадят в «Билайне» родительские чувства. Надо сказать, что позвонить родителям домой «монстр общения» действительно вряд ли пожелает и не только из-за подросткового бессердечия – стоимость минуты звонка на городской телефон составит 4, 95 руб.
Примеру «Билайна» немедленно последовали в МТС. Оператор предложил детям тариф «Классный», позволяющий принимать звонки или самому звонить на два «любимых» родительских номера даже при нулевом балансе.
Кроме того, блокируется возможность без ведома родителей пользоваться дополнительными платными услугами – GPRS-интернетом и платными контент-услугами. В то же время для пользователей тарифа МТС создали специальный wap-портал wap.kids.mts.ru c «познавательными статьям о животных и природе, о разных странах и известных людях, с тематическими картинками и образовательными играми, школьным чатами и блогами». Главное – не звонить бабушке на городской телефон или приятелям на мобильники других операторов. Такие звонки обойдутся ребенку в 6, 45 руб. за минуту.
Операторы не скрывают, что бороться за клиентов им становится все труднее. «По мере насыщения рынка операторы будут создавать все более сегментированные продукты, – говорит менеджер по связям с общественностью сибирского “ВымпелКома” Наталья Рыжкова. – На сегодняшний день в сети “Билайн” существует сегментация тарифов по возрасту (Тарифные планы: “Детский”, “Монстр общения”, “Мобильный пенсионер”), по профилю потребления услуг (»Клик«, “Город”), социально-ориентированные предложения (ТП “Ветеран”, “Со-общение”), предложения для корпоративных клиентов и так далее».
В Новосибирске тарифы для пенсионеров и ветеранов пока не действуют, однако операторы не исключают, что скоро у них появятся и такие предложения. А когда закончатся пенсионеры, сотовым компаниям, возможно, даже придется снижать тарифы.