Сеть подразделений Альфа-Банка обширна: в России и за рубежом открыто более 120 отделений и филиалов банка, в том числе дочерние банки на Украине, в Казахстане и Нидерландах, представительства банка действуют в Великобритании и США.
Во всех этих отделениях персонал стремится к единым стандартам обслуживания, можно даже сказать, что все отделения и филиалы одинаково успешны — именно об успехах банка сегодня рассказывает управляющий Красноярским филиалом Альфа-Банка Андрей Пархоменко.
Пять с половиной лет назад в Красноярске открылся филиал Альфа-Банка. Сейчас, невзирая на конкуренцию, Альфа-Банк в Красноярске прежде всего активно осваивает корпоративный сектор. Например, только за последние полгода кредитный портфель юридических лиц вырос в филиале с $75 до $99,3 млн. Основные корпоративные клиенты Альфа-Банка — предприятия энергетики, атомной промышленности, металлургии, строительства, транспорта и других отраслей.
За 15 лет работы на российском рынке банковских услуг Альфа-Банк вошел в пятерку крупнейших финансовых структур России по величине активов и собственного капитала. Это высокотехнологичный универсальный банк, предоставляющий сегодня полный комплекс услуг корпоративным и частным клиентам. — Андрей Анатольевич, какие еще показатели банка являются вашей гордостью? — В 2000 году Альфа-Банк пришел в Красноярск.
О динамичном развитии филиала говорит то обстоятельство, что в условиях плотной конкуренции финансовых структур в регионе он за несколько лет достиг внушительных финансовых результатов. Валюта баланса на начало 2006 года составила $129 млн, а на 1 июля текущего года — $167 млн. Корпоративный кредитный портфель вырос за последние шесть месяцев и сейчас составляет около $100 млн. Прибыль за прошлый год достигла $3,4 млн, а за первое полугодие 2006 года составила $1,9 миллионов.
Куда бы ни пришел Альфа-Банк, он завоевывает лидерские позиций, поскольку строит свою работу на самых современных прогрессивных технологиях. Опорой роста для Красноярского филиала стала работа в корпоративном сегменте рынка банковских услуг. Сегодня кредитный портфель по корпоративным клиентам не только обеспечивает нам постоянный и стабильный доход, но и позволяет развивать другие направления банковского бизнеса.
— Какие продукты вы предлагаете корпоративным клиентам? — Естественно, что для корпоративных клиентов у нас имеется весь спектр современных банковских продуктов. Мы активно занимаемся традиционным кредитованием, предоставляя нашим клиентам кредиты на пополнение оборотных средств, кредитные линии, очень популярно ныне овердрафтное кредитование, кредитование внешнеэкономических сделок, проектное финансирование, лизинговые операции и так далее. — Альфа-Банк часто называют VIP-банком.
Вы согласны с этим определением? — Скорее это банк для солидных клиентов. Хотя и предприятий среднего бизнеса у нас очень и очень много. — А как насчет розничного бизнеса? — Активно розничными продуктами, прежде всего кредитованием частных клиентов, мы стали заниматься с лета прошлого года. Тем не менее за такой короткий срок нашими кредитными продуктами воспользовались уже 11 тысяч красноярцев, а кредитный портфель по клиентам — физическим лицам составил более $7 млн. Большой популярностью пользуются как кредиты на покупку товаров, в том числе автомобилей, так и «нецелевые» кредиты. — Насколько я знаю, одно из самых развитых на сегодня направлений в розничном бизнесе Альфа-Банка — автокредитование.
— Да, наши кредиты предлагаются клиентам в автосалонах, причем мы готовы кредитовать покупки как новых, так и подержанных автомобилей. От других банков в этом направлении мы отличаемся не только относительно большой «финансовой мощностью» (сумма кредита может достигать $100 000), но и комплексностью этого продукта: сегодня мы обеспечиваем автодилерам обслуживание на всех этапах работы — от непосредственно стимулирования продаж при помощи кредитования до финансирования лизинговых сделок. Честно говоря, мы вполне серьезно планируем достигнуть 10% российского рынка автокредитования.
— Есть еще какие-то преимущества перед другими банками?
— Во-первых, кредитное решение принимается буквально в течение одного дня.
Во-вторых, удивительно долгий срок кредитования — до 60 месяцев. Кроме того, клиенту вовсе не обязательно обращаться в филиал банка, все документы можно оформить в автосалонах. Банк предоставляет клиентам возможность самим выбирать день для погашения кредита, это очень удобно, поскольку клиент может увязать дату погашения с днем получения заработной платы. — Можно ли также назвать ваши преимущества по другим продуктам для частных лиц? — Для частных клиентов у Альфа-Банка разработаны так называемые пакеты услуг — клиент может сам выбрать «тарифный план», который позволяет человеку максимально эффективно управлять его деньгами — в зависимости от суммы, срока договора и так далее.
Банк выпускает для клиентов — физических лиц пластиковую карту, и тарифы на банковские услуги будут зависеть от категории пластиковой карты. Это наш уникальный продукт. Другой нашей отличительной чертой является максимальная «техническая оснащенность« всех процессов — например, множество услуг предоставляется по телефону, по Интернету, даже по мобильному телефону. Порой клиенту достаточно один раз прийти в банк для открытия счета, а потом можно управлять им, совершать банковские операции заочно, дистанционно.
А если вам все же надо принести наличные деньги, например, чтобы погасить кредит, для этого есть специальные устройства — банкоматы «cash-in», которые позволяют вносить наличные деньги на счет буквально в любое время суток. — Какие еще розничные продукты являются для вас приоритетными? Насколько я знаю, параметры ваших «пластиковых» программ довольно интересны… — В связи с ростом спроса у населения на кредитные продукты для нас наиболее важными сейчас является развитие именно этого направления, а именно — кредитные карты с беспроцентным 60-дневным периодом и персональные кредиты на любые нужды. Если раньше пластиковые карты были отдельным банковским продуктом, то теперь, как я уже сказал, приобретая ту или иную карту, вы получаете пакет услуг, стоимость которых различна в зависимости от категории выбранной карты.
Чем активнее клиент планирует пользоваться картой, тем выше ее категория и тем ниже будет для него стоимость дополнительных услуг, например, прием платежей или подключение SMS-оповещения. — Каков на сегодня объем вкладов, сделанных красноярцами? Насколько выгоден процент по депозитам? Остаетесь ли вы для физических лиц таким же VIP-банком, как и в отношении «корпоративщиков«? — Жители края на сегодня доверили нам $10,5 млн. Правда, процент по депозитам сейчас сложно назвать очень выгодным для клиента — и это массовое явление, — но наш банк предлагает альтернативные способы накопления. Например, покупка паев УК «Альфа-Капитал», входящей в тройку лучших управляющих компаний России.
Данный способ накопления позволяет подобрать для клиента наиболее подходящее ему соотношение дохода и риска и позволяет за год получать доходность до 40%. У нас в штате банка имеются профессиональные консультанты по наиболее выгодному вложению средств. — Расскажите о благотворительной деятельности Альфа-Банка в Красноярском крае. — Одно из самых важных направлений нашей благотворительной деятельности — Программа «Линия жизни», партнером которой является Альфа-Банк. Цель Программы — адресная помощь детям с тяжелыми заболеваниями, которые нуждаются в приобретении очень сложных медицинских приборов.
В Программе могут принимать участие все сотрудники Альфа-Банка, перечисляя денежные средства на лечение конкретного ребенка прямо со своего рабочего места. А наши клиенты могут переводить пожертвования в Программу без каких-либо комиссий. В прошлом году мы вручили двум красноярским ребятишкам сертификаты на приобретение кардиостимуляторов стоимостью по $7 тыс. каждый. Банк активно сотрудничает со Всемирным Фондом Дикой природы (WWF), считая, что охрана природной и культурной среды является обязательным условием успешного развития бизнеса. Совместно с Фондом Альфа-Банк выпустил пластиковую кобрэндинговую карту, благодаря которой наши клиенты могут внести свой вклад в дело охраны природы. Владелец карты может пользоваться ею как обычной пластиковой картой, а Альфа-Банк перечисляет в WWF 0,3% от суммы каждой покупки, которые расходуются на природоохранные проекты.
Альфа-Банк последовательно занимается культурно-просветительной деятельностью, поддерживая национальное искусство, участвуя в крупных проектах, направленных на подъем и развитие российской культуры, сохранение художественных и исторических ценностей. На берегах Енисея по приглашениям Альфа-Банка уже побывали известные музыканты планеты. Прошлой осенью по нашему приглашению Красноярск посетила известная певица Сезария Эвора. В этом году 24 сентября в театре оперы и балета мы представляем в Красноярске известные коллективы России «Виртуозы Москвы» и «Терем квартет» к 15-летию Альфа-Банка. Стараемся поддерживать и местные учреждения культуры.
Например, недавно мы приняли активное участие в постановке пьесы А. Николаи «Любовь до гроба» в Красноярском драматическом театре имени А. С. Пушкина. На наш взгляд, будущее бизнеса неразрывно связано с благополучием в обществе, уровнем культуры и образования, и Альфа-Банк стремится быть во всех смыслах полезным людям, быть максимально приближенным к их интересам и потребностям. За годы своей работы Альфа-Банк получил множество наград, в том числе в 2005 году Банк признан журналом Global Finance «Лучшим провайдером услуг в сфере валютных операций» в России. Также Альфа-Банк дважды — в 2004-м и 2005 годах — получил международную награду The Operational Risk Achievement Award «За внедрение наилучшей системы управления операционными рисками в компании, работающей на развивающихся рынках», что является беспрецедентным случаем в международной практике.
Альфа-Банк — один из немногих российских банков, где проводится международная аудиторская проверка с 1993 года (PriceWaterhouseCoopers). Международные рейтинговые агентства присвоили Альфа-Банку долгосрочные текущие рейтинги — Moody’s («Ba2» со стабильным прогнозом) и Standard & Poor’s («BB-« со стабильным прогнозом).